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創新與創業管理

時間:2018-07-03 22:26:56      閱讀:11067      評論:0      收藏:0      [點我收藏+]

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第1章 創業與創業思維 第一部分本章概要 1.1 重點概念

1. 創業:創業是不拘泥于當前資源條件的限制下對機會的追尋,組合不同的資源以利用和開發機會并創造價值的過程。

2. 創業過程:考察創業者在新企業創建情境下開展的活動,關注創業者做了什么,包括:產生創業動機、識別創業機會、整合資源、創建新企業或是新事業、實現機會價值、收獲回報等六個方面。

3. 創業活動:主要指創業者及其團隊為孕育和創建新企業或新事業而采取的行動,包括新企業的生存和初期發展階段的活動。

3. 機會型創業:指在發現或創造新的市場機會下進行的創業活動。創業者把創業作為其職業生涯中的一種選擇的創業;為了更好的機會的創業。

4. 生存型創業:是創業者把創業作為其不得不作出的選擇,是其必須依靠創業為自己的生存和發展謀求出路的創業;為了生存的創業。

5. 創業精神:主要指創業者及其團隊在開展創業活動中所表現出來的抱負、執著、堅忍不拔、創新等品質以及一些相對獨特的技能。

6. 因果邏輯:也稱為預測邏輯,強調必須依靠精確的預測和清晰的目標。

7. 效果邏輯:也稱非預測邏輯,極度依靠利益相關人并且是手段導向的。

8. 精益創業:借鑒精益生產的思想,精益創業是以最低的成本制作MVP(minimum viable product,最簡可行產品 ),從每次創業實驗的結果中學習,快速迭代,在資源耗盡之前從迷霧中找到通往創業成功的道路。

9. 創業思維:指如何利用不確定的環境,創造商機的思考方式。包括:利用手頭資源快速行動;根據可承受損失而不是預期收益采取行動;小步快走,多次嘗試;在行動中不斷吸引更多的人加入進來;把行動中的意外事件看成好事;把激情當成行動的動力等具體表現形式。

1.2 關鍵知識點

1.創業活動的普遍性

16世紀,法文出現企業家一詞“entreprendre”,最初的含義是“承擔”(to undertake),指參與軍事征戰的人們。

18世紀初,法國人又將該詞用于從事探險活動的人。

19世紀初,企業家的含義又從農業擴展到工業以及整個經濟活動中。

現代意義上的企業家的出現,與生產力和商品經濟的巨大發展,以及股份公司的形成有密切聯系。真正較透徹地認識企業家的職能和作用的是在哈佛大學任教的經濟學家約瑟夫?熊彼特。代表作:1912年《經濟發展理論》,1942年《資本主義、社會主義和民主主義》。

20世紀80年代,哈佛大學教授霍華德?斯蒂文森將創業解釋為“在不拘泥于資源約束的前提下,追逐機會并創造價值的過程”。

2.創業活動的特殊性

(1)創業活動較強地依賴創業者及其團隊的個人能力;

(2)創業活動是創業者在資源高度約束的情況下開展的商業活動;

(3)創業活動是在高度不確定性的環境中開展的商業活動:顛覆性、創造性和混亂的狀況難以計劃和預測;誰是顧客、顧客認為什么有價值等都是未知數;模糊性和快速變化。

3. 創業活動的不確定性

創業活動的結果經常不可知,當面臨多個方案需要選擇,而每個方案出現的結果不確定、發生的概率也不清楚的情況下,嚴格地說無法做出科學的決策。

不確定性還表現為“不連續性”,今天并不是昨天的延續,不連續性在現實中經常表現為快速變化。

不確定性客觀存在,也和主觀認識有關。同樣的市場環境條件,有長期經營經驗的企業會認為市場比較成熟,容易掌控;對于新進入市場的新手,可能會覺得無所適從。面對不確定的環境,成功的創業者通常要積極地承擔風險而不是設法規避風險,他們利用而不是規避偶然事件,快速行動、善于學習、注重合作和聯盟應對不確定性。

4. 創業、創新與發明的關系

創新和發明不同,發明是一個技術上的概念,其結果是發現新事物;創新則主要是一種經濟術語,是將新事物、新思想付諸實踐的過程。創新與發明之間并不存在某種必然的聯系。創新過程可以開始于發明,如將某種發明運用于生產過程中,或將某種新的資源與現有資源組合到一起,以便達到創新的預期目的。同時,創新過程也可以根本不依賴哪種特定的發明,而僅僅是對目前的活動進行新的組合,同樣也能達到創新的目標。

創業與創新之間并不是完全等同的概念,有些創業活動主要是在模仿甚至復制別人的產品和服務以及經營模式,自身并沒有什么創新,但也是在創業,這樣的例子很多,創業更側重財富創造,更加關注市場和顧客。創業更加注重商業化過程,可以表現為創新并使之商業化,可表現為把創新商業化,也可以表現為模仿并商業化。基于創新的創業活動更容易形成獨特的競爭優勢,也有可能為顧客創造和帶來新的價值,進而實現更好的成長。

5. 創業的個體觀

對創業者人格、態度與人口統計學特征來考察創業者與非創業者特質差異,并用以解釋創業行為和創業過程。

6. 創業的過程觀

考察創業者在新企業創建情境下開展的活動,關注創業者做了什么,創業過程包含的活動和行為較多,從階段性活動來看,可分為機會識別和機會開發兩大階段,并可進一步細分為6個方面:產生創業動機,識別創業機會,整合資源,創建新企業或是新事業,實現機會價值,收獲回報

7. 創業的認知觀

創業認知被定義為人們用來做出有關機會識別、機會評價、新企業創建以及企業成長的評估、判斷或決策的知識結構。創業認知研究者不是基于人格特質來區分創業者,而是揭示創業者的思維模式,認為特定的思維模式是競爭優勢和個體差異的來源。

大部分創業認知研究探討個體做出創業行動決策的原因并將這種決策與根深蒂固的知識結構和信念關聯起來,即認知結構,同時認為創業是一種有計劃的行為,反映了認知的過程。

8. 生存型創業與機會型創業的區別

(1)創業動機不同,生存型創業者的創業動機是沒有其他合適的工作所以創業;機會型創業的動機是發現有吸引力的機會所以創業。

(2)發現商機市場不同,生存型創業是在現有市場中捕抓機會;機會型創業是發現了新需要與新市場。

(3)進入市場不同,生存型創業是進入現有的小市場;機會型創業是面向大市場。

(4)出發點不同,生存型創業是根據自己擁有的資源選擇機會;機會型創業是對開辟大市場有把握。

9. 效果邏輯

薩阿斯?薩阿斯娃斯選取了銷售額從2億到65億美元不等的一些企業,針對它們的27位創始人開展了實驗研究,主要研究發現如下:

(1)成功創業者從手段驅動而不是目標導向的行動起步;

(2)成功創業者在評估機會時,考慮的是“可承受損失”,而不是預期收益;

(3)成功創業者會設法利用意外而不是回避意外;

(4)成功創業者會召集一些愿意加入自己的人。

效果邏輯理論由此誕生,相對應的是因果邏輯理論。效果邏輯也稱非預測邏輯,極度依靠利益相關人并且是手段導向的。

10. 精益思想與創業邏輯

借鑒精益生產的思想,精益創業的核心思想就是:以最低的成本制作MVP(minimum viable product,最簡可行產品 ),從每次實驗的結果中學習,快速迭代,在資源耗盡之前從迷霧中找到通往成功的道路。

第一步:確定待驗證的假設。

第二步:制作MVP。

第三步:確定衡量指標,檢驗假設。

第四步:堅持或者轉型。

精益創業所引申出的創業邏輯如下:

(1)創業者必須承認在創業初期只有一系列未經檢驗的假設,也就是一些不錯的“猜測”。一定要總結其假設,而不是花幾個月來做計劃和研究,并寫出一份完備的商業計劃書。

(2)創業者必須積極走出辦公室測試他們的假設,即所謂的客戶開發。要邀請潛在的使用者、購買者和合作伙伴提供反饋,這些反饋應涉及各個方面的假設,包括產品功能、定價、分銷渠道以及可行的客戶獲取戰略。

(3)創業者要采取敏捷開發的方式。

11. 創業思維

所謂創業思維,是指如何利用不確定的環境,創造商機的思考方式。效果邏輯和精益創業衍生出的創業思維是一種行動導向的方法,體現了實用主義的哲學思想,對于創業者具有重要指導作用。包括:利用手頭資源快速行動;根據可承受損失而不是預期收益采取行動;小步快走,多次嘗試;在行動中不斷吸引更多的人加入進來;把行動中的意外事件看成好事;把激情當成行動的動力等具體表現形式。

第二部分章后練習參考答案 2.1 復習思考題

1. 為什么要研究和學習創業?

(1)創業活動在全球范圍內興起。

(2)我國提出“大眾創業,萬眾創業”。創業創新成為推進民族復興、經濟轉型和企業發展的重要動力和方法。

(3)創業具有與其他企業經營活動所不同的特殊性。包括:創業活動較強地依賴創業者及其團隊的個人能力;創業活動是創業者在資源高度約束的情況下開展的商業活動;創業活動是在高度不確定性的環境中開展的商業活動。

(4)創業研究的新企業的生存和初期發展,創業企業具有與成熟企業(已有公司)完全不同的發展規律和特點。

2. 創業與創新的關系是什么?

(1)成功的創業離不開創新。騰訊公司開發了QQ即時通信網絡工具,極大地改變了人們的聯絡和社交方式;百度公司開發了百度搜索引擎,向人們提供了更簡單便捷的信息獲取方式。每個成功的創業者都注重創新,他們可能開發出新的產品或服務,也可能找到了新的商業模式,也可能探索出新的制度和管理方式,從而獲得成功。成功的創業活動離不開創新,包括產品和服務創新、技術創新,也包括制度創新和管理創新等。

(2)創業與創新之間并不是完全等同的概念,有些創業活動主要是在模仿甚至復制別人的產品和服務以及經營模式,自身并沒有什么創新,但也是在創業,創業更側重財富創造,更加關注市場和顧客。創業更加注重商業化過程,可以表現為創新并使之商業化,可表現為把創新商業化,也可以表現為模仿并商業化。當然基于創新的創業活動更容易形成獨特的競爭優勢,也有可能為顧客創造和帶來新的價值,進而實現更好的成長。與創新相比,創業更強調機會、顧客和價值創造。從價值創造角度看,應更加倡導顧客導向的創業、創業導向的創新。

3. 創業過程包括哪些活動?

(1)產生創業動機。

(2)識別創業機會。

(3)整合資源。

(4)創建新企業或是新事業。

(5)實現機會價值。

(6)收獲回報。

4. 創業過程包括不少具體的活動,但創業者從識別到創業機會到創建新企業的時間一般都很短,這是為什么?

(1)理論分析上,可以將創業活動分為多個不同的階段。但實際上,這些階段是相互重疊交叉的,不是截然分開的。例如,創業者在識別創業機會之時,可能已經在做整合資源的工作,因而加速了創業實踐活動。

(2)創業者的目的性很強。創建新企業往往是創業者的第一個目標,為了實現這一目標,其他活動在整個過程中被加速,因而也縮短了整個創業活動。

5. 說說基于互聯網技術形成的網絡平臺對創業活動可能產生的影響。

(1)互聯網技術形成的網絡平臺對傳統的創業活動提出了挑戰。

(2)互聯網技術形成的網絡平臺降低了創業門檻。

(3)互聯網技術形成的網絡平臺產生了更多創業機會。

(4)互聯網技術形成的網絡平臺給弱勢群體創造了更多創業機會。

6. 為什么要對創業活動進行分類?

(1)認識創業類型,把握不同創業類型的特點和本質。

(2)認識創業類型,有利于從低層次、創新性的創業向高層次、創新性高的創業轉變。

7. 結合本章介紹的創業分類,你還可以說出哪些創業類型?

(1)生存性創業與機會型創業。

(2)個體創業與公司創業。

(3)邊緣企業、冒險型的創業、與風險投資融合的創業、大公司的內部創業與革命性的創業。

(4)復制型創業、模仿型創業、安家型創業與冒險型創業。

(5)其他分類。

8. 在眾多的創業活動中你喜歡哪種或哪些類型的創業,為什么?

(略)

9. 創業研究從關注創業者特質轉向創業活動和行為,這種轉變有什么意義?

(1)創業者特質研究具有以下缺陷:并不是所有的創業者都具備有上述特質,許多人不是創業者但也具備其中的大部分特質;對一個創業者應該具備多大程度的特質特征,沒有做出解釋;已有研究成果對哪些是創業者特質并不一致,或者創業者特質同實際的創業情況的關系也不一致。

(2)創業終究是關于新企業的創建,其中,多種力量在新企業生成過程中交互作用,而創業者只是該過程的一部分而已。因此,應該考察創業者在新企業創建情境下開展的活動,關注創業者做了什么,而不是他是誰,因此可以把握創業本質具有更大的價值。

(3)同時,創業認知被定義為人們用來做出有關機會識別、機會評價、新企業創建以及企業成長的評估、判斷或決策的知識結構。創業認知研究者不是基于人格特質來區分創業者,而是揭示創業者的思維模式,認為特定的思維模式是競爭優勢和個體差異的來源。

10. 閱讀完本章,你理解了大多數創業管理教材都從創業過程展開的原因了嗎?

(略)

11. 你如何理解因果邏輯和效果邏輯?兩種邏輯的適用情境分別是什么?

(1)概念的差異。效果邏輯理論由此誕生,相對應的是因果邏輯理論。因果邏輯也稱為預測邏輯,因為它強調必須依靠精確的預測和清晰的目標;效果邏輯也稱非預測邏輯,極度依靠利益相關人并且是手段導向的。

(2)運用的不同。在對未來的認識、行為的原因、采取行動的出發點、行動路徑的選擇、對風險的態度、對其他公司的態度等方面都不相同。

因果邏輯

效果邏輯

對未來的認識

預測:把未來看作是過去的延續,可以進行有效地預測

創造:未來是人們主動行動的某種偶然結果,預測是不重要的,人們要做的是如何去創造未來

行為的原因

應該:以利益最大化為標準,通過分析決定應該做什么

能夠:做你能夠做的,而不是根據預測的結果去做你應該做的

采取行動的出發點

目標:從總目標開始,總目標決定了子目標,子目標決定了要采取哪些行動

手段:從現有的手段開始,設想能夠利用這些手段采取什么行動,實現什么目標;這些子目標最終結合起來構成總目標

行動路徑的選擇

既定承諾:根據對既定目標的承諾來選擇行動的路徑

偶然性:選擇現在的路徑是為了使以后能出現更多更好的途徑,因此路徑可能隨時變換

對風險的態度

預期的回報:更關心預期回報的大小,尋求能使利益最大的機會,而不是降低風險

可承受的損失:在可承受的范圍內采取行動,不去冒超出自己承受能力的風險

對其他公司的態度

競爭:強調競爭關系,根據需要對顧客和供應商承擔有限的責任

伙伴:強調合作,與顧客、供應商、甚至于潛在的競爭者共同創造未來的市場

(3)兩者不是絕對對立和分開。在實際創業活動中,兩種邏輯經常同時存在。

12. 如何培養自己的創業思維?

(1)訓練鍛煉創造性思考、批判性思考、系統性思考方式;

(2)把創新性思維與經濟管理等相關知識結合起來,提升創業能力;

(3)積極參與創業實踐,實踐創業思維,提升創業能力。

2.2 實踐練習

實踐練習1

開展《如何教創業》一書中的體驗式練習“拼圖和做被子”,讓學生體驗管理思維與創業思維之間的差異,深入理解不確定環境下的思維和行動方式。

描述

本練習是一個交互式挑戰,幫助學生提升對管理思維和創業思維之間差異的理解,同時也是如何更好地理解日益增強的不確定性對創業過程影響的有力例證。鑒于商業和創業活動中前所未有的高不確定性,學生們必須了解如何在日益不確定的環境中有效地成功應對。

本練習中,學生首先在一個房間內開展完成拼圖游戲的任務,然后學生們有節奏地轉移到另一個房間,在那里要求他們利用自己選擇的布條創造一床被子。最后的任務匯報探究了拼圖游戲是管理思維而做被子是創業思維。一個可選擇的學生任務匯報涉及到領導力問題。

使用建議

本練習適用于所有受眾,本科生、研究生或實踐者皆可。該練習最好是在常規創業課程的第一天進行,可以作為設立創業者如何思考以及創業思維和管理思維之間差異的一種方法。

學習目標

  • 體驗管理思維與創業思維之間的差異。
  • 適應不確定和模糊的狀況。
  • 舉例說明創業者如何思考。

材料清單

  • 拼圖玩具(每組一個,300個碎片)。
  • 織物碎條(大約每個人6條)。
  • 兩個房間(一個房間內有與小組相同數量的桌子,另一個房間是空的)。

學生的事先準備工作

無。

時間計劃(60~80分鐘)

本練習首先在一個房間內開始,每個小組都有一張桌子。要求學生清理桌子做好準備工作。第二個房間要求是一個大型的空房間,一張桌子(足夠長)放在房間前面,織物碎條堆在桌子上。織物堆應該是散亂的,所有織物碎條混雜在一起(不要按照尺寸、顏色或任何其他維度進行分類)。

拼圖時間 0:00~0:05(5分鐘)

學生分組,5~7人一組,然后給出如下指示:“你們的任務非常簡單,但你們沒有多少時間。你們的目標是將拼圖拼起來,拼圖就放在你們的桌子上,盡你們所能,越快越好。拼圖只有300塊碎片!你們肯定能做到。現在開始!你們會被計時。不要擔心,房間里沒有攝像頭。”

隨機選人進入做被子房間 0:05~0:30(25分鐘)

在拼圖房間隨機挑選學生,每次一個,要求每個組自愿出一個人。每個組自愿或挑選出的那個人被帶到有織物桌子的空房間。在織物桌子那里告訴第一批進來的人:“你們的新任務非常簡單,但你們沒有多少時間。現在,你們被任命為被子領導者。你們的目標是為被子構建一個設計。從桌子上選6個布條——不要多也不要少。在房間里選一塊區域,然后開始構造被子。你們不可以回到桌子那里拿更多布條或者更換布條。不需要進行縫紉。如果你打算把布條縫起來創造被子,只需要把你們的布條放在地上拼湊起來。目標是盡你所能構建最好的被子。其他人會隨后加入你們。玩得高興!”

注意:每個被子領導者應該選擇6塊布條,并且每個人都要在不同的房間區域開始自己的被子任務。

每隔2~3分鐘,拼圖房間里就要出一位“志愿者”,同樣要求選6個布條并加入任何自己感興趣的正在進行中的被子任務。“你們的新任務非常簡單,但是你們沒有多少時間。加入房間中的一個小組。你不必非得加入來自你所在的拼圖小組的團隊成員。你們的目標是構建一床被子的設計。從桌子上選6個布條——不要多也不要少。接下來,加入一個小組,盡你所能幫助他們構建最好的被子。一旦選擇了布條,你就不能更換。不需要進行縫紉。如果你打算把布條縫起來創造被子,只需要把你們的布條放在地上拼湊起來。玩得高興!”

當所有人都走出了拼圖房間并進入被子房間時,要求他們在2分鐘內完成被子設計。

任務匯報 0:30~1:00(30分鐘)

匯報可以在做被子的房間進行,或者是回到教室,這取決于小組規模。如果在做被子的房間匯報,讓每個被子領導者描述被子的設計是如何浮現的。如果在做被子的房間外匯報,讓每個學生在整個做被子的房間走一圈,在離開房間之前研究一下所有的被子設計。

從如下問題開始:

  • 有多少人更喜歡拼圖?為什么?
  • 有多少人更喜歡設計被子?為什么?

聚焦于被子設計:

  • 詢問領導者被子設計是如何形成的。
  • 詢問團隊成員為什么選擇某個小組而不是其它小組。
  • 從拼圖游戲轉移到被子設計的感覺如何?
  • 兩種練習分別需要何種類型的思維?

總結 這時,重要的是引入拼圖是管理思維而被子設計是創業思維的概念。

拼圖是管理思維:

  • 目標是明確界定的(拼圖的最終圖像一般就在盒子的外部)。
  • 確定實現目標的資源(拼圖碎片)。
  • 創建計劃(按照顏色把碎片分堆,并從邊緣開始拼)。
  • 執行計劃(首先拼邊)。
  • 全程考察進度。
  • 目標實現——拼圖看起來就像盒子上面的圖像!做得不錯!

被子設計是創業思維:

  • 創業者始于他們有什么而不是需要什么(織物碎條)。
  • 當創業者不確定要做什么時,唯一的選擇是行動(選一個小組然后開干)。
  • 被子的設計隨著時間推移而浮現,因為很難做計劃(每當有新人加入小組,被子設計就會發生變化,環境和資源也在發生變化)。
  • 你從來不知道什么時候算是真正結束了。
  • 創造新的事物需要迭代而不是按照線性步驟解決問題。

可選的領導力匯報總結 1:00~1:20(20分鐘)

  • 什么是領導力?(要求學生寫出自己的定義)
  • 你如何看待你周邊人的領導力?(要求幾個不同的被子小組做出回答)
  • 你如何看待追隨?
  • 誰是被指派的領導?
  • 小組里面其他人知道有被指派的領導嗎?
  • 挑選一位被指派的領導,要求他描述自己的體驗。
  • 你在何時以及如何決定是否要領導或追隨?
  • 領導、管理和創業之間的差異是什么?
  • 什么是創業型領導力?

關鍵要點

  • 在極端不確定環境下,唯一的選擇是行動。
  • 某種思維方式(創業思維或管理思維)不一定會比另一種更好,但重要的是理解環境背景。如果完成拼圖游戲(管理思維)的技能用于不確定環境中的復雜問題,學生很可能會遭遇一個又一個的障礙。然而,如果學生能夠在被子設計(創業思維)上靈活應付,那么他們就能在創業領域施展自如。
  • 在不確定環境中,行動勝于計劃。

教學提示

在練習開始之前,最好不要稱練習為“被子設計練習”,因為這會泄露其中的奧妙所在。節奏非常重要。只要被子領導者把織物放在了地上,每隔3分鐘就應該從拼圖房間選出一個人。快節奏要比慢節奏好。

實踐練習2

結合本章的內容,設計一份訪談提綱,找一位你身邊的創業者訪談。要求如下:

(1)將訪談時間設計在1小時,不要超過1.5小時,因為創業者很忙。時間也不要太短,太短你了解不到什么。

(2)認真準備和設計訪問提綱,問題可以來自于本章的主要知識點,也可以是你對創業、創業活動以及創業思維的理解,還可以是你不清楚的問題甚至是疑問。設計訪談提綱時預想可能的答案。

(3)自己找創業者,創業者類型不限。

(4)訪談時要做好記錄,如果對方允許,最好錄音。

(5)訪談時一定要注意創業者的表情、思考、停頓等細節。

(6)訪談結束后一定要仔細整理,對照訪談前你預想的答案,看你發現了什么?

(7)你覺得從你訪談的創業者身上學到了什么?哪些是你根本無法學習到的?

回頭來看看你設計的訪談提綱,覺得有哪些地方值得修改,重新修改完善你的訪談提綱。

練習提示:

1. 事先考慮好訪談的主題與調研問題,據此細化訪談提綱;訪談過程中,敏銳發現新問題,并追蹤提問。

2. 訪談后盡快整理。對于仍不清楚的問題,通過電話或二次訪談補充完善。

3. 訪談內容需要請被訪談者確認、完善。

4. 找出與設計問題與答案不同之處,思考為什么會出現這種情況。

實踐練習3 數據分析

討論題提示:

1. 根據你的觀察,我國是一個創業活躍的國家嗎?

根據GEM對創業類型分析,我國是一個創業活躍的國家。

2. 為什么80后會成為青年創業者的主體?

80后的年齡一般在二十七八到三十五六歲時間,這個年齡段的青年人具有了一定的工作經歷和產業經驗,具有一定的積蓄,具備了創業的基本條件,而面臨的創業機會較多時,會有更多的人參與創業活動中去。

3. 為什么我國青年創業者的受教育水平普遍偏低?

(1)創業機會較多。

(2)創業機會的創新性程度較低,創業門檻較低。

(3)創業主要采取復制創業和模仿性創新形式,創業成本較低。

4. 為什么青年創業者的生活滿意度更高?

青年創業者創業的動機不單純是為了生活驅動,而是為了實現更好的機會,為了實現個人的志向和抱負,因而對生活的滿意度會更高。

5. 如果你周圍的人有創業的,成長性如何?是機會型創業還是生存型創業?

(略)

第2章 成為創業者 第一部分 本章概要 1.1 重點概念

1. 創業者(entrepreneur):創業者從事的是開拓性工作,通過他們的創業活動實現從0到1的變化。創業者是一種主導勞動方式的領導人,是一種無中生有的創業現象,是一種需要具有使命、榮譽、責任能力的人,是一種組織、運用服務、技術、器物作業的人,是一種具有思考、推理、判斷的人,是一種能使人追隨并在追溯的過程中獲得利益的人,是一種具有完全權利能力和行為能力的人。

2. 創業動機:是指引起和維持個體從事創業活動,并使活動朝向某些目標的內部動力,它是鼓舞和引導個體為實現創業成功而行動的內在力量。創業者最基本的創業動機有三個:自己當老板、追求自己的創意、獲得財務回報。

3. 創業技能:創業技能主要有以下幾個方面:一是控制內心沖突的能力,二是發現因果關系的能力,三是應變能力,四是洞察力,五是銷售技巧。

4. 創業能力:創業能力包括創業動機與創業技能兩方面。《全球創業觀察(GEM)》報告將創業能力歸納為創辦企業的經驗、對機會的捕捉能力,以及整合資源的能力。

5. 社會責任:指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時,還要承擔起對企業利益相關者的責任,保護其權益,以獲得在經濟、社會、環境等多個領域的可持續發展能力。利益相關者是指企業的員工、消費者、供應商、社區和政府等。

6. 創業倫理:管理學意義上的“倫理”一般也稱為“商業倫理”,它是指組織處理與外界關系,處理內部成員之間權利和義務的規則,以及在決策過程中所體現的人與人之間的關系和所應用的價值觀念。創業倫理是指創業者在創業過程中一定要遵守倫理道德,這是創業能夠成功并持續發展的關鍵。

1.2 關鍵知識點

1. 創業者的獨特性

創業者區別于一般人的特征表現為以下6個方面:

(1)創新。

(2)成就導向。

(3)獨立。

(4)掌控命運的意識。

(5)低風險厭惡。

(6)對不確定性的包容。

2. 創業者、職業經理人與商人的區別

(1)創業者和職業經理人最重要的區別在于,創業者從事的是開拓性的工作,通過他們的創業活動,實現了從0到1的變化;職業經理人則側重于經營性活動,按照程序、制度開展工作,他們將1到變成10,將10變成100。創業者發現機會,創造新事物,而經理人在維持現狀的基礎上,保持事物的持續和演進。其次,創業者承擔財務風險,而經理人則不會也不可能承擔此類風險。

創業者與職業經理人的區別

特征變量

創業者

職業經理人

*雇傭關系

雇傭者

被雇傭者

**創業與否

創業者(與所控制資源無關)

企業內創業

*出資與否

出資或繼承出資

不出資

*承擔企業風險

承擔企業風險

與本人雇傭契約有關的風險

*所有權與控制權

同時擁有

無所有權,有一定控制權

*擔任企業主管與否

擔任

不一定擔任

**創新功能

更強調

強調

(2)創業者和商人

創業者和商人,他們在創新、冒險、謀利這三個問題上沒有太大區別,區別在于社會責任與擔當,也就是創業者在謀利之外還有更高的價值訴求。

創業者和商人第二個顯著區別,就是在企業組織建設和管理規范化上。商人習慣于在生產要素控制、市場牌照獲取、交易等短線環節獲利,他很少考慮通過組織成長、通過培養人才、通過管理規范化來獲得企業的長遠發展,而創業者更注重技術創新、企業管理規范化、組織建設、人才培養和企業文化建設。

3. 構建個人創業策略具有四個基本步驟

(1)自我評價。根據創業的要求,現實客觀地評價自己創業態度與行為是十分有用的,同時自我評價也是對管理能力、經驗、技術以及需要建立的網絡關系的評價。

(2)獲取信息。第一步,歷史分析;第二步,現狀描述;第三步,獲取有效反饋。

(3)綜合分析。任何創業者都存在優點和缺陷,重要的是首先要認識自我的優點和缺陷,可以通過信息的收集來加強自我認識。

(4)確立目標。確立目標需要明確而具體,使之具有可計量性、階段性和可行性;優先確定矛盾并提出解決方案;確定阻礙目標實現的潛在問題和障礙;具體說明實現目標的行為步驟;確定如何評估結果;制訂進度表;確定實現目標的風險、所需資源和幫助;階段性審核并及時修正目標。

4. 創業動機及影響因素

創業者最基本的創業動機有三個:

(1)自己當老板。

(2)追求自己的創意。

(3)獲得財務回報。

創業動機的影響因素:

創業的決定是各種因素共同作用的結果。一方面的因素包括創業者的個性特點、個人環境、相關的商業環境、個人目標和可行的商業計劃。另一方面,創業者將預期的結果同自己的心理期望相比較。此外,創業者還關心創業中付出的努力與可能的收獲之間的關系。下圖是一個反映分析創業動機形成過程及其影響要素的模型。

從直接影響創業動機形成的原因看,依據馬斯洛的需求層次理論,當人的某一層次需求得到相對的滿足后,較高一層次的需求才會成為主導需求,并最終形成優勢動機,成為推動行為的主要動力。創業者的需求層次不同,由此產生的創業動機也存在差異。不同的需求層次決定了不同的創業動機,從而影響了創業者行為過程與行為結果。

從間接影響創業動機形成的原因看,創業者的需求層次還受諸多具有長遠意義的宏觀因素的影響。一是社會保障;二是收入水平;三是人口統計特征。

  1.  創業者的能力與素質要求

畢海德將創業者的品質特征歸為三大類,一是創業傾向,二是適應性調整的能力,三是獲取資源的能力。

這些品質特征,實際包括了創業者的心理特征和技能兩大類。其中創業技能主要有以下幾個方面:控制內心沖突的能力;發現因果;關系的能力;應變能力;洞察力;銷售能力。

  1.  創業能力的訓練與培養

大量事實表明創業者具有先天素質,并可以在后天被塑造得更好,某些態度和行為可以通過經驗和學習學到、被開發、實踐或提煉出來。蒂蒙斯教授總結出通過訓練強化的態度和行為包括:責任感和決策力;領導力;執著于創業機會;對風險、模糊和不確定性的容納度;創造、自我依賴和適應能力;超越別人的動機。

  1.  提高承擔社會責任意識和能力的途徑

(1)制定實施體現企業社會責任的競爭戰略。

(2)把企業社會責任建設融入企業文化建設中。

(3)把社會責任的理念付諸于實實在在的行動。

  1.  創業者的創業倫理

“君子愛財,取之有道。”創業者在創業過程中一定要遵守倫理道德,這是創業能夠成功并持續發展的關鍵。管理學意義上的“倫理”一般也稱為“商業倫理”,它是指組織處理與外界關系,處理內部成員之間權利和義務的規則,以及在決策過程中所體現的人與人之間的關系和所應用的價值觀念。與企業社會責任相比,強調倫理規范是更高層次的素質要求。倫理主要應對和處理國家法律、政策和企業制度等明文規定和約束所無法覆蓋的一些問題。有些行為本身并不違法違規,但對健康的商業環境和優秀的組織文化不利,仍然要求創業者能夠自我約束,這不僅是一種境界,也有利于企業健康可持續發展。

  1.  創業的負面因素

創業者面臨著各種風險,主要可以劃分為四種基本類型:

(1)財務風險。

(2)職業風險。

(3)家庭與社交風險。

(4)心理風險。

創業這種職業本身以及所處環境可導致很多壓力。創辦和管理一家企業都需要承擔相當大的風險,正如前面提到過財務、職業、家庭與社交以及心理風險。此外,創業者需要不斷與外界溝通,如客戶、供應商、監管部門、律師、會計師等,這些也會帶來壓力。

造成創業壓力的四個原因:

(1)孤獨。

(2)沉迷于工作。

(3)人際問題。

(4)成就的需要。

創業者應對壓力的一些方法:建立人際網絡;徹底放松;與員工交流;創在工作之外尋滿足感;授權;加強鍛煉。

10. 對創業者產生不利影響的四種特質

(1)極強的控制欲。

(2)缺乏信任。

(3)極強的成功欲。

(4)不切實際的樂觀。

第二部分 章后練習參考答案  2.1 復習思考題

1. 如何理解創業者?

(1)作為一個商業領域,創業致力于理解創造新事物(新產品或服務、新市場、新生產過程或原材料、組織現有技術的新方法)的機會是如何出現并被特定個體所發現或創造的,這些人如何運用各種方法去利用或開發它們,然后產生各種結果。這群人就是創業者。

(2)創業者從事的是開拓性工作,通過他們的創業活動實現從0到1的變化。

(3)創業者區別于一般人的特征表現為以下6個方面:創新、成就導向、獨立、掌控命運的意識、低風險厭惡、對不確定性的包容。

2. 創業者是天生的么?

大量有關創業者心理和社會構成要素研究得出的一致結論,創業者在遺傳上并非異于其他人。沒有人天生是創業者,每個人都有成為創業者的潛力。某個人是否成為創業者,是環境、生活經歷和個人選擇的結果。即使創業者天生就具備了特定的才智、創造力和充沛的精力,這些品質本身也不過是未被塑形的泥巴和未經涂抹的畫布。創業者是通過多年積累相關技術、技能、經歷和關系網才被塑造出來的,這當中包含著許多自我發展歷程。

3. 現實中與神話中關于創業者的說法,為什么差距如此之大?如何正確認識創業者?

(1)由于人們的認知問題,非創業者或者只關注到了成功的輝煌,或只關注到了創業失敗的痛苦,而未從創業者角度科觀地分析和描述。

(2)沒有人天生是創業者,成業者是通過多年積累相關技術、技能、經理和關系網才被塑造出來的,包含著去多自我發展的歷程;創業者和大多數人一樣通常是適度風險承受者;金錢很少是創業者建新企業的根本原因;聰明的創業者會組建起自己的團隊而非單槍匹馬;創業者們承受很大的壓力但也有很高的成就感和滿意度;資源和才能是創業者成功創業的最重要的因素。

4. 為什么要成為創業者?

人們為什么要創辦企業以及他們與非創業者(或創業失敗的人)的不同,這一問題與創業者的動機密不可分。人們選擇創業的動機多種多樣,調查發現,創業者最基本的創業動機有三個:(1)自己當老板。(2)追求自己的創意。(3)獲得財務回報。

5. 影響創業動機的因素有哪些?

創業的決定是各種因素共同作用的結果。一方面的因素包括創業者的個性特點、個人環境、相關的商業環境、個人目標和可行的商業計劃。另一方面,創業者將預期的結果同自己的心理期望相比較。此外,創業者還關心創業中付出的努力與可能的收獲之間的關系。下圖是一個反映分析創業動機形成過程及其影響要素的模型。

  創業動機模型

(1)從直接影響創業動機形成的原因看,依據馬斯洛的需求層次理論,當人的某一層次需求得到相對的滿足后,較高一層次的需求才會成為主導需求,并最終形成優勢動機,成為推動行為的主要動力。創業者的需求層次不同,由此產生的創業動機也存在差異。不同的需求層次決定了不同的創業動機,從而影響了創業者行為過程與行為結果。

(2)從間接影響創業動機形成的原因看,創業者的需求層次還受諸多具有長遠意義的宏觀因素的影響。一是社會保障;二是收入水平;三是人口統計特征。

6. 創業者個人創業策略分為幾個步驟?

(1)自我評價。根據創業的要求,現實客觀地評價自己創業態度與行為是十分有用的,同時自我評價也是對管理能力、經驗、技術以及需要建立的網絡關系的評價。

(2)獲取信息。第一步,歷史分析;第二步,現狀描述;第三步,獲取有效反饋。

(3)綜合分析。任何創業者都存在優點和缺陷,重要的是首先要認識自我的優點和缺陷,可以通過信息的收集來加強自我認識。

  • 創業是可以學習和教育的么?

(1)雖然創業者要有首創精神并擔負責任,同時還要有恒心和較強的適應能力,但是這些并不是他們的個性使然,而是后天努力的結果。

(2)大量事實表明創業者具有先天素質,并可以在后天被塑造得更好,某些態度和行為可以通過經驗和學習學到、被開發、實踐或提煉出來。可以通過訓練強化的態度和行為包括:責任感與決策力,領導力,執著于創業機會,對風險、模糊和不確定性的容納度,創造、自我依賴和適應能力,超越別人的動機。

(3)如何提升創業者(包括潛在創業者)的創業能力,是創業教育需要回答的問題。伴隨著工業社會向信息社會的轉型,創業教育受到前所未有的重視并迅速普及。

(4)創業教育的重點首先是培養學生對新機會的識別、評估和捕捉能力。能夠看到或者想到做事情的新方法是創業精神的根本所在,對機會的評估是一種重要的技能。其次是培養學生掌握和運用管理知識和技能創建并管理新企業、新事業,使機會轉化為商業利潤和社會價值。最后是培養學生應對不確定性環境的能力。

  • 什么是企業社會責任?談談你對創業者及其企業承擔社會責任的看法。

(1)社會責任指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時,還要承擔起對企業利益相關者的責任,保護其權益,以獲得在經濟、社會、環境等多個領域的可持續發展能力。利益相關者是指企業的員工、消費者、供應商、社區和政府等。

(2)承擔社會責任不是一個企業作出的選擇——這不是什么可做可不做的事情,這是任何一家公司必須要負起的責任。

  • 創業者創業應當遵循哪些創業倫理和社會責任?

(1)經濟責任,包括盈利給股東提供投資回報,為員工創造工作并提供合理報酬,進行技術創新擴大銷售等。

(2)法律責任,包括尊重他人、委會員工權益、避免對社會造成傷害、保護環境、節約資源、做正確的事情等。

(3)倫理責任,做正確的事,盡量避免言過其實以及夸大未來前景的故事吸引雇員或消費者;說到做到,開誠布公的文化會帶來同樣多的公開和誠實。

(4)企業自行裁判的責任,這完全是一種自愿履行的責任,社會期望、法律規范甚至倫理規范并沒有對企業提出明確的要求,企業擁有自主判斷和選擇權來決定具體的企業活動,例如慈善捐助、支持當地社區發展和幫助婦女兒童殘疾人等弱勢群體。

  • 成為創業者的基本素質包括哪些?能力和素質是不是一回事?二者的關系是什么?

(1)成為創業者的素質:欲望、忍耐、眼界、明勢、敏感、人脈、謀略、膽量、與他人分享的愿望、自我反省的能力。

(2)能力和素質不是一回事,能力和素質是一種遞進包涵關系,能力是素質存在和提升的前提。

  • 你可否列舉并比較一些創業者創業的不同動機?

(1)機會拉動型創業者的創業動機受自我實現需求的推動,因為機會拉動型創業者大多沒有生活壓力,具備一定的知識、經驗和能力,敢于承擔風險,并相信能通過創業活動來實現自己的價值。

(2)生存推動型創業者則處于生理需求或安全需求等較低的需求層次,生活壓力是生存推動型創業者處于生理或安全需求的根本原因。

  • 你認為大學生創業需要培養哪些技能?

(1)善于思考、勇于探索的創新精神。

(2)敢于承擔風險、挑戰自我的進取意識。

(3)面對困難和挫折不輕言放棄的執著態度。

(4)識別機會、快速行動和善于解決問題的實踐能力。

(5)善于合作、誠實守信、懂得感恩的道德素養。

(6)創造價值、回報社會的責任感和服務國家服務人民的理想抱負。

  • 你想成為一名創業者嗎?為什么?

(略)

  • 關于創業能力,本章第二節列舉了畢海德、萊斯等不同學者的研究發現與觀點,認真比較分析他們的觀點,看看能否從中提煉出基本的能力?

(1)控制內心沖突的能力。

(2)發現因果關系的能力。

(3)應變能力。

(4)洞察力。

(5)銷售技巧。

(6)善于學習的能力。

  • 你如何理解創業者面臨的各種壓力?有處理這些壓力的好辦法嗎?

創業這種職業本身以及所處環境可導致很多壓力。創辦和管理一家企業都需要承擔相當大的風險,如財務、職業、家庭與社交以及心理風險。此外,創業者需要不斷與外界溝通,如客戶、供應商、監管部門、律師、會計師等,這些也會帶來壓力。

造成創業壓力的四個原因:(1)孤獨;(2)沉迷于工作;(3)人際問題;(4)成就的需要。

創業者應對壓力的一些方法:建立人際網絡;徹底放松;與員工交流;創在工作之外尋滿足感;授權;加強鍛煉。

2.2 實踐練習

檢驗創業者心理素質的測試題

下面有24道題,回答后對照答案,看你是否做好了創業的準備。

1. 你在哪一種條件下,會決定創業:

a. 等有了一定工作經驗以后 b. 等有了一定經濟實力以后 c. 等找到天使或VC投資以后 d. 現在就創業,盡管自己口袋里沒有幾個錢 e. 一邊工作一邊琢磨,等想法成熟了就創業

2. 你認為創業成功的關鍵是:

a. 資金實力 b. 好的創意 c. 優秀團隊 d. 政府資源和社會關系 e. 專利技術

3. 以下哪項是創業公司生存的必要因素?

a. 高度的靈活性 b. 嚴格的成本控制 c. 可復制性 d. 可擴展性 e.健康的現金流

4. 開始創業后你立刻做的第一件事情是:

a. 找錢、找VC b. 撰寫商業計劃書 c. 物色創業伙伴 d. 著手研發產品 e. 選擇辦公地點

5. 創業公司應該:

a. 低調埋頭苦干 b. 努力到處自我宣傳 c. 看情況順其自然 d. 借別人的勢進行聯合推廣

6. 招聘員工時最重要的是:

a. 學歷高低 b. 朋友推薦 c. 成本高低 d. 工作經驗

7. 產品進入市場的最佳策略是:

a. 價格低廉 b. 廣告投入 c. 口碑營銷 d. 品質過硬

8. 和投資人交流最有效的方式是:

a. 出色的現場PPT演示 b. 詳細的商業計劃書和財務預測 c. 樣品當場測試 d. 有朋友的介紹和引薦 e. 通過財務顧問的代理

9. 選擇投資人的關鍵因素是:

a. 對方是一個知名投資機構 b. 投資方和團隊不設對賭條款 c. 誰估值高就拿誰的錢 d. 誰出錢快就拿誰的錢 e. 只要能融到錢,誰都一樣

10. 你認為以下哪一項是VC投資決策中最重要的因素?

a. 商業模式 b. 定位 c. 團隊 d. 現金流 e. 銷售合約

11. 從哪句話里可以知道VC其實對你的公司并沒有實際興趣:

a. “我們有興趣,但是最近太忙,做不了此項目” b. “你們的項目還偏早一些,我們還要觀察一段時間” c. “你們如果找到領投的VC,我們可以考慮跟投一些” d. “我們這個行業不熟悉,不敢投” e. 上面任何一句話

12. 創業團隊擁有51%的股份就絕對控制了公司嗎?

a. 正確 b. 錯誤

13. 創業公司的CEO,首要的工作責任是:

a. 制定公司的遠景規劃 b. 銷售、銷售、銷售 c. 人性化的管理 d. 領導研發團隊 e. 搞進投資人的錢來

14. 凝聚創業團隊的最好辦法是:

a. 期權 b. 公司文化 c. CEO的魅力 d. 工資和福利 e. 團隊的激情

15. 創業公司的財務預測中最重要的是:

a. 銷售增長 b. 毛利率 c. 成本分析 d. 資產負債表

16. 創業公司的日常運營中,以下工作是最重要的:

a. 會議記錄的及時存檔 b. 業績指標的合理安排和及時跟蹤 c. 團隊的經常性培訓 d. 獎懲制度 e.管理流程的ISO9000認證

17. 創業公司的日常運營中,最棘手的問題是:

a. 人的管理 b. 銷售增長 c. 研發的速度 d. 資金到位情況 e. 擴張力度

18. 創業公司產品市場推廣效果的衡量標準是:

a. 廣告投入量和覆蓋面 b. 營銷推廣的精準程度 c. 產品出色的品質保證 d. 廣告投入和產出比例 e. 產品價格的打折力度 f. 品牌的市場滲透率

19. 防止競爭的最有效手段是:

a. 專利 b. 產品包裝 c. 質量檢查 d. 不斷研發新產品 e. 比競爭對手更快地占領市場

20. 創業公司的第一個大客戶竟然是個土財主,你會:

a. 一視同仁地對他提供你公司的標準服務 b. 指導他如何來積極配合你的工作 c. 修理他,給他些顏色看看是為了他的提高 d. 提供全面服務 + 免費成長輔導

21. 你認為創業公司中的最大風險是:

a. 市場的變化 b. 融資的成敗 c. 產品研發的速度 d. CEO的個人能力和素質 e. 決策機制的合理性

22. 當創業公司賬上的現金低于三個月的時候,應該采取哪項措施:

a. 立刻啟動股權融資 b. 通知現有公司股東追加投資 c. 立刻大幅削減運營成本,包括裁員 d. 打電話給銀行請求貸款 e. 把自己的存折和密碼交給公司會計

23. 創始人之間發生矛盾時,你會:

a. 堅持原則,據理力爭 b. 決定離開,另起爐灶 c. 委曲求全,棄異求同 d. 引入新人,控制局勢

24. 投資創業公司的理想退出方式是:

a. 上市 b. 被收購 c. 團隊回購 d. 高額分紅 e.以上都是

參考答案:

1. d 2. c 3. e 4. d 5. b 6. d 7. d 8. c

9. e 10. c 11. e 12. b 13. b 14.b 15. a 16. b

17. a 18. d 19. e 20. d 21. d 22. c 23. c 24. e

(1) 如果你的得分是1-8分: 還不具備創業的基本知識,不要冒然創業;

(2) 如果你的得分是9-16分: 游走在創業的夢想和現實之間,繼續打磨打磨;

(3) 如果你的得分是17-24分:已經做好了創業的基本準備,大膽創業。

第3章 認識創業機會 第一部分 本章概要 1.1 重要概念

1. 創意(Idea):具有創業指向同時具有創新性甚至原創性的想法,是將問題或需求轉化成邏輯性的架構,讓概念物象化或程序化,而不是單純的奇思妙想。

2. 商業概念(Business Concept):既體現了顧客正在經歷的也是創業者試圖解決的種種問題,又體現了解決問題所帶來的顧客利益和獲取利益所采取的手段。這種利益是顧客認可并愿意為此支付的價值。

3. 創業機會:機會是具有時效性的有利情況,是未明確的市場需求或未充分使用的資源或能力。創業機會是預期能夠產生價值的清晰的“目的-手段”組合。

4. 創業機會的發現:創業機會的發現觀認為,市場信息分布不均衡,創業機會是客觀存在的。持這一主張的代表是奧地利學派。

5. 機會窗口:指將創意市場化的時間。創業者即使有許多創意,但如果其他競爭者也存在類似創意并且已經將其市場化了,機會窗口就關閉了。

6. 走廊原理:指創業者一旦創建企業,他就開始了一段旅程,在這段旅程中,通向創業機會的“走廊”變得清晰可見。這一原理提供的見解是,某個人一旦投生于某產業創業,將比那些從產業外觀察的人,更容易看到產業內的新機會。

7. 創業警覺:創業警覺指高度敏感性和關注傾向,它本質上是一種個體的稟賦,是對信息的敏銳把握和解讀能力,受到個體創造力、先前知識和經驗、社會網絡關系等因素的影響。

8. 機會識別:機會識別是一個創造過程,是不斷反復的創造性思維過程,是創業者與外部環境(機會來源)互動的過程。

9. 機會評價:創業者對機會的評價來源于他們的初始判斷,而初始判斷簡單地說,就是假設加上簡單計算。

10. 創業機會的建構:創業是創業者從賴以生存的環境中獲取信息并建構自認為可靠的機會的認知過程,即使機會是被發現的,它們仍需要被感知。

11. 電梯間行銷(Elevator pitch):是商業概念描述的方式之一,要求創業者對創業構思、商業模式、公司組織方案、市場戰略、投資者要求等進行的簡短概括說明,起源于利用投資人乘電梯期間扼要地跟他說明自己的項目情況,并在電梯到達前引起對方的興趣。

1.2 關鍵知識點

1. 創業機會識別的影響因素

(1)先前經驗:在特定產業中的先前經驗有助于創業者識別機會。

(2)認知因素:創業者有“第六感”使他們能看到別人錯過的機會。

(3)社會關系網絡:個人社會關系網絡的深度和廣度影響著機會識別,建立了大量社會與專家聯系網絡的人,比那些擁有少量網絡的人容易得到更多機會和創意。

(4)創造性:創造性是產生新奇或有用創意的過程。

2. 創業機會的來源

(1)技術變革。

(2)政治和制度變革。

(3)社會和人口結構變革。

(4)產業結構變革。

3. 創業機會的識別方法

(1)新眼光調查。

(2)系統分析。

(3)問題分析。

(4)顧客建議。

(5)創造需求。

4. 具有價值的創意的基本特征

(1)新穎性

①新的技術和新的解決方案。

②差異化的解決辦法。

③更好的措施以及一定程度的領先性。

④具有模仿的難度。

(2)真實性

①現實意義。

②實用價值。

③能夠開發出可以把握機會的產品或服務。

④市場上存在對產品或服務的真實需求。

⑤可以找到讓潛在的消費者接受產品或服務的方法。

(3)價值性

①能給消費者帶來真正的價值

②創意的價值要靠市場檢驗,進行市場測試。

5. 德魯克提出的機會的七種來源 

(1)意外之事。一是意外的成功。二是意外的失敗。

(2)不協調。所謂“不協調”(Incongruity)指事物的狀態與事物“應該” 的狀態之間,或者事物的狀態與人們假想的狀態之間的不一致、不合拍。不協調是創新機遇的一個征兆。

(3)程序需要。程序需要與其他創新來源不同,它并不始于環境中(無論內部還是外部)的某一件事,而是始于需要完成的某項工作。它是以任務為中心,而不是以狀況為中心。它是完善一個業已存在的程序,替換薄弱的環節,用新知識重新設計一個舊程序等。

(4)產業和市場結構。市場和產業結構相當脆弱,受到一點點沖擊,它們就會瓦解,而且速度很快。

(5)人口變化。人口變化被定義為人口、人口規模、年齡結構、人口組合、就業情況、教育情況以及收人的變化等。

(6)認知、意義和情緒上的變化。

(7)新知識。基于知識的創新是企業家精神的“超級巨星”。在創造歷史的創新中,基于知識的創新占有很重要的份量。知識并不一定是科技方面的,基于知識的社會創新也同樣甚至更重要。

6. 創業機會的類型

(1)依據“目的—手段”關系的明確程度分類:識別型機會、發現型機會、創造型機會。

(2)依據“目的—手段”關系中的目的性質分類:問題型機會、趨勢型機會、組合型機會。

(3)依據“目的—手段”關系中的手段方式分類:復制型機會、改進型機會、突破型機會。

7. 創業機會的識別階段

(1)準備階段。主要指創業者帶入機會識別過程中的背景、經驗和知識。

(2)孵化階段。是個人仔細考慮創意或思考問題的階段,也是對事情進行深思熟慮的時期。

(3)洞察階段。此時,問題的解決辦法被發現或創意得以產生。

(4)評價階段。這是創造過程中仔細審查創意并分析其可行性的階段。

(5)闡述階段。是創造性創意變為最終形式的過程,詳細情節已構思出來,并且創意變為有價值的東西。

8.創業機會評價的定性原則

(1)五個基礎問題:

①機會的大小、存在的時間跨度和隨時間成長的速度。

②潛在的利潤是否足夠彌補資本、時間和機會成本的投資而帶來令人滿意的收益。

③機會是否開辟了額外的擴張、多樣化或綜合的商業機會選擇。

④在可能的障礙面前,收益是否會持久。

⑤產品或服務是否真正滿足了真實的需求。

(2)五項基本標準:

①機會對產品有明確界定的市場需求,推出的時機也是恰當的。

②投資的項目必須能夠維持持久的競爭優勢。

③投資必須具有一定程度的高回報,從而允許一些投資中的失誤。

④創業者和機會之間必須互相合適。最后,機會中不存在致命的缺陷。

(3)通常分為五個環節:

①判斷新產品或服務將如何為購買者創造價值,判斷新產品或服務的使用的潛在障礙,如何克服這些障礙,根據對產品和市場認可度的分析,得出新產品的潛在需求、早期使用者的行為特征、產品達到創造收益的預期時間。

②分析產品在目標市場投放的技術風險、財務風險和競爭風險,進行機會窗分析。

③在產品的制造過程中是否能保證足夠的生產批量和可以接受的產品質量。

④估算新產品項目的初始投資額,使用何種融資渠道。

⑤在更大的范圍內考慮風險的程度,以及如何控制和管理那些風險因素。

第二部分 章后練習參考答案  2.1 復習思考題

1. 機會、創意、商業概念、創業機會之間存在著什么樣的區別和聯系?

(1)創意是指具有創業指向同時具有創新性甚至原創性的想法,是將問題或需求轉化成邏輯性的架構,讓概念物象化或程序化,而不是單純的奇思妙想。創意的形成是一個過程,盡管時間可能很短。在創意沒有產生之前,機會的存在與否意義并不大。

(2)產生創意后,創業者會把創意發展為可以在市場上進行檢驗的商業概念,意味著創業者正在找到解決問題的手段,是啟動創業活動所需具備的基本前提。

(3)創業機會的目標是滿足顧客的需求,解決顧客意識到和沒有意識到的實際問題,讓人們生活得更好,這是價值來源的根本;手段是價值實現的途徑,在機會識別階段至少需要有價值的創意和較為清晰的商業概念。

因此,從創意到創業機會的發展是一個過程,創意、商業概念、機會和創業機會都不能被割裂的看待,這個過程有賴于客觀條件的存在,更依賴于創業個體的主觀判斷并因個體差異而不同。

2. 大多數研究創業的學者都會關注創業者對創業機會的認知,這是為什么?

(1)因為機會識別是創業者與外部環境(機會來源)互動的過程,在這個過程中,創業者利用各種渠道和各種方式掌握并獲取到有關環境變化的信息,從而發現現實世界中在產品、服務、原材料和組織方式等方面存在的差距或缺陷,找出改進或創造“目的—手段”關系的可能性,最終識別出可能帶來新產品、新服務、新原料和新組織方式的創業機會。

(2)創業者對創業機會的認知是對創業者先前經驗、認知因素和社會關系網絡在一定程度上的反映,對創業機會的認知是創業者進行創業的第一步,是至關重要的。有良好創業警覺的創業者往往更容易創業成功。

3. 你覺得識別機會是一個過程嗎?為什么?

是。

因為對于創業者個體而言,創業機會識別過程可分為以下5個階段。如果在某個階段,某個人停頓下來或沒有足夠信息使識別過程繼續下去,他的最佳選擇就是返回到準備階段,以便在繼續前進之前獲得更多知識和經驗。

一是準備階段。主要指創業者帶入機會識別過程中的背景、經驗和知識。

二是孵化階段。是個人仔細考慮創意或思考問題的階段,也是對事情進行深思熟慮的時期。

三是洞察階段。此時,問題的解決辦法被發現或創意得以產生。

四是評價階段。這是創造過程中仔細審查創意并分析其可行性的階段。

五是闡述階段。是創造性創意變為最終形式的過程,詳細情節已構思出來,并且創意變為有價值的東西。

4. 識別創業機會受到哪些因素影響?

(1)先前經驗。在特定產業中的先前經驗有助于創業者識別機會。

(2)認知因素。有些人認為,創業者有“第六感”使他們能看到別人錯過的機會。

(3)社會關系網絡。個人社會關系網絡的深度和廣度影響著機會識別,建立了大量社會與專家聯系網絡的人,比那些擁有少量網絡的人容易得到更多機會和創意。

(4)創造性。創造性是產生新奇或有用創意的過程。

5. 有價值創業機會的特征有哪些?

創意很難說存在絕對意義上的好與壞,但具有價值潛力的創意一般會具有三個基本特征:

(1)新穎性。這意味著新的技術和新的解決方案,可以是差異化的解決辦法,也可以是更好的措施。同時,還意味著一定程度的領先性,具有模仿的難度。

(2)真實性。有價值的創意絕對不會是空想,而要有現實意義,具有實用價值,能夠開發出可以把握機會的產品或服務,而且市場上存在對產品或服務的真實需求,或可以找到讓潛在的消費者接受產品或服務的方法。

(3)價值性。創意的價值特征是根本,好的創意要能給消費者帶來真正的價值。創意的價值要靠市場檢驗。好的創意需要進行市場測試。

6. 有哪些機會適合用于創業?有哪些機會適合于現存企業?

(1)大部分機會都有利于現存企業,或者說現存企業更容易發現機會。因為現存企業在生產經營過程中具有學習曲線效應。學習曲線效應指的是隨著從事某項工作時間的延長,成本會降低、質量會提高,熟能生巧就是這個道理。有調查顯示,大部分創業機會來自于創業以前工作中想法的復制或完善。另外,現存企業能夠拿出一部分利潤投入研究與開發工作,有更多的資源支持機會的開發,還會因為已經建立起聲譽容易獲得顧客的信任。

(2)創業者需要開發適合個人和新企業的機會。而且,這種優勢必須足夠大以抵消現存企業所擁有的優勢。創業者經常關注現存企業特別是大企業不愿意做或做不好的事情,關注縫隙市場就是創業者經常采取的策略。縫隙市場容量有限,利潤相對薄,大企業人多成本高,效率也經常會因規模大而降低,開發縫隙市場不僅沒有優勢反而會造成局部虧損。當然,創業者并不僅僅等待大企業留下的空間創業,也可以積極開發那些對自己有利的機會。

(3)還有一些機會可以運用人力資本而非主要靠實物資本來開發,所以也比較適合創業者。

7. 為什么有的人看到創業機會,而另一些人則看不到?

(1)機會的存在是由于像技術、行業結構、社會和人口趨勢以及政治和制度等方面的信息發生了改變。

(2)有些人比其他人更善于獲取關于那些提供創業機會的變革信息。有幾個因素非常重要:

首先,有些人在社會網絡中處于更佳的位置。

其次,個體的工作或生活圈子使他們比他人更接近于能提供創業機會的變革的信息。

最后,有些人可能因為具有創業警覺,從而使其獲取別人看到了卻沒有引起注意或者注意到了但卻沒有引起觸動的信息。

(3)敏銳的洞察力是提高信息處理能力的催化劑。

8. 如何評價創業機會?

創業機會的評價可由三部分組成:

(1)蒂蒙斯創業機會評價指標體系;

(2)通過市場測試評價創業機會;

(3)評價創業機會的定性原則。

9. 如何理解創業機會的發現和建構?

(1)創業機會的發現

創業機會的發現觀認為,由于市場信息分布不均衡,創業機會是客觀存在的,持這一主張的代表理論是奧地利學派。但是,認知心理學視角下,創業機會研究則強調創業者個體的認知圖式對于識別和發現機會的重要作用,并且認為創業者的一些主觀因素(如認知)會決定機會的形成。

(2)創業機會的建構

創業機會的建構過程包括三個方面。

一是,創業者是具有主動性、目的性和創造性的能動者。

二是,創業者在建構創業機會和創業企業的過程中伴隨著與他人的互動和交流。

三是,創業者在社會性地建構創業機會和企業的過程中受到嵌入特定情境的規則和資源的影響。

10. 你認為創業機會的認知,是藝術還是科學?如果是藝術,它體現在哪些方面?如果是科學,又體現在哪些方面?

(1)創業機會的認知既是藝術也是科學。

(2)它的藝術性體現在,對于創業機會識別的影響因素,是基于創業者的主觀角度。其中包括先前經驗,即在特定產業中的先前經驗有助于創業者識別機會。同時“走廊原理”告訴我們,某一個人一旦投身于某產業創業,將比那些從產業外觀察的人,更容易看到產業內的新機會。認知因素是擁有某個領域更多知識的人,傾向于比其他人對該領域內的機會更警覺。社會關系網絡,社會關系網絡分為強關系(形成與親戚、配偶和密友之間)和弱關系(形成于同事、同學和一般朋友之間),創業者通過弱關系更可能獲得新的商業創意,因為弱關系中,個人之間的意識往往存在著較大差異,因此某個人可能會對其他人說一些能激發全新創意的事情。

(3)它的科學性體現在:

第一,創業機會的識別階段是一個可以歸納概括的模型,它包括準備階段、孵化階段、洞察階段、評價階段和闡述階段。

第二,創業機會的識別方法也可進行科學的歸納概括:新眼光調查,在調查中要學會問問題,同時,通過不斷的獲取信息,建立自己的直覺,“新眼光”也將不斷發展,提供很多看問題的新方法。雖然識別階段以及識別方法體現其科學性,而具體內容以及實施方面又體現創業者主觀能動的藝術性。

第三,對于創業機會的評價,也有科學歸納總結的模板可循,但具體評價又需要充分發揮主觀能動性,具體問題具體分析,根據環境的不同而具體分析機會的價值,這又充分體現其藝術性。

因此,創業機會的認知是科學性與藝術性的結合。

2.2 實踐練習

實踐練習1

請結合本章內容,評價這個創意:在高爾夫球內安置一個電子小標簽,以使它們丟失后容易被找到。你覺得這可以稱得上是一個好創意嗎?你覺得值得投資嗎?分析結束后,請瀏覽這個網站:http://www.radargolf.com.

創意描述:高爾夫球比賽期間,還有什么比丟球更令人沮喪的呢?丟球不僅使球手付出2桿懲罰的代價,而且找球也減緩了高爾夫球賽進程。開發一種電子小標簽,在制造過程中將其置入高爾夫球內,不就可以解決問題了嗎?帶有電子標簽的球看上去、摸起來以及使用時與普通高爾夫球一樣。當高爾夫球手打出一個難以定位的球時,他可以拿出一個手持裝置,打開按鈕,將其指向高爾夫球可能在的方向,然后開始向球走過去,也許很快就能找到球。

答案:略

實踐練習2

請結合真實創業者的創業經歷,對以下研究發現進行評析。

研究描述:面臨不確定的市場機會和可能會失敗的投資,創業者能夠在多大程度上承擔風險、容忍不確定性?當決定開展創業活動,他們如何進行風險控制?如果結果和最初設想不同,創業者會有怎樣的行為?為了揭示在真實的創業環境中探索創業企業的風險承擔行為特征,南開大學創業研究中心對6位創業者的深度案例訪談后發現,創業者不是賭徒,他們在可承受損失的范圍內大膽嘗試;創業者在小范圍試點過程中通過不斷校正進行風險控制;這種校正所采用的即興而作來自面向市場的快速行動和與利益相關者的信息共享。

答案:略

第4章 組建創業團隊 第一部分 本章概要 1.1 重點概念

1. 群體:群體由兩個或更多相互作用和相互影響的個體為了滿足某種需要,提供信息或者實現統一的目標所組成。群體成員間有著彼此的互動,為了同一個目標而奮斗,群體通過某種紐帶聯系在一起,并具有不同程度內聚力。

2. 團隊:團隊是由兩個或兩個以上擁有不同技能、知識和經驗的人所組成,具有特定的工作目標,成員間相處愉快并樂于在一起工作,互相依賴、技能互補、成果共享、責任共擔,通過成員的共同協調、支援、合作和努力完成共同目標。

3. 創業團隊:創業團隊是指由兩個或兩個以上具有一定利益關系的,彼此間通過分享認知和合作行動以共同承擔創建新企業責任的,處在新創企業高層主管位置的人共同組建形成的有效工作群體。

4. 互補性與相似性:互補性指創業者選擇那些有差異的人為創業伙伴,以便提供他們自己所缺少的知識、技術和能力;相似性是指創業者選擇那些在背景、教育、經驗上與他們非常相似的人為合作伙伴。

5. 情感性沖突與認知性沖突:基于人格化、關系到個人導向的不一致性往往會破壞團隊績效,沖突理論研究者共同地把這類不一致性稱之為“情感沖突”。通俗地講,情感沖突是論人不論事。認知沖突是指團隊成員對有關企業生產經營管理過程中出現的與問題相關的意見、觀點和看法所形成的不一致性。通俗地講,認知沖突是論事不論人

6. 創業型領導:創業型領導是一種影響他人對資源進行戰略性管理的能力,它既關注尋求機會的行為,也關注尋求優勢的行為。這種領導方式,努力創造一個愿景,以此號召,動員下屬,并使下屬承諾對戰略價值創造進行發現與探索的一種領導方式。

1.2 關鍵知識點
  1.  團隊與群體的差異

團隊并不等同于一般意義的“群體”。二者根本差別在于,團隊中成員的作用是互補的,而群體中成員之間的工作在很大程度上是互換的。簡單地說,在團隊中離開誰都不行,在群體中離開誰都無所謂,具體表現在:

(1)團隊成員對是否完成團隊目標一起承擔成敗責任并同時承擔個人責任,而群體成員則只承擔個人成敗責任。

(2)團隊的績效評估以團隊整體表現為依據,而群體的績效評估則以個人表現為依據。

(3)團隊的目標實現需要成員間彼此協調且相互依存,而群體的目標實現卻不需要成員間的相互依存性。

(4)團隊較之群體在信息共享、角色定位、參與決策等方面也進了一步。

2. 創業團隊的特征

(1)創業團隊是一種特殊群體。

(2)創業團隊工作績效大于所有成員獨立工作績效之和。

(3)創業團隊是高層管理團隊基礎和最初組織形式。

3. 創業團隊的構成

(1)初始合伙人團隊:由在創業初期就投資并參與創業行動的多個個體組成,素質特征包括受教育程度、前期創業經歷、相關產業經驗、社會網絡關系。

(2)董事會:提供指導、增加資信。

(3)專業顧問:顧問委員會、貸款方和投資者、咨詢師。

4. 創業者的自我評估的五個方面

(1)知識基礎。

(2)專門技能。

(3)動機。

(4)承諾。

(5)個人特質。

5. 團隊成員的評估

(1)知識評估。

(2)經歷評估。

(3)經驗評估。

(4)關系評估。

(5)能力評估。

(6)資質評估。

6. 創業團隊的行動原則

(1)創業機會為線索。

(2)凝聚力為核心。

(3)合作精神為紐帶。

(4)完整性為基礎。

(5)長遠目標為導向。

(6)價值創造為動力。

(7)公正性為準繩。

7. 創業團隊的管理要突出四個重要任務

(1)核心創業者的領導才能。

(2)核心成員所有權分配機制。

(3)團隊內部的沖突管理。

(4)實現團隊創業精神的傳承。

8. 確定所有權分配的三條重要原則

(1)重視契約精神

(2)遵循貢獻決定權利原則分配所有權比例

(3)控制權與決策權統一原則

9. 制定激勵方案時,創業者需要注意以下幾個方面

(1)差異化

(2)關注業績

(3)靈活性

10. 創業團隊企業家精神的四個維度

(1)集體創新

(2)分享認知

(3)共擔風險

(4)協作進取

第二部分 章后練習參考答案  2.1 復習思考題

1. 團隊和群體的關系是什么?

團隊并不等同于一般意義的“群體”。二者根本差別在于,團隊中成員的作用是互補的,而群體中成員之間的工作在很大程度上是互換的。簡單地說,在團隊中離開誰都不行,在群體中離開誰都無所謂,具體表現在:

(1)團隊成員對是否完成團隊目標一起承擔成敗責任并同時承擔個人責任,而群體成員則只承擔個人成敗責任。

(2)團隊的績效評估以團隊整體表現為依據,而群體的績效評估則以個人表現為依據。

(3)團隊的目標實現需要成員間彼此協調且相互依存,而群體的目標實現卻不需要成員間的相互依存性。

(4)團隊較之群體在信息共享、角色定位、參與決策等方面也進了一步。

  1.  什么是創業團隊?

創業團隊是指由兩個或兩個以上具有一定利益關系的,彼此間通過分享認知和合作行動以共同承擔創建新企業責任的,處在新創企業高層主管位置的人共同組建形成的有效工作群體

(1)創業團隊是一種特殊群體。

(2)創業團隊工作績效大于所有成員獨立工作績效之和。

(3)創業團隊是高層管理團隊基礎和最初組織形式。

3. 創業團隊的作用優勢是什么?

創業團隊工作績效大于所有個體成員獨立工作時的績效之和。雖然個體創業團隊成員可能具有不同的特質,但他們相互配合、相互幫助,通過坦誠的意見溝通形成了團隊協作的行為風格,能夠共同地對擬創建的新企業負責,具有一定的凝聚力。曾有研究得出這樣的結論:工作群體績效主要依賴于成員的個人貢獻,而團隊績效則基于每一個團隊成員的不同角色和能力而盡力產生的乘數效應。

4. 創業團隊經常包括那些成員?

(1)初始合伙人團隊。由在創業初期就投資并參與創業行動的多個個體組成。

(2)董事會。如果創業者計劃創建一家公司制企業,就需要按規定成立董事會——由公司股東選舉產生以監督企業管理的個人小組。

(3)專業顧問。在許多情況下,創建者還需要依靠一些專家顧問,通過與他們的互動交流獲取重要的建議和意見。

  1.  組建創業團隊應該注意什么?

(1)團隊成員的互補性與相似性的統一

創業者在組建創業團隊時的第一規則是:不要屈從于只和那些背景、教育、經歷狀況與自己相似的人一起工作的誘惑。這樣做將在許多方面顯得容易和令人愉悅,但它不能提供新企業所需的豐富的人力資源基礎。而在許多情況下,強調互補性在一定程度上可能是更好的策略,因為它可以提供給新企業一種強有力的和多樣化的人力資源基礎。一種平衡的方法是,

在知識、技能和經驗方面主要關注互補性,而在個人特征和動機方面則考慮相似。

(2)妥善處理認知沖突與情感沖突的關系

對于團隊績效來說,沖突既可能是有益的,也可能是有害的,主要取決于它是認知沖突還是情感沖突。認知沖突可以通過改善決策質量和提高成功地執行決策的機會,進而提高團隊績效。然而,情感沖突卻降低了決策質量,破壞了對成功執行決策的理解,甚至不愿意履行作為團隊成員的義務,進而導致團隊績效下降。

  1.  中國創業團隊有哪些特殊性?

(略)

  1.  為什么中國高技術創業總是長不大,在創業團隊組建方面有哪些原因?

(略)

  1.  你覺得創業團隊領導者應該具備哪些素質?

凝聚力;合作精神;完整性;長遠目標;收獲的觀念;追求價值創造;平等中的不平等;公正性;共同分享收獲。

9. 請你通過實地訪談或者網絡途徑,搜集關于一兩家公司創業團隊的案例?并注意比較分析高管團隊成員變化對企業不同成長階段策略選擇和具體方案的影響。

(略)

2.2 實踐練習

《水滸傳》、《三國演義》、《西游記》等古典名著都詳細刻畫了創業團隊,請選擇其中的幾個團隊,從團隊的組建、角色扮演、沖突解決、團隊演化等多個方面,認真剖析比較,總結團隊運營所涉及到的關鍵要素和一般規律。

答案:略。

第5章 整合創業資源 第一部分本章概要 1.1 重點概念

1. 資源基礎理論(Resource-based Theory):是把企業看作由一系列具有不同用途的資源相聯結的集合,關注企業內部的資源對實現企業成長的重要性,以及企業在其成長戰略中如何利用不同的資源。

2. 步步為營(Bootstrapping):主要指在缺乏資源的情況下,創業者分多個階段投入資源并且在每個階段或決策點投入最少的資源。

3. 拼湊(Bricolage):在已有元素基礎上,不斷替換其中的一些要素,形成新的認識。

4. 信任:是涉及交易或交換關系的基礎,是一種穩定的信念,維系著社會共享價值和穩定。(來自“百度百科”)

5. 資源整合:指企業對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機融合,使其具有較強的柔性、條理性、系統性和價值性,并創造出新的資源的一個復雜的動態過程。

6. 利益相關者:組織外部環境中受組織決策和行動影響的任何相關者。

7. 雙贏:雙贏是成雙的,對于客戶與企業來說,應是客戶先贏企業后贏;對于員工與企業之間來說,應是員工先贏企業后贏。雙贏強調的是雙方的利益兼顧,即所謂的“贏者不全贏,輸者不全輸”。

8. 博弈:在一定條件下,遵守一定的規則,一個或幾個擁有絕對理性思維的人或團隊,從各自允許選擇的行為或策略進行選擇并加以實施,并從中各自取得相應結果或收益的過程。

1.2 關鍵知識點

1.資源基礎理論

資源基礎理論從企業的內部尋找企業成長的動因,用資源與能力來解釋企業差異的原因。其基本假設是,企業具有不同的有形和無形的資源,這些資源可轉變成獨特的能力;資源在企業間是不可流動的且難以復制;企業內部能力、資源和知識的積累是企業獲得超額利潤和保持企業競爭優勢的關鍵。

資源基礎理論將企業描述成一組異質性資源的組合,創業因而可以看作整合異質性資源的過程,因此對資源的分類有助于理解資源整合的過程。對創業資源的分類有很多種。結合多方面的研究成果,根據資源性質可將創業資源分為六種資源,即人力資源、社會資源、財務資源、物質資源、技術資源和組織資源。

2. 創業者的可承受損失

(1)時間。

(2)意外之財。

(3)長期積蓄。

(4)家庭住宅/房屋凈值。

(5)信用卡賬戶。

(6)向親友借錢。3. 資源拼湊

拼湊(Bricolage)除了修補術、修修補補的意思外,還包含了以下幾層意思:一是通過加入一些新元素,實現有效組合,結構會因此改變。二是新加入的元素往往是手邊已有的東西,也許不是最好的,但可以通過一些技巧或竅門組合在一起。三是這種行為是一種創新行為,會帶來意想不到的驚喜。

創造性拼湊有三個關鍵要素,分別是:

(1)手邊的已有資源

善于進行創造性拼湊的人常常擁有一批“零碎”,它們可以是物質,也可以是一門技術,甚至是一種理念。

(2)整合資源用于新目的

拼湊的另一個重要特點是為了其他目的重新整合已有資源。整合手邊已有的資源,快速應對新情況,成為創業的利器。拼湊者有一雙善于發現的眼睛,洞悉手邊資源的各種屬性,將它們創造性地整合起來,開發新機會,解決新問題。這種整合大多不是事前仔細計劃好的,往往是具體情況具體分析、“摸著石頭過河”的產物。

(3)將就使用

將就使用,特德·貝克和里德·納爾遜在他們的文章中使用了英文“Making Do”,意味著經常利用手邊的資源將就。拼湊者需要突破固有觀念,忽視正常情況下人們對資源和產品的常規理解,堅持嘗試突破。這種辦法在資源使用上經常和次優方案聯系在一起,也許是不合適的、不完整的、低效率的、不全面的、緩慢的,但是在某種程度上是我們能夠唯一理性選擇的。這種方案的產出是混雜的、不完美的、半成品,也許看上去不精致、有很多缺陷,阻礙和無用的成分,但是,他們已經盡到職責,并且還可以改進。

4. 全面拼湊和選擇性拼湊

(1)全面拼湊:指創業者在物質資源、人力資源、技術資源、制度規范的和顧客市場等諸多方面長期使用拼湊方法,在企業現金流步入穩定后依然沒有停止拼湊的行為。

  • 往往過分重視“零碎”,經常收集儲存各種工具、材料、二手舊貨等。
  • 偏重個人技術、能力和經驗;不太遵守工藝標準、行業規范、規章制度。
  • 不遵守在社會網絡中的傳統角色,顧客、供應商、雇員、親戚、朋友等角色都是可以互換的,并且形成了一種“互動強化模式”。

(2)選擇性拼湊:指創業者在拼湊行為上有一定的選擇性,有所為,有所不為。在應用領域上,他們往往只選擇在一到兩個領域內進行拼湊,以避免全面拼湊的那種自我加強循環;在應用時間上,他們只在早期創業資源緊缺的情況下采用拼湊,隨著企業的發展逐漸減少拼湊,甚至到最后完全放棄。

  • 在應用領域上,他們往往只選擇在一到兩個領域內進行拼湊,以避免全面拼湊的那種自我加強循環。
  • 在應用時間上,他們只在早期創業資源緊缺的情況下采用拼湊,隨著企業的發展逐漸減少拼湊,甚至到最后完全放棄。

5. 拼湊策略

受到資源限制的創業者一般有三個選擇:首先,資源搜索;其次,規避新挑戰,例如,拒絕新挑戰,或者某些極端的例子,縮減規模或者解散。第三種選擇,采用拼湊,通過整合手頭的資源將就,去應對新的問題或者新的機會。之后,創業者又面臨了兩種選擇,即全面拼湊和選擇性拼湊。

(1)突破習慣思維方式。

(2)手邊資源的再利用。

(3)將就。

(4)資源整合。

(5)不是所有的領域都在拼湊。

6. 整合外部資源的機制

(1)識別利益相關者及其利益。

(2)構建共贏的機制。

(3)維持信任長期合作。

資源整合的原則:

原則一:盡可能多地搜尋出利益相關者

原則二:識別利益相關者的利益所在,尋找共同利益

原則三:共同利益的實現需要共贏的利益機制做保證,共贏多數情況下難以同時贏,更多是先后贏,創業者要設計出讓利益相關者感覺到贏而且是優先贏的機制。

原則四:溝通是創業者與利益相關者之間相互了解的重要手段,信任關系的建立有助于資源整合,降低風險,擴大收益。

7. 整合外部資源整合的過程

(1)資源整合前的準備:建立個人信用;積累人脈資源。

(2)測算資源需求量:估算啟動資金;測算營業收入;編制預計財務報表;結合企業發展規劃預測資源需求量。

(3)編寫商業計劃。

(4)確定資源來源。

(5)資源整合談判。

第二部分章后練習參考答案 2.1 復習思考題

1. 本章引例中,王振海的拼湊有什么特點?資源拼湊對資源整合能力有哪些要求?

(1)王振海的拼湊具有的特點:

利用手邊的已有資源;整合資源用于新的目的;將就使用。

(2)資源拼湊對資源整合能力的要求

  • 依靠自有資源。
  • 整合資源用于新的目的。
  • 將就使用。
  • 設定創業者的可承受損失。
  • 步步為營,節儉使用。
  • 突破習慣思維方式。
  • 不是所有的領域都在拼湊。
  • 整合外部資源:識別利益相關者及其利益,構建共贏的機制,維持信任長期合作。

2. 畢海德的研究顯示,許多“有前途的”新企業,如《有限公司》500強,其創辦者在創業時并沒有什么新奇的想法或稀有資產。然而,他們獲得的回報卻非常誘人:絕大多數創業者都宣稱,在創辦數月內他們的企業就產生了正現金流。為什么資源局限并沒有限制創業者的績效?

原因在于:

(1)“有前途的”新企業意識到有利可圖的經營所需要的規模較小,他們都通過內部資金的積累為其告訴發展融資;

(2)市場動蕩以及企業對領導人的依賴的兩種不確定性,使得沒有新想法、沒有特殊訓練和資質,或者缺少大量資本支持的創業者有機會獲利。

3. 創業者一般會擁有哪些資源?創業者為什么經常受到資源匱乏的約束?

(1)創業者一般會擁有人力資源、社會資源、財務資源、物質資源、技術資源和組織資源;

(2)缺乏經營業績、未來發展不確定等一系列因素都使得新創企業與現存企業、大公司相比,在資源獲得方面處于劣勢,因此創業者經常受到資源匱乏的約束。

4. 創業者需要仔細思考哪些損失可承受,哪些是“禁區”?

(1)時間、意外之財、長期積蓄、家庭住宅/房屋凈值、信用卡賬戶、向親友借錢;

(2)接下來要考慮愿意為這個公司承受什么樣的損失,主要取決于創業者的創業動機及其強烈程度;還取決于創業者所設定的心理門檻。最后,還要問自己,“是不是就算投資盡失也要創業?”。

5. 有人說創業者是賭徒,而實際上創業者將風險控制在可承受范圍。分析其原因。

(1)如題干中提到的創業者是賭徒一樣,創業者由于受到資源的約束,因此在創建企業時只能利用手邊的已有資源進行創業,同樣對創業結果無法預測。但創業者在創業前已經考慮了創業的“禁區”以及愿意為這個公司承受什么樣的損失,這主要取決于創業者的創業動機及其強烈程度;還取決于創業者所設定的心理門檻。最后,還要問自己,“是不是就算投資盡失也要創業?”。

(2)創業者在創建企業的過程中,一直處于一個不確定性的環境中,而這種不確定性來自于兩方面:一是市場動蕩;二是企業對領導人的依賴。因此,在不確定的環境下,創業者無法預測未來;相反,創業者致力于去控制那些可以塑造環境的因素。

6. 依賴自有資源(Bootstrapping)與拼湊(Bricolage)之間存在什么異同?

(1)不同之處:

一是資源獲取途徑不同。依賴自有資源(Bootstrapping)主要指在缺乏資源的情況下,創業者分多個階段投入資源并且在每個階段或決策點投入最少的資源。拼湊(Bricolage)在已有元素基礎上,不斷替換其中的一些要素,形成新的認識。其中,Bootstrapping強調依賴自有資源,而拼湊強調利用手邊的已有資源,可以是自有的,也可以是他人棄之不用的資源。

二是階段性投入資源不同。Bootstrapping強調創業者分多個階段投入資源并且在每個階段或決策點投入最少的資源;而拼湊強調全面拼湊和選擇拼湊。

三是對創新的程度要求不同。Bootstrapping是為實現目標,而拼湊是為整合資源用于新的目的,是對手邊已有資源的轉化與創造。

(2)相同之處

一是面臨的環境相同。兩者都是在資源匱乏的環境下,創業者做出的利用資源的方式。

二是側重依賴內部資源。Bootstrapping強調自力更生,減少對外部資源的依賴;同樣,拼湊也強調利用手邊的已有資源。

三是兩者都是突破資源約束的方式。

7. 本章在討論整合外部資源時強調共贏機制的設計,而且提醒創業者要優先考慮利益相關者的收益。你同意這樣的觀點嗎?為什么?

同意。

原因如下:

(1)既然資源與利益相關,要整合外部資源顯然要關注有利益關系的組織或個人。利益相關者是組織外部環境中受組織決策和行動影響的任何相關者。要更多地整合到外部資源,首先要盡可能多地找到利益相關者,同時這些組織或個體和自己以及想要做的事情有利益關系,利益關系越強、越直接,整合到資源的可能性就越大,這是資源整合的基本前提。

(2)利益相關者是有利益關系的組織和個體,有利益關系并不意味著能夠實現資源整合,還需要有共同的利益或者說利益共同點。為此,識別到利益相關者后,逐一認真分析每一個利益相關者所關注的利益非常重要。

(3)有了共同的利益或利益共同點并不意味著就可以合作,只是意味著具備了前提條件。資源整合是多方面的合作,切實的合作需要有各方面利益真正能夠實現做保證,這就必須能夠尋找和設計出使大家共贏的機制。對于在長期合作中獲益、彼此建立起信任關系的合作,雙贏和共贏利的機制已經形成,進一步的合作并不很難。但對于首次合作,特別是受到資源約束的創業者來說,建立共贏機制需要智慧。

(4)共同利益的實現需要共贏的利益機制做保證,共贏多數情況下難以同時贏,更多是先后贏,創業者要設計出讓利益相關者感覺到贏而且是優先贏的機制。讓對方看到潛在的收益,為了獲取收益需要投入資源,這是基本規律。創業者在設計共贏機制時,既要幫助對方擴大收益,也要幫助對方降低風險,降低風險是本身也是擴大收益。

8. 人們常說創業是白手起家、無中生有,對此你怎么看?

“白手起家、無中生有”并不是單純的沒有任何資源,而是創業者在面臨資源匱乏的情況下對有限資源的轉化與創造。

創業者一般在創建企業時,無法完全擁有人力資源、社會資源、財務資源、物質資源、技術資源和組織資源,有時只有一種想法或技巧。創業者會運用自身具備的資源整合能力,以一種突破習慣的思維方式利用自身擁有的資源或他人棄之不用的資源,通過將就立即行動,來迎接新機會或解決新問題。

2.2 實踐練習

實踐練習1

開展《如何教創業》(機械工業出版社,2015年5月,120-124頁)一書中的體驗式練習“資源整合談判”,體驗資源談判過程,掌握如何在談判中超越純粹的財務資源目標,尋找創造性方案獲得對早期階段創業者至關重要但并不明顯的非財務資源。

答案:略

實踐練習2

整合資源是創業者必須掌握的技能,閱讀《卓有成效的創業》(北京師范大學出版社2015年8月)一書,作者總結了創業者在資源整合方面看似簡單卻很有效的方法,如:

轉化與創造。把固定成本轉化為可變成本,比如租用而不是購買設備,將事物A轉變為事物B等。

利用閑置資源。閑置資源包括任何棄之不用的物品,法律上可利用的漏洞,一切為應對緊急事件所配備的應急品等。

資源的創造性組合、重新組合。

創造變化,利用已有的資源去創造新的資源。任何事物都是由其他事物創造出來的。

嫁接。生物學術語。利用原本為了某種目的而產生的事物,去實現另外一種不同的目的。利用現有的技術、產品、服務或生產要素去實現某種新的不同作用

一專多能。錘子除了用來砸釘子,還能做些什么?

……

以小組為單位,分享討論一些資源利用、開發、整合的具體事例,這些事例可以是自己經歷的,也可以是從其他渠道獲取的。在分享討論的基礎上,總結資源整合的原理、措施甚至可以是技巧。

答案:略

第6章  設計商業模式 第一部分 本章概要 1.1 重要概念

1. 商業模式:商業模式是同時能為企業的利益相關者創造價值的相互依存的各種活動構成的體系。

2. 顧客細分:用來描繪想要接觸和服務的不同人群或組織。

3. 收入來源:用來描繪從每個顧客群體中獲取現金收入(需要從創收中扣除成本)。

4. 核心資源:用來描繪讓商業模式有效運轉所必需的最重要因素。

5. 關鍵業務:用來描繪為了確保其商業模式可行,必須做的最重要的事情。

6. 價值主張:用來描繪為特定顧客細分創造價值的系列產品和服務。

7. 渠道通路:用來描繪如何溝通顧客細分群體而傳遞價值主張。

8. 顧客關系:用來描繪與特定顧客細分群體建立的關系類型。

9. 重要伙伴:讓商業模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網絡。

10. 成本結構:商業模式運轉座引發的所有成本。

1.2關鍵知識點

1. 商業模式設計的一般過程

(1)分析并確定目標顧客。

(2)定義并檢驗價值主張。

(3)設計營收模式。

(4)設計關鍵流程與資源。

2. 商業模式的三個基本問題

(1)價值創造。

(2)價值獲取。

(3)價值傳遞。

3. 商業模式的9個關鍵要素

  1. 顧客細分。
  2. 價值主張。
  3. 渠道通路。
  4. 顧客關系。
  5. 收入來源。
  6. 核心資源。
  7. 關鍵業務。
  8. 重要伙伴。
  9. 成本結構。

4. 商業模式設計的一般過程

(1)分析并確定目標顧客

①描述顧客的輪廓。

②詳細列出顧客的問題。

③確認并厘清重要問題。

④調查市場。

(2)定義并檢驗價值主張

檢驗價值主張是否符合客需求的三條標準:

①真實性。

②可行性。

③與顧客關聯性。

(3)設計營收模式:設計可能的收費來源、收費模式及定價。

(4)設計關鍵流程與資源

①關鍵資源

②關鍵活動

③關鍵伙伴

5. 模仿與商業模式設計

(1)全盤復制

(2)借鑒提升:引用創新點;延伸擴展;逆向思維。

6. 競爭與商業模式設計

(1)強化自身的良性循環。

(2)削弱競爭對手的良性循環。

(3)變競爭為互補。

7. 試錯與與商業模式設計

商業模式創造過程無非是科學方法在管理上的應用——從一個假設開始,在實施過程中檢驗,并在必要時加以修訂。

第二部分 章后練習參考答案  2.1 復習思考題

1. 商業模式所要解決的核心問題是什么?

商業模式涉及三個基本問題:如何為顧客創造價值?如何為企業創造價值?如何將價值在企業和顧客之間進行傳遞?

(1)如何為顧客創造價值?實際上是顧客價值主張問題,即在一個既定價格上向其顧客提供能夠幫助其完成任務的產品或服務。

(2)如何為企業創造價值?實際上是企業價值主張問題,即在為顧客提供價值的同時又如何為自己創造價值。

(3)如何將價值在企業和顧客之間傳遞?為顧客和企業都設計了良好的價值,這種價值如何進行傳遞,從邏輯上講,只有擁有了獨特的顧客價值主張和企業價值主張,才可能去謀求實現這種價值主張的資源和能力。

從上述三個基本問題可以看出,商業模式本質上是要回答彼得·德魯克早就提出的一些問題:誰是你的顧客?顧客看重什么?它同時還回答了每個創業者都會問及的一些基本問題:如何從業務中如何賺錢?潛在的經濟邏輯是什么?即如何以合理的價格為顧客提供價值。

2. 商業模式的邏輯性是什么?

商業模式是企業創造價值的核心邏輯。商業模式的這一邏輯性主要表現在層層遞進的三個方面:

(1)價值發現:明確價值創造的來源。這是對機會識別的延伸。

(2)價值匹配:明確合作伙伴,實現價值創造。

(3)價值獲取:制定競爭策略,占有創新價值。

總體來看,價值發現、價值匹配和價值獲取是有效商業模式的三個邏輯性原則,在其開發過程中,每一項思考過程都不能忽略。新企業只有認真遵循了這一原則,才能真正開發出同時為顧客、企業以及合作伙伴都創造經濟價值的商業模式。

3.商業模式的關鍵構成要素是什么?

商業模式分為9個關鍵要素:

顧客細分:用來描述想要接觸和服務的不同人群或組織。

價值主張:用來描繪為特定顧客細分創造價值的系列產品和服務。

渠道通道:用來描繪如何溝通接觸顧客細分而傳遞價值主張。

顧客關系:用來描繪與特定顧客細分群體建立的關系類型。

收入來源:用來描繪從每個顧客群體中獲取的現金收入(需要從創收中扣除成本)。

核心資源:用來描繪讓商業模式有效運轉所必需的最重要的因素。

關鍵業務:用來描繪為了確保其商業模式可行,必須做的最重要的事情。

重要合作:讓商業模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網絡。

成本結構:商業模式運轉所引發的所有成本。

4. 商業模式的要素如何配置為一個系統?

商業模式設計的一般過程并不是線性的,可能經歷各種反復。商業模式是一個系統,擁有所有系統應有的特征。商業模式系統的要素之間是互相影響的,沒有絕對從屬關系。商業模式這個系統存在的目的是長期、可發展、可重復的價值產生,然而沒有一個要素是因為那樣的目的存在,所以要素間必須要巧妙、和諧的共生,才能夠達到系統的目的。也因此,只優化其中一個要素,往往無法達成系統的目的。

(1)分析并確定目標顧客。商業模式設計的第一步也是最重要的一步就是確定你的顧客是誰。

(2)定義并檢驗價值主張。價值主張是商業模式的基礎,它說明了我們向選定的目標顧客傳遞什么樣的價值或者幫顧客完成了什么樣的任務。

(3)設計營收模式。根據所預定的目標市場及價值主張,進一步設計可能的收費來源、收費模式及定價。

(4)設計關鍵流程與資源。在目標顧客、價值主張及營收模式確定后,就需要考慮必須哪些要素到位才能支撐這三者。

5. 如何通過模仿設計商業模式?

一般來說,模仿其他企業的商業模式的方法可以歸納為全盤復制和借鑒提升兩類:

(1)全盤復制。全盤復制商業模式的方法比較簡單,即對優秀企業的商業模式進行直接復制,將較為優秀的商業模式全盤拿來為我所用,當然有時也需要為適合企業情況略加修正。

(2)借鑒提升。主要包括引用創新點、延伸擴展、逆向思維。

一是,引用創新點。通過學習和研究優秀商業模式,對商業模式中核心內容或創新概念給予適當提煉和節選,通過對這些創新點的學習,比照本企業的相關內容,尋找本企業商業模式與這些創新點的不足。

二是,延伸擴展。通過對最新商業模式的了解,尋找使用這種商業模式的企業所在行業及細分市場,通過窮盡分析和專業分析找到同一行業內尚未開發的其他細分市場,將該種商業模式的主體框架率先運用在同一行業不同細分市場,使商業模式的應用范圍不斷擴展到其他細分市場,當然商業模式在實際運用中需要針對細分市場進行優化和調整。

三是,逆向思維。通過對行業領導者商業模式或行業內主流商業模式的研究學習,模仿者有意識實施反向學習,即市場領導者商業模式或行業內主流商業模式如何做,模仿者則反向設計商業模式,直接切割對市場領導者或行業內主流商業模式不滿意的市場份額,并為他們打造相匹配的商業模式。

6. 如何通過競爭設計商業模式?

當企業采取不同的商業模式進行競爭時,結果往往很難預料。如果在孤立的情況下分析,某個商業模式或許會顯得優于其它商業模式,但是當把互動和協同影響考慮在內,它創造的價值反而又不如其它商業模式。

企業通過商業模式開展競爭的方式有三種:

(1)強化自身的良性循環。企業可以通過調整商業模式來打造新的關鍵要素之間的良性循環,從而讓自己更有效地與對手展開競爭。

(2)削弱競爭對手的良性循環。一項新技術或新產品能否顛覆行業規則不僅僅取決于該技術的內在優勢,也取決于它與其他競爭對手之間的互動。

(3)變競爭為互補。擁有不同商業模式的競爭對手也可以成為價值創造的合作伙伴。

7. 如何在試錯過程中調整商業模式?

商業模式設計通常意味著基于現實對各構成要素及其子要素進行分析和檢驗,一旦企業開始運作,其商業模式中隱含的那些既與需求有關,又與經濟效益有關的種種假設,都要在市場上不斷經受檢驗。

商業模式的成功往往有賴于創業者是否有能力在模式實施中對其進行調整,甚或進行全面改革。如果創業者有意識地遵循能促進整個企業系統順利運作的模式來工作,那么每一項決策、每一個舉措以及每一次測評都會提供有價值的反饋。如果沒有達到預期目標,就應該重新檢驗商業模式。

8. 比較商業模式與管理模式

(1)聯系。戰略也極為強調價值發現、價值匹配和價值獲取。二者之間是相互關聯的。

(2)區別。

第一,商業模式指的是企業如何在市場競爭中運作,并為股東創造和獲取價值;戰略指的是通過規劃為企業設定一個獨特而有價值的定位,包括一系列差異化的行動。比如,將商業模式想象為一輛汽車。不同的車輛會設計不同的功能——傳統引擎與混合動力引擎的運作方式就有很大不同,標準變速器和自動變速器的運作也不相同,這就為駕駛者創造了不同的價值。車輛的制造方式決定了駕駛者可以做什么,不可以做什么,也決定了他可以采用的戰術。比如,要在巴薩羅那哥特區蜿蜒的小巷中自由穿梭,低能耗緊湊型轎車絕對比大型SUV越野車更能為駕駛者創造價值,因為大型越野車在這里幾乎毫無用武之地。如果駕駛者對車子進行改裝,包括外觀、功率、油耗、座位等,那么這些改裝都不是戰術性的,而是構成了戰略變化,因為這包含了對車輛(“商業模式”)本身的變更。簡言之,戰略關乎設計和制造汽車,商業模式是汽車本身,而戰術則是如何駕駛汽車。

第二,管理模式看重的是企業長遠目標的確定和業績的達成,商業模式則是在滿足顧客需求、為顧客創造價值和實現企業價值最大化之間構造出一座橋梁。管理模式強調整的是組織和組織中人的執行力而商業模式則告訴人們,企業是怎樣運轉起來的,反映的是企業的運行機制。

9. 讀完本章,你認為企業有了好的商業模式就可以成功嗎?

按照精益創業的觀點,創業企業是一個暫時性的組織,必須找到可重復、可升級的商業模式才能開始蛻變,逐漸化身為一個生生不息的偉大事業體。創業者意圖開發的創新產品或服務能否為顧客、合作伙伴、企業創造價值,取決于他對商業模式的選擇,而不僅取決于產品或服務本身的內在特征。許多創業企業的成功,并不是因為產品創新性有多強,而是因為開發出了一套切實可行的商業模式。商業模式不僅能使初始創業資源得到最好的利用并讓機會背后的價值得到最好的開發,還能使潛在的投資者讀懂初創企業的商業邏輯并對是否投資做出快速決策。如此看來,一個好的商業模式是企業成功的前提條件以及充分條件。

但是,一個成功企業不僅僅需要一個好的商業模式,它還需要具有前瞻性的戰略,可行性高的戰術以及有效的管理等各方面的配合,并且商業模式是動態的,它存在的目的就是被更新,好讓團隊里的每個成員了解今天、本周我們正在執行的計劃是什么,一旦執行的過程發現有問題,那就要回頭修改相對應的商業模式要素,并且確認這個改動會不會影響其他的要素。因此,一個好的商業模式是企業成功的前提,但它需要與其他諸多管理要素密切配合并形成動態的商業模式才能使企業不斷發展,獲得成功。

2.2 實踐練習

實踐練習1

互聯網+推動了創業潮,也形成了各式各樣的商業模式。回過頭來再閱讀本章引例,感受商業模式,然后找借助互聯網平臺創業的例子,如返利網、樂行網等,提煉其商業模式,對一組商業模式進行比較,探討商業模式創新的途徑,感受商業模式創新的價值。

答案:略

練習提示:

互聯網+,不是簡單地理解為建立網站,不是僅僅通過互聯網來銷售產品;互聯網+,要運用互聯網思維和方法來改造傳統的價值觀念、流程、供應鏈等,因此,互聯網+,不是傳統產品或產品加互聯網,而是用互聯網思維和方法重新設計原來的商業模式。

答案:略

第7章 明確目標市場 第一部分 本章概要 1.1 重點概念

1. 目標市場定位:通過市場細分、選擇目標市場、在目標市場中建立獨特定位三個步驟來解決“誰是我們的顧客以及怎樣來吸引他們”的問題。

2. 市場細分:按照消費者欲望與需求把因規模過大導致企業難以服務的總體市場劃分成若干具有共同特征的子市場,處于同一細分市場的消費群被稱為目標消費群,相對于大眾市場而言這些目標子市場的消費群就是分眾。

3. 價值曲線:價值曲線是一種非常有幫助的市場定位工具。它的核心是不把主要精力放在打敗競爭對手上,而主要放在全力為顧客與企業自身創造價值飛躍上,并由此開創新的“無人競爭”的市場空間、徹底甩脫競爭,開創屬于自己的一片““藍海”。

4. 產品開發:以產品為中心的開發模式包括從新產品的概念形成,到交付到顧客的整個過程。首先,新產品從開發階段進入顧客測試階段(內部/外部公開測試);其次,產品工程師根據測試得到的反饋修改技術問題;最后,進入產品發布和首次顧客交付階段。

5. 顧客開發:顧客開發模型,包括顧客探索、顧客驗證、顧客生成、企業建設四個步驟。

6. 瀑布開發:瀑布型開發是將產品開發,如軟件生存周期的各項活動規定為按固定順序而連接的若干階段工作,形如瀑布流水,最終得到完整產品。其核心思想是按工序將問題化簡,將功能的實現與設計分開,便于分工協作,即采用結構化的分析與設計方法將邏輯實現與物理實現分開。

7. 敏捷開發:敏捷開發是一種建構產品或軟件的方式,產品的整個生命周期依次由幾個迭代組成。每個迭代都是一個獨立的“迷你”項目,它們由一系列活動組成,如需求分析、設計、編程和測試。每次迭代的最終目標是產生一個迭代發布,一個穩定的、集成的、經過測試的部分完成的系統。

8. 創業型定價:基于市場、承擔風險、主動和靈活性定價的方式為機會型或創業型定價。

9. 渠道:指為使產品和服務變成對使用和消費有價值的與流程相關的獨立組織模式。簡單地說,銷售渠道的目的就是使恰當數量的恰當產品和服務出現在恰當的時間、地點。

10. 媒介:媒介可能被定義為下面的一種形式:占據了一個位置或是代表了兩個極端中的一個中間變量的中介行動方針;完成、轉達、轉讓某種東西的代理;某物在其中起作用并蓬勃發展的周邊環境。

11. 口碑營銷:“口碑營銷”簡單定義為:所有能讓人開口談論一個企業之事。口碑營銷是指企業在品牌建立過程中,通過客戶間的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。

12. 博客:博客是“網絡日志(Web log)”技術術語的縮寫,是一種專注于某一特定話題的在線日志。人們通過搜索引擎、朋友推薦,網站鏈接等等參觀瀏覽博客。

13. 微信:一款支持發送語音短信、視頻、圖片和文字,可以群聊的軟件。

14. 免費增制模式:在這張模式下,顧客一開始不需要付費,可以免費試用產品。其核心是,先吸引用戶“上鉤”,然后由用戶決定是否付費或繼續使用產品或服務的增值功能。

1.2 關鍵知識點

1.目標市場定位的三步驟

(1)市場細分。

(2)選擇目標市場。

(3)在目標市場中建立獨特定位。

2.傳統的產品開發模式

(1)第一階段:概念萌芽與創意形成。

(2)第二階段:產品開發。

(3)第三階段:內部/外部測試。

(4)第四階段:產品發布和首次顧客交付。

3.顧客開發模式

(1)第一階段:顧客探索。

(2)第二階段:顧客驗證。

(3)第三階段:顧客生成。

(4)第四階段:企業建設。

4.價格的五個關鍵特征

(1)價格是有價值的。

(2)價格是可變的。

(3)價格是多樣的。

(4)價格是可見的。

(5)價格是虛擬的。

5.創業型定價的四個特征

(1)基于市場定價。

(2)趨向于風險偏好。

(3)采取主動方式。

(4)重視靈活性。

6.口碑營銷的方法

(1)激發顧客談論你的優質服務。

(2)通過“感謝”推薦人計劃形成擴大口碑相傳的機制。

(3)營造“熱議活動”(buzz campaign)。

7. 微信的特點

(1)點對點精準營銷。

(2)形式靈活多樣漂流瓶。

(3)強關系的機遇。

8. 基于互聯網的營銷方法

(1)博客營銷。

(2)街區促銷隊。

(3)Web 2.0:如臉譜和微信營銷。

(4) 其他簡便方法:如免費的增值模式、零成本顧客開發、合作、反復從顧客身上獲利。

第二部分 章后練習參考答案  2.1 復習思考題

1. 創業者如何回答誰是我們的顧客?該如何吸引他們?

一般按照以下3個步驟來回答上述問題:市場細分、選擇目標市場、在目標市場中建立獨特定位。

(1)市場細分。了解顧客生活中不時會出現并可能借助本企業產品來完成的各項工作。創業者若能了解這些工作,設計出能完成這些工作的產品以及相關的購買和使用體驗,并在產品宣傳中強化產品的特定用途,那么顧客一旦發現自己需要完成此項工作,便會去購買這一產品。

(2)選擇目標市場。選擇目標市場包括比較不同細分市場的吸引力,然后選擇最具吸引力的市場作為目標市場。

(3)建立獨特定位。市場定位的實質是使本企業與其他企業嚴格區分開來,使顧客明顯感覺和認識到這種差別,從而在顧客心目中占有特殊的位置。

2. 如何使用價值曲線進行市場定位?

價值曲線是一種非常有幫助的市場定位工具。它的核心是不把主要精力放在打敗競爭對手上,而主要放在全力為顧客與企業自身創造價值飛躍上,并由此開創新的“無人競爭”的市場空間、徹底甩脫競爭,開創屬于自己的一片“藍海”。若要通過價值曲線來進行企業的市場定位,必須重點回答4個問題:

(1)哪些行業中被認為理所當然的因素應該被剔除?

(2)哪些因素的含量應該降低到行業標準以下?

(3)哪些因素的含量應該提升到行業標準以上?

(4)哪些行業內從未提供過的因素應該被創造?

3. 傳統的新產品導入模式包括哪些內容?

(1)第一階段:概念萌芽與創意形成

(2)第二階段:產品開發

(3)第三階段:內部/外部測試

(4)第四階段:產品發布和首次顧客交付

4. 顧客開發模式包括哪些階段?

(1)第一階段:顧客探索

(2)第二階段:顧客驗證

(3)第三階段:顧客生成

(4)第四階段:企業建設

5. 為什么需要將產品開發與顧客開發結合起來?

顧客開發模式與產品開發模式不是截然對立的,兩種模式可以并行不悖。顧客開發團隊在公司外盡力發展顧客,產品開發團隊在公司內全力開發產品。顧客開發團隊與產品開發團隊必須通力合作,企業才能取得成功。

6. 如何設計創業營銷方案

創業營銷方案,主要包括從戰略視角定價、營銷渠道和創業營銷隊伍三方面創業營銷方案,主要包括從戰略視角定價、營銷渠道和創業營銷隊伍三方面。

(1)以創業導向制定企業定價方案

(2)分銷渠道。渠道通常是產品銷售渠道,互聯網技術有潛力改變被動消極的分銷方式,變成一種在產品和服務中發揮積極作用的元素。它們能創造虛擬市場、虛擬社區或者虛擬世界。因此,這個媒介是就是中心元素,可以讓消費者共同創造一個屬于他們自己的服務、產品和虛擬世界。

(3)建立創業型銷售隊伍。對于創業企業來說,要把公司的部分所有權給予銷售人員,并讓其充分理解該做法的戰略意義。

7. 創業型定價有哪些特征?

(1)基于市場定價

(2)趨向于風險偏好

(3)采取主動方式

(4)重視靈活性

8. 創業者面臨的營銷挑戰有何獨特性?

答案:略

9. 談談成熟企業的營銷活動與創業企業有何不同?

答案:略

2.2 實踐練習

實踐練習1 細分市場

1. 創建一個細分市場。回答以下四個問題:

(1)客戶的痛點是什么?問你自己,“他們為什么會有這個問題?”從而深入下去。

(2)解決問題會對客戶形成什么影響?如果影響很小,說明你沒有市場;你必須找到一個更大的痛點。你的產品如何改變客戶生活?

(3)客戶在哪里逗留?在網上,從哪里找到他們?在線下,又從哪里找到他們?

(4)誰影響他們?

2. 為理想客戶創造一個人物角色。請提供盡可能多的細節描述。

3. 創建一個反細分——乍一看是理想客戶,卻從來不買這個產品的人。他們為什么不買?

答案:略

實踐練習2 客戶訪談

根據給出的表單做客戶訪談練習(注:訪談內容和問題可自主確定)

答案:略

第8章  撰寫商業計劃 第一部分 本章概要 1.1 重點概念

1. 商業計劃:商業計劃是一份全面說明創業構想以及如何實施創業構想的文件,是描述所要創立的企業是什么以及將成為什么的故事。

2. 真實性:所謂真實性是指市場預測必須建立在對目標市場的現有信息進行分析的基礎上。

3. 核心價值觀:核心價值觀是指企業在長期的生產經營活動中逐漸形成的、組織成員或群體成員分享的同一價值觀念。

4. 探索驅動型計劃(Discovery-Driven Planning):該方法承認在創業開始階段所做的判斷幾乎都是假設,并且將假設的“偽證”視為計劃的關鍵所在。

5. 執行摘要:執行摘要是一種簡短而熱情洋溢的陳述,人們把它的作用比擬為“電梯推銷”,即要求在很短時間內激起別人的興趣,并使他們的興趣足夠濃厚以至想知道更多的信息。

6. 愿景(Vision):愿景指企業長期的發展方向、目標、目的、自我設定的社會責任和義務,明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子。

7. 使命(Mission):使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。

1.2 關鍵知識點

1. 商業計劃的目的

(1)迫使創業者系統思考創業。

向其他個人或組織介紹創業項目。

2. 商業計劃的用途

尋求外部投資。

確保整個團隊(包括新的、潛在的成員)明確組織目標。

厘清業務概念、近期目標和所提及的戰略。

3. 商業計劃的核心內容

(1)執行摘要

(2)愿景、使命與核心價值觀

(3)新創意及產品的形成背景和預期目標

(4)市場營銷分析

(5)競爭者、競爭環境和競爭優勢分析

(6)開發、生產和選址

(7)管理團隊

(8)財務部分

(9)風險因素

(10)收獲或退出

(11)時間表和里程碑

(12)附錄

4. 商業計劃的撰寫原則

(1)商業計劃必須一開始就吸引人

(2)管理團隊以及市場機會的價值是兩項關鍵的投資要素

(3)商業計劃要體現真實性

5. 商業計劃的基本要素

(1)新產品或服務的基本價值是什么?即為什么這是一個有價值的創業機會?

(2)新產品或服務要賣給誰?

(3)如何開發、生產、銷售新新產品或服務?尤其是如何應對現存和未來競爭的總體計劃是什么?

(4)創業者是誰?即他們擁有開發機會并經營企業所需的知識、經驗和技能嗎?

(5)如果商業計劃是為了籌資,那么需要籌集多少資金,需要何種融資方式,資金如何使用,創業者和投資人如何實現投資收益呢?

第二部分 章后練習參考答案  2.1 復習思考題

1. 創業者是否需要撰寫正式的商業計劃或者說正式的商業計劃到底是否有用,爭論還是不少,你認為爭論的原因是什么?

(1)商業計劃是否有用。很多人說商業計劃書是融資的敲門金磚,因為這是有效接觸投資人的第一步,而且商業計劃書撰寫的用途之一也是募集外部資金,顯然一份完美的商業計劃書更容易讓投資人產生興趣,至少能用清晰條理的給投資人展示自己想要做什么,使項目更具有說服力,并讓投資人了解到該項目的可行性、投資回報率等其關心的問題。

(2)商業計劃是否能解決未來的不確定性問題。從目前來看,大部分創業者制定計劃的方法更像是大企業的傳統計劃方法,這種方法要求計劃內容十分詳細,過分關注細節。麥格拉思和麥克米倫進一步指出,傳統計劃背后隱藏的假設被看作是事實,而不是被看作有待檢驗和質疑的推測。當面臨的不確定性較低時,這些假設往往是顯而易見的,細節意味著精確和謹慎,因此出錯的可能性較低。但是,創業者通常面臨的是高不確定性,因此很多假設就是大膽的猜測而已。

麥格拉思和麥克米倫提出探索驅動型計劃,將創業視為一個持續性的計劃過程,承認高度不確定性會導致計劃與執行之間出現落差,因此要求創業者隨著創業進程的推進,不斷的收集新信息驗證之前所做出的各種假設,不斷修訂行動方案,調整經營思路與發展目標,直到計劃所依據的各種假設都被驗證。

2. 撰寫商業計劃要做大量辛苦的工作和調研,但為什么創業者應該寫它呢?如果直接去創建企業,會有什么不好? 

(1)撰寫商業計劃有兩個主要原因:迫使創業者系統思考創業和向其他個人或組織介紹創業項目。

①撰寫商業計劃可以迫使創業者系統地思考新創企業的各個要素,在創立企業之前梳理自己的思路,迫使創業團隊一起努力工作,全力以赴地解決創業過程中的各個細節。計劃本身的重要性遠不如形成這個文件的過程。

②商業計劃是企業的推銷性文本,可以為企業向潛在的投資者、供應商、重要的職位候選人和其他人介紹創業項目和新創企業提供一種方法。

(2)撰寫商業計劃不能保證創業能夠成功,但的確可以加大成功的機會。

(3)不撰寫商業計劃書而直接創建企業,就像一輛車行駛向沒有路線圖的目的地一樣,過程中的不確定性以及企業發展方向都沒有可遵循的東西,盡管創業面對大量不確定性,內外部環境可能經常發生快速變化,不能因為變化而不制訂或不需要計劃,相反,越是處于快速變化的環境,越需要認真的計劃,越需要依據客觀事實周密分析。當然,要注意計劃的彈性,避免僵化、刻板的計劃。

3. 在商業計劃起始部分的概要為什么如此重要?它的首要目標應該是什么?

(1)執行摘要是一種簡短而熱情洋溢的陳述,人們把它的作用比擬為“電梯推銷”,也就是說,摘要應該對關鍵問題給予簡短回答。

(2)撰寫商業計劃書的目的之一是有效的接觸投資人,投資決策往往迅速做出,而且很少出現逆轉情況。這意味著,提供給他們的商業計劃必須一開始就吸引人,并且能一直吸引住他們。

(3)商業計劃從概要開始,概要是商業計劃的第一個主要部分,某種程度上說,也是最重要的部分。其中,必須能夠簡潔而又睿智地說明企業的價值,以及本企業為什么可能會成功等問題。具體說,這一部分既能夠傳達創業者高漲的創業熱情,又能充分說明新企業創意的價值以及有效整合開發創意的創業團隊。

因此這一部分內容要求非常仔細和深思熟慮地撰寫,概要的每句話甚至每個詞都要不僅傳達豐富信息,也要傳遞創業者的興奮與激情。

4. 為什么解釋新產品或服務處于生產過程哪個階段是重要的?(例如,是創意階段?原型階段?還是生產階段?)

因為企業新產品的開發過程進展得越深入,它對潛在投資者就越有吸引力。這不僅僅是因為企業的發展已經跨越了最初的開辦階段,而且還因為這表明企業的運營方式有效率并且合理。如果企業每件事都處于合理狀態,可以確保企業快速向前發展。投資者一般都會在企業的商業計劃中尋找有關這些問題的信息,如果此類信息沒有被包括在商業計劃中,或因范圍太寬泛而沒有信息價值,那么投資者將失去投資該企業的熱情。

5. 為什么充分描述創業企業管理人員的經驗和專業技能對商業計劃是如此重要?

因為研究指出,許多投資人一般首先閱讀商業計劃的這一部分。投資人寧愿投資于具有二流創意的一流團隊,也不愿投資于具有一流創意的二流團隊,上述陳述在很大程度上是真實的。實質上,投資人所說的意思是,創業企業中能干的、有經驗的、上進心強的高層管理人員對于企業的成功極其重要。也就是說,管理團隊是影響投資決策的首要因素。

6. 有人說商業計劃還只是一系列的假設,不能指望按部就班地執行就能獲得成功。怎樣才能使商業計劃有用?

準備一份有效的商業計劃并不是一蹴而就的事情,這往往需要花去200~300個工作小時。新市場的快速變化,也會使商業計劃相關信息的獲取表現為一種過程。因為無法預知你的創業企業將如何發展,人們在做計劃方面受一定限制。實際上,這時創業者的計劃只是使企業先創辦起來,再利用從實際經營企業過程中收集的信息,來修改他們的計劃:即先制訂一個基本的、簡單的商業計劃;然后開辦企業;接著獲得來自創建、經營企業的實際信息,并使用它們去修改商業計劃,必要時使用這些信息獲取融資支持。總之,一份有用的商業計劃是具有動態性的,能夠不斷適應環境,根據環境的變化做出相應的調整。

7. 在商業計劃書中全面揭示和討論潛在的風險因素會阻礙還是有利于投資者提供金融支持?

有利。

商業計劃除了預測企業的良好發展的一方面,還要充分考慮發展的不利因素,或是新產品開發中容易發生錯誤的地方。實際上,當危機真正出現時,承認危機是走向面對問題并勇敢解決問題的第一步。睿智的投資家總是更愿意投資于可靠的、具有競爭力的團隊。

8. 撰寫商業計劃如何平衡創業熱情與保持分析的真實性?

所謂真實性,是指市場預測必須建立在對目標市場的現有信息進行分析的基礎上。當然,現實情況是許多(盡管不是大多數)早期發展階段的技術型企業最終將定位于完全不同市場。但是,我們需要把我們當前能夠獲得的真實信息記錄下來,同時時刻保持對環境變革的警覺。

具體來說,商業計劃真實性表現在以下幾方面:

(1)顧客分析的真實性。創業者應盡力根據潛在顧客反饋的信息來撰寫商業計劃。

市場分析的真實性。對一項新穎、具有市場變革意義的新技術來說,進行市場分析存在極大的難度。

(2)競爭分析的真實性。競爭者分析一般會面臨這樣的困境:一是現有競爭者不可能與新技術進行競爭,二是由于保密或規避競爭的原因,真正的競爭者不可能很容易地被識別出來。

(3)收入計劃的真實性。這種分析一方面忽視了把技術投放市場的任何定價因素,同時還回避了顧客購買決策是如何做出的,

9. 如何利用探索驅動型計劃法為企業制訂計劃?

探索驅動型計劃方法(Discovery-Driven Planning)更適合于創業企業,該方法承認在創業開始階段所做的判斷幾乎都是假設,并且將假設的“證偽”視為計劃的關鍵所在。探索驅動型計劃主要包括四個文件:

(1)逆向損益表。反映創業項目的基本經濟情況,要求創業者首先明確打算實現的利潤是多少,然后據此推導出需要多少收入以及允許的成本是多少,而不是從估計收入以及現實的成本推導出能夠實現的利潤。

(2)運營情況預測說明書。用來展示創業過程中研發、生產、銷售、配送和售后等所需的全部關鍵活動及相應的成本結構,這些活動一起構成了可允許創業成本。

(3)重要假設檢驗表。列出一份創業要取得成功的假設清單,只有這些假設成立了,運營情況預測說明書中的數字才可能是可行的。清單上的條目順序按重要性排列,關乎創業成敗的假設和不用花多少錢就能檢驗的假設排在最前面。

(4)重大事件計劃。詳細說明每個重大事件發生時有待檢驗的相關假設,識別關鍵假設可以被檢驗的檢查點,只要有可能,就檢驗假設。這里需要說明的是,沒有任何假設是不應該檢驗的,對于最關鍵的假設要設置多個檢查點。

探索驅動型計劃將創業視為一個持續性的計劃過程,承認高度不確定性會導致計劃與執行之間出現落差,因此要求創業者隨著創業進程的推進,不斷的收集新信息驗證之前所做出的各種假設,不斷修訂行動方案,調整經營思路與發展目標,直到計劃所依據的各種假設都被驗證。

10. 傳統商業計劃中常見的關鍵假設是什么?

(1)新產品或服務的基本價值是什么?即為什么這是一個有價值的創業機會?

(2)新產品或服務要賣給誰?

(3)如何開發、生產、銷售新新產品或服務?尤其是如何應對現存和未來競爭的總體計劃是什么?

(4)創業者是誰?即他們擁有開發機會并經營企業所需的知識、經驗和技能嗎?

(5)如果商業計劃是為了籌資,那么需要籌集多少資金,需要何種融資方式,資金如何使用,創業者和投資人如何實現投資收益呢?

2.2 實踐練習

實踐練習1

撰寫優秀的概要

優秀的概要在任何好的商業計劃中都是重要的組成部分。一流的概述能抓住那些通常依據概要做決策的潛在投資者的注意和興趣,而他們也決定是繼續將商業計劃閱讀下去,還是接著看下一份。因此,學會如何寫優秀的概要對創業者來說是一項非常有用的技能。下述措施將提高你對于這項重要任務的技能。

(1)撰寫創業企業概要。確保它的長度只有2~3頁。

(2)然后,邀請一些你認識的人讀這份概要,并對它進行評論。尤其是,要請他們就下述方面對概要評分。(評級應采用5分制:1=很差;2=差;3=中等;4=好;5=很好。)

a. 概要提供了新產品或服務的清晰描述。

b. 概要解釋了新產品或服務為什么在特定市場是有吸引力的。

c. 概要辨明了市場并解釋了產品如何在這些市場中促銷。

d. 概要解釋了產品處于生產的什么階段。

e. 概要解釋了創業者是誰并描述了他們的背景和經驗。

f. 概要解釋了創業者要尋求多少資金以及資金的使用目的。

(3)得出每個方面的平均分。那些得分低(3分或更低)的部分,就是你應該致力引進的環節。準備一份改進后的概要,并讓不同的一群人給它評分。

(4)持續進行這個過程,直到所有方面的評分都達到4分或5分。

答案:略

實踐練習2

在閱讀以下“延伸閱讀:低碳創業概念的誕生”基礎上,通過互聯網搜索或是查閱相關行業信息,構思一個低碳型創意。并根據本書提出的商業計劃基本要素,仔細分析其實際的商業問題并思考潛在的解決方案。

如果有條件,組建學生小組。通過比較分析,進一步深化對某些低碳型商業概念的理解。

持續關注中國企業家網(http://www.iceo.com.cn/)所報道的相關成功低碳創業例子,嘗試思考并分析其成功的原因。

答案:略

延伸閱讀:低碳創業概念的誕生

作者:趙亮(Eco-Star創始人兼首席執行官)

哥本哈根氣候大會的召開,是一件具有標志性和里程碑意義的重大歷史事件。這標志著低碳經濟革命浪潮的到來。人類社會經歷了三次工業革命以及新經濟革命之后,進入了空前的發展時期。然而人類也因此付出了慘痛的代價。環境污染,生態破壞以及氣候危機引發全球對于氣候對于地球家園的深刻思考。低碳經濟革命成為全球共同要應對的挑戰和機遇。

“低碳創業”的概念呼之欲出,并將引領第五波創業浪潮!

低碳創業(Low carbon venture )概念是在哥本哈根氣候大會召開,低碳經濟時代來臨的大背景下提出的。低碳創業是指在不污染環境,不浪費資源能源的前提下采取可持續發展模式,從事與環保,生態,綠色,節能產業相關領域的創業活動。廣義上還包括互聯網,信息,文化,教育,旅游等低碳產業方面的創業活動。

一、低碳創業意義非凡

低碳創業因其具有低碳和創業雙重性質,其重要性和意義可見一斑。

1.低碳創業作為21世紀,人類進入生態文明或低碳文明發展階段的必然產物,倡導傳播低碳文明,低碳生活,發展低碳技術和低碳經濟,成為新文明時代的催化劑。

2.低碳創業作為一種新興的創業模式將帶來創業領域的深刻變革與發展,由于符合時代和社會發展規律,低碳創業具有十分強勁的發展潛力,對于促進人類創業活動具有重要而深遠的意義。

3.低碳創業對于緩解全球嚴峻的就業形式和壓力,促進綠色就業,促進社會公正和諧,以及推動世界和平與人類文明和諧進步。

4.低碳創業將推動低碳經濟成為未來世界各國重要的經濟增長點,推動低碳產業成為重要戰略支柱產業,是實現低碳革命的重要途徑,從而影響未來世界經濟和政治版圖。

二、低碳創業領域廣泛

低碳創業作為一種新型的創業模式,它的應用領域也十分廣泛,幾乎涉及占據重要地位的大部分經濟領域。1.從事互聯網,移動互聯網,信息科技,電子商務等高端信息領域的創業;2.文化創意,教育培訓,旅游等低污染低耗能低排放等領域的創業;3.低碳技術,環保產業,生態建設,生物科技,生態農業,新能源等綠色領域的創業。4.傳統領域依靠科技創新,施行綠色管理所帶來的創業機會。5.其他戰略新興產業方面的創業。

三、中國低碳創業的展望

低碳創業剛剛興起,便受到各界的關注。中國發展低碳創業大有可為!中國發展低碳創業具有十分明顯的優勢,隨著國家振興戰略新興產業,以及低碳產業發展規劃等出臺和實施,低碳創業將成為第五波具有強勁發展空間的創業活動,同時低碳創業也將誕生未來的綠色公司和綠色企業家們。低碳創業將成為未來投資家關注的綠金地帶。低碳創業是低碳中國的重要實現方式,也是影響未來中國綠色崛起的重要標志。

未來是亞洲的世紀,是中國的世紀,更是低碳的世紀,低碳創業將引領第五波創業浪潮!

實踐練習3

嘗試利用商業計劃軟件

為了滿足撰寫商業計劃的需要,國外有人專門開發了用于撰寫商業計劃的軟件,可以瀏覽下面這兩個網站,看看對撰寫商業計劃是否有幫助。Tim Berry編寫的“商業計劃專家”軟件,其中還有社會創業版本:www.businessplanpro.com

商業計劃編寫:http://www.planwrite.com

答案:略

第9章 開展創業融資 第一部分本章概要 1.1 重點概念

1. 創業融資:在創業過程中,創業者通過各種方式到融市場上籌措或貸放資金的行為。融資即是一個企業的資金籌集的行為與過程。

2. 天使投資(Angel investment):自由投資者或非正式機構對有創意的創業項目或小型初創企業進行的一次性的前期投資,是一種非組織化的創業投資形式。

3. 創業投資(venture capital):由專業機構提供的投資于極具增長潛力的創業企業并參與其管理的權益資本。創業企業一旦得到發展,創業投資可以通過股權退出獲得資本增值收益,是高風險高回報的投資方式。

4. 債務融資:是借款性質的資金,資金所有人提供資金給資金使用人,然后在約定的時間收回資金(本金)并獲得預先約定的固定的報酬(利息),資金所有人不過問企業的經營情況,不承擔企業的經營風險,他所獲得的利息也不因為企業經營情況的好壞而變化,如上一節中提到的銀行貸款、親朋好友借貸等。

5. 股權融資:是投資性質的資金,資金提供者占有企業的股份,按照提供資金的比例享有企業的控制權,參與企業的重大決策,承擔企業的經營風險,一般不能從企業抽回資金,其獲得的報酬根據企業經營情況而變化。典型的如天使投資基金、風險投資基金、創業板融資等。

1.2 關鍵知識點

1. 創業融資的困境

首先,創業企業缺少可以抵押的資產。

其次,創業企業沒有可參考的經營記錄。

第三,創業企業的融資規模相對較小。

2. 創業融資難的理論解釋

(1)不確定性。創業活動本身面臨非常大的不確定性。創業企業缺少既有企業所具備的應付環境不確定性的經驗,尚未發展出以組織形式顯現的組織競爭能力。

(2)信息不對稱。創業者比投資者對自身能力、企業產品、創新能力、市場前景更加了解,處于信息優勢的地位,而投資者則處于相對信息劣勢地位。投資前的信息不對稱可能導致逆向選擇。由于投資者只能根據感知到的信息進行判斷,那些素質不高、技術上有缺陷、經營管理不善的創業企業可能會因將各項數據和材料包裝得漂亮而獲得投資;而真正優秀、未來收益高,但能沒做好這方面工作的企業可能失去投資。

3.面向創業的融資渠道

創業融資的渠道按融資對象可分為私人資本融資、機構融資和政府背景融資。

(1)私人資本融資指創業者向個人融資,包括創業者自籌資金;向親朋好友融資;個人投資資金即天使資金。

(2)機構融資指創業企業向相關機構融資,包括銀行貸款,主要有抵押貸款、擔保貸款和信用貸款;創業投資資金;中小企業間的互助機構貸款;通過發行股票公開上市融資;企業間的信用貸款。

(3)政府背景融資指政府推出的針對創業企業的各種扶持資金及政策,主要包括政府專項基金、稅收優惠、財政補貼、貸款援助等融資渠道。

(4)近年來,隨著互聯網與金融業的結合,互聯網金融業開始成為一種新的融資渠道,如P2P融資、眾籌。

第二部分章后練習參考答案 2.1 復習思考題

1. 為什么融資成為創業的一大難題

(1)創業企業缺少可以抵押的資產。創業企業幾乎沒有可以提供抵押的資產。為創業企業提供資金,比為其他企業提供資金面臨更大的風險。

(2)創業企業沒有可參考的經營記錄。創業企業既缺少資產,也沒有以往的經營業績,所能提供的資料不過是一份商業計劃書,未來的經營情況具有更大的不確定性。

(3)創業企業的融資規模相對較小。創業企業的單位融資成本遠遠高于既有企業。據調查,對中小企業貸款的管理成本平均為大型企業的5倍左右,銀行理所當然愿意向大企業而不是向創業企業貸款,因而加劇了創業企業融資的難度。

2. 創業融資需求有什么特點?

創業融資需求具有階段性特征。

(1)在種子期和啟動期,企業處在高度的不確定中,只能依靠自我融資或親戚朋友的支持,以及從外部投資者處獲取“天使資本”。創業投資很少在此時介入,而從商業銀行獲得貸款支持的難度更大。建立在血緣和信任關系基礎上的個人資金是該階段融資的主要渠道。

(2)企業進入成長期后,已經有了前期的經營基礎,發展潛力逐漸顯現,資金需求量也比以前增大。成長期前期,在企業獲得正的現金流之前,創業者獲得債務融資的難度較大,即使獲得,也很難支付預定的利息,這時創業者往在傾向于通過股權融資這種不要求他們做出固定償付的方式來籌集資金。成長期后期,企業表現出較好的成長性,且具有一定的資產規模,可以尋求銀行貸款、商業信用等債務融資方式。

(3)企業進入成熟期后,債券、股票等資本市場可以為企業提供豐富的資金來源。如果創業者選擇不再繼續經營企業,則可以選擇公開上市、管理層收購或其他股權轉讓方式退出企業,收獲自己的成果。

3. 從創業資金的性質來看,主要可以分為幾種類型的資金?

(1)私人資本融資;

(2)機構融資;

(3)政府背景融資。

4. 創業融資的渠道主要有哪些?

(1)私人資本融資指創業者向個人融資,包括創業者自籌資金;向親朋好友融資;個人投資資金即天使資金。

(2)機構融資指創業企業向相關機構融資,包括銀行貸款,主要有抵押貸款、擔保貸款和信用貸款;創業投資資金;中小企業間的互助機構貸款;通過發行股票公開上市融資;企業間的信用貸款。

(3)政府背景融資指政府推出的針對創業企業的各種扶持資金及政策,主要包括政府專項基金、稅收優惠、財政補貼、貸款援助等融資渠道。

(4)近年來,隨著互聯網與金融業的結合,互聯網金融業開始成為一種新的融資渠道,如P2P融資、眾籌。

5. 為什么初創企業的資金大部分來自于個人資金?

(1)創辦新企業是捕捉到的商業機會實現價值的過程,將盡可能多的自有資金投入其中,可以在新創企業中持有較多的股份。創業成功后,將獲得較大的創業回報。這樣,個人才能和資產在創業活動中共同創造較大價值。

(2)自我融資是一種有效的承諾。如果在投身創業的過程中投入自己的資金,這本身就是一種信號,它告訴其他投資者,創業者對自己認定的商業機會有十足把握,對自己的新創企業充滿信心,是全心全意、踏踏實實地干事業。創業者會謹慎地使用新企業的每一分錢,因為那是自己的血汗錢。這種信號會給其他資金所有者投資新企業一種積極的暗示,適度緩解信息不對稱的負面作用,增加其對新創企業投資的可能性。

(3)在難以獲得外部資金的情況下,自我融資也是不得以的選擇。

6. 天使投資與創業投資有什么不同?

與天使投資相比,天使投資也是廣義的創業投資的一種。但狹義的創業投資主要是指機構投資者,天使投資與創業投資都是對新興的具有巨大增長潛力的企業進行權益資本投資。其不同點在于:

(1)天使投資的資金是投資人自己的,并且自己進行管理;而創業投資機構的資金則來自于外部投資者,他們把資金交給創業投資機構,由專業經理人管理。

(2)天使投資一般投資于企業的早期或種子期,投資規模相對較小,決策快;創業投資的投資時間相對要晚,投資規模較大。

7. 債權融資與股權融資各有什么優缺點?

債務融資的優缺點:

(1)債務融資的優點主要體現在:債務融資需要支付本金和利息,但創業者可以保持對企業的有效控制權,并且獨享未來可能的高額回報率。只有按期償還貸款,債權方就無權過問公司的未來及其發展方向;債權方只要求固定的本息,既不承擔企業成長性的風險,也不享受企業成長性的收益。

(2)債務資本的缺點:主要是這種融資方式要求企業按時清償貸款,如果不能保證經營收益高于資金成本,企業就會面臨收不抵支甚至虧損。而且債務融資提高了企業的負債率,如果負債率過高,企業的再籌資和經營能力都面臨風險。

股權融資的優缺點:

(1)股權融資的優點主要體現在:投資者不要求債務融資中常見的擔保、抵押等方式,而是要求按一定比例持有企業產權,并分享利潤和資產處置收益,能夠承擔企業經營的風險。

(2)股權融資的缺點主要體現在控制權方面,由于股份稀釋,創業者可以失去企業的控制權,在一些重大戰略決策方面,創業者可能不得不考慮投資方的意見,如果雙方意見存在分歧,就會降低企業決策效率。企業如果能夠成功上市,在融資的同時,也要承擔信息披露等責任,部分創業者可能對此會有顧慮。

8. 如果你是一個創業者,列出你可能的融資渠道。

答案:略

2.2 實踐練習

實踐練習1

上網搜索中小企業融資,看看民生銀行、招商銀行、阿里金融等機構探索出一些什么樣的中小企業金融服務項目,分析這些項目是否有助于克服不確定性和信息不對稱等問題,是否有助于緩解中小企業融資難的問題?

練習提示:

民生銀行、招商銀行屬于股份制商業銀行,也都是上市公司。它們運作機制較為靈活,在中小企業融資方面做了大量工作。但也遇到了眾多問題和困難。通過網絡資料和上市公司公報的相關數據進行分析。

阿里金融是基于互聯網的新型金融形式。它是否能夠克服不確定性和信息不對稱性等問題?

實踐練習2

假如你是一位即將畢業的大學生,準備開始自己的創業之旅,結合本章介紹的融資渠道,擬訂一份融資計劃。要求如下:

(1)列出可能尋求的主要融資渠道;

(2)你所在的城市、大學或你計劃投入的行業是否有對創業活動的扶持政策,請盡力搜集這些信息,討論哪些可能為你提供創業資金。

另外,建議以小組為單位,選擇當地國有大型銀行(如中國銀行、中國建設銀行等)的中小企業部、1家村鎮銀行、1家開展貸款業務的典當公司、1家風險投資公司,通過關系聯系到他們的負責人或工作人員,進行訪談,比較這些機構在創業和中小企業融資服務方面的規劃和具體做法,相信對本章的內容會有更深刻的理解。

答案:略

第10章 成立新企業 第一部分本章概要 1.1 重點概念

1. 新企業:新企業(或創業企業)是指創業者利用商業機會并通過整合資源所創建的一個新的具有法人資格的實體,它能夠提供產品或服務,自成立后至成熟前的早期成長階段。新企業成立意味著以組織身份參與市場活動并開始實現創業機會價值。

2. 公司制企業:公司是現代社會中最主要的企業形式。它是以營利為目的,由股東出資形成,擁有獨立的財產,享有法人財產權,獨立從事生產經營活動,依法享有民事權利,承擔民事責任,并以其全部財產對公司的債務承擔責任的企業法人。根據《中華人民共和國公司法》,我國的公司分有限責任公司(包括一人有限責任公司)和股份有限公司兩種類型。

3. 一人公司:一人公司是由一個股東出資籌建的承擔有限責任的公司,注冊資本最低限額為人民幣十萬元。其基本特征是:一個投資者是公司唯一的股東,是特殊有限責任公司,公司對債務承擔有限責任;投資者是企業法人,而不是自然人;公司財產與個人財產嚴格分開,投資者只以投資額為限對公司承擔責任。

4. 企業選址:創業者選擇新企業的注冊與經營地點涉及到兩方面:一是選擇地區,包括不同國家地區、一個國家內的不同地理區域或城市。二是選擇具體地址,包括商業中心、住宅區、路段、市郊等。前者主要考慮國家、地區、城市的經濟、技術、文化、政治等總體發展狀況;后者重點是考察市場因素、交通因素、商圈因素、物業因素、價格因素、資源、消費群體、社區環境、商業環境等。

5. 收購:收購是指買方從賣方企業購入資產或股票以獲得對賣方企業的控制權,該公司的法人地位并不消失。

6. 特許經營:特許經營是一種商業組織形式,其中已經具有成功產品或服務的企業(特許授權商)將其商標和企業經營方法授權給其他企業(特許加盟商)使用,并由此換取加盟費和特許權使用費。相對建立新企業和收購而言,取得某種商品或在某個市場進行經營的特許經營權是創業者進入市場的一種風險最小的方式。

7. 供應鏈管理:國際特許經營協會(International Franchise Association,IFA)將特許經營定義為一種合同關系,即:特許經營是特許人和受許人之間的合同關系,對受許人經營中的如下領域,經營訣竅和培訓,特許人有義務提供或保持持續的興趣;受許人的經營是在由特許人所有和控制下的一個共同標記、經營模式和(或)過程之下進行的,并且受許人從自己的資源中對其業務進行投資。

1.2 關鍵知識點

1. 新企業的衡量標準

判斷新企業成立主要有三個流派:產業組織學派、種群生態學派、勞動力市場參與學派。綜合三個流派的觀點,一般有三個維度衡量新企業的成立:存在雇傭性質的員工關系、產生第一筆銷售、注冊登記成合法實體。

此外,管理學研究中,也有部分研究以企業成立的時間作為新企業界定的標準,全球創業觀察(GEM)界定的新企業指成立時間在42個月以內的企業。部分學者認為新企業跨度長短取決于所處行業、資源等因素,這個時間最短3-5年,最長8-12年。國內外越來越多的學者認為企業成立前六年是決定其生存與否的關鍵時期,因此以6年或更短時間界定新企業。另外,也有學者認為8年是企業創建后的過渡期,以8年為界。

2. 成立新企業的知識產權法的主要形式

(1)專利與專利法。專利是指某個政府機構根據申請辦法的文件,它被用來記述一項發明,并且創造一種法律狀況,在這種情況下,專利發明通常只有經過專利權所有人的許可才可以被利用。

(2)商標與商標法。商標,是指在商品或者服務項目上所使用的,由文字、圖形、字母、數字、三維標志和顏色組合,以及上述要素的組合或者其組合構成的顯著標志。注冊商標的有效期為十年,可以申請續展,每次續展注冊的有效期也為十年。商標注冊申請人,必須是依法成立的企業、事業單位、社會團體、個體工商戶、個人合伙以及符合《商標法》第九條規定的外國人或者外國企業。

(3)著作權與著作權法。著作權也稱版權,是指作者對其創作的文學藝術和科學作品依法享有的權利。著作權包括發表權、署名權、修改權、保護作品完整權、復制權、發行權、出租權、展覽權、表演權、放映權、廣播權、信息網絡傳播權、攝制權、改編權、翻譯權、匯編權以及應當由著作權人享有的其它權利等十七項權利。對著作權的保護是對作者原始工作的保護。

3.新企業法律組織形式選擇的影響因素

各種法律組織形式沒有絕對的好壞之分,對創業者來說各有利弊。選擇適當的組織形式,有助于企業配置和利用好本企業資源實現企業最佳的經濟目標。

(1)投資者的資本和規模。一般來講,企業資金較充裕時,可以考慮注冊有限責任公司(包括一人公司)。如果資金比較緊張的話,注冊個人獨資企業或者合伙制企業可能更為理想。投資者的規模對于企業組織形式選擇也有重要影響,三種主要的企業法律組織形式都有法定人數要求,因此,如果僅僅是一個創業者想創辦企業,則可以考慮個人獨資企業或者一人有限公司,如果是多人投資成立企業,則應優先考慮合伙制企業、一人公司外的有限責任公司,當然如果投資人數多到達到股份有限公司的要求,也可以考慮注冊股份有限公司。

(2)創業者企業經驗。創業者經營企業經驗如果豐富,則可以選擇個人獨資企業或者一人有限公司等獨立性較強的企業組織形式。否則最好選擇合伙制企業或者非一人公司的有限責任公司,從而可以發揮眾人智慧,防止企業經營出現大的問題。

(3)企業稅收負擔。根據稅法規定,我國不同企業組織形式雖然在增值稅、營業稅等流轉稅上稅負待遇并無二致,但在所得稅上差異很大。根據我國稅法規定,獨資企業和合伙企業不是法律上的法人實體,對于企業收益僅對投資人征收個人所得稅,不繳納企業所得稅。而有限責任公司(包括一人公司)和股份有限公司對于公司經營收益要繳納企業所得稅,股東還要就從公司獲得的股利和紅利等依據股權取得的收益,按20%的稅率繳納個人所得稅,這使得公司制企業的股東實際負擔的所得稅稅率遠大于獨資企業和合伙企業股東所承擔的稅率。

(4)行業特點。如果企業所屬行業適宜較大規模經營的,如制造型企業、貿易加工型企業以及大多研發技術型企業,一般選擇合伙制和有限責任公司形式較為適宜。如果企業屬于一般性服務行業,通常規模較小,則可以優先選擇注冊個人獨資企業或者個人有限責任公司類型。

(5)企業設立條件與程序。企業設立條件與程序一般受企業投資者的責任所制約。通常情況下,如投資者承擔較重的責任,則企業設立條件較為寬松,設立程序較為簡單;如投資者承擔較輕的責任,則企業設立條件較為嚴格,設立程序較為復雜。

4.通過新建企業啟動新使用的形式和步驟

(1)個人獨資企業的注冊

注冊個人獨資企業首先需要提交一系列文件,包括投資人簽署個人獨資企業設立申請書;投資人身份證明;企業住所證明和生產經營場所使用證明等文件,如土地使用證明、房屋產權證或租賃合同等。對于由委托代理人申請設立登記的,應當提交投資人的委托書和代理人的身份證明或者資格證明;國家工商行政管理局規定提交的其他文件。

(2)合伙企業的注冊

設立一家合伙公司,應提交相關文件、證件,包括:《企業設立登記申請書》(《企業設立登記申請表》、《投資者名錄》、《企業經營場所證明》等表格);公司章程(提交打印件一式兩份,請全體股東親筆簽字;有法人股東的,要加蓋該法人單位公章并由其法定代表人親筆簽字);驗資報告;出資權屬證明;《名稱預先核準申請書》及《企業名稱預先核準通知書》;股東資格證明;《指定(委托)書》;經營范圍涉及前置審批項目的,應提交有關審批部門的批準文件。除上述必備文件外還應提交打印的股東名錄和董事、經理、監事成員名錄各一份。然后按照相應的步驟程序,遞交申請材料,領取《受理通知書》并交納登記費并領取執照。

(3)有限責任公司(包括一人有限責任公司)和股份有限公司的成立

設立一家有限責任公司或股份有限公司,應提交的登記注冊文件、證件,包括《企業設立登記申請書》(內含《企業設立登記申請表》、《投資者名錄》、《企業法定代表人登記表》、《董事會成員、經理、監事任職證明》、《企業住所證明》等表格);公司章程(提交打印件一式兩份,請全體股東親筆簽字;有法人股東的,要蓋該法人單位公章并由其法定代表人親筆簽字);驗資報告;以非貨幣方式出資的,還應提交資產評估報告(涉及國有資產評估的,應提交國有資產管理部門的確認文件);《名稱預先核準申請書》及《企業名稱預先核準通知書》;股東資格證明;《指定(委托)書》;經營范圍涉及前置審批項目的,應提交有關審批部門的批準文件。除上述必備文件外,還應提交打印的股東名錄和董事、經理、監事成員名錄各一份。根據規定的步驟程序,遞交申請材料,領取《受理通知書》并交納登記費并領取執照。

5.創業者選擇特許經營方式的優勢與劣勢

(1)特許經營的優勢:

第一,特許商利用特許經營實行大規模的低成本擴張。對于特許商來說,借助特許經營的形式,可以獲得如下優勢:

  • 特許商能夠在實行集中控制的同時保持較小的規模,既可賺取合理利潤,又不涉及高資本風險,更不必兼顧加盟商的日常瑣事。
  • 由于加盟店對所屬地區的了解,往往更容易發掘出企業尚沒有涉及的業務范圍。
  • 由于特許商不需要參與加盟者的員工管理工作,因而本身所必需處理的員工問題相對較少。
  • 特許商不擁有加盟商的資產,保障資產安全的責任完全落在資產所有人的身上,特許商不必承擔相關責任。
  • 從事制造業或批發業的特許商可借助特許經營建立分銷網絡,確保產品的市場開拓。

第二,加盟商借助特許經營“擴印底版”。有人形象地把加盟特許經營比喻成“擴印底版”,即借助特許商的商標、特殊技能、經營模式來反復利用,并借此擴大規模:

  • 可以享受現成的商譽和品牌。加盟商由于承襲了特許商的商譽,在開業、創業階段就擁有了良好的形象,使許多工作得以順利開展。否則,借助于強大廣告攻勢來樹立形象是一大筆開支。
  • 避免市場風險。對于缺乏市場經營的投資者來說,面對激烈的市場競爭環境,往往處于劣勢。投資一家業績良好且有實力的特許商,借助其品牌形象、管理模式以及其他支持系統,其風險大大降低。
  • 分享規模效益。這些規模效益包括:采購規模效益、廣告規模效益、經營規模效益、技術開發規模效益等。
  • 獲取多方面支持。加盟商可從特許商處獲得多方面的支持,如培訓、選擇地址、資金融通、市場分析、統一廣告、技術轉讓等。

第三,特許經營因其管理優勢而受到消費者歡迎。特許經營成功發展的另一個原因就是準確定位。由于能準確定位,使企業目標市場選擇準確,能圍繞目標市場進行營銷策略組合,并能及時了解目標市場的變化,使企業的產品和服務走在時代前列。

(2)特許經營的劣勢,主要表現在:

  • 正是由于特許本身,使得加盟商得到了一套完善的、嚴謹的經營體系。可是,正因如此,加盟商很難改變這種經營模式來適應市場的、政策的各種變化。另外,由于各個地區消費者的需求不同,特許經營也很難在任何地方都能保持持續的優勢。
  • 對消費者來說,加盟商的頻繁變更給他們帶來的是疑惑,造成了特許人、現任加盟商和以往加盟商的之間的責任不清,相互推脫責任。
  • 特許經營只能專注于某一個領域,很難在各個市場都取得戰略性的勝利。
第二部分章后練習參考答案 2.1 復習思考題

1. 企業不同的法律組織形式各自有哪些特點?

(1)個人獨資企業。個人獨資企業是最古老也是最常見的企業法律組織形式。個人獨資企業又稱個人業主制企業,是指依法設立,由一個自然人投資并承擔無限連帶責任,財產為投資者個人所有的經營實體。當個人獨資企業財產不足以清償債務時,選擇這種企業形式的創業者須依法以其個人其他財產予以清償。在各類企業當中,個人獨資企業的創設條件最簡單。

(2)合伙企業。如果2個或2個以上的人共同創業,那么可以選擇合伙制作為新企業的法律組織形式。根據《中華人民共和國合伙企業法》,“合伙企業”是指依法在中國境內設立的由各合伙人訂立合伙協議,共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險,并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。合伙企業包括普通合伙企業和有限合伙企業兩種形式。兩者最大的區別在于有限合伙企業有兩種不同的所有者:普通合伙人和有限合伙人。其中,普通合伙人對合伙企業的債務和義務負責,而有限合伙人僅以投資額為限承擔有限責任,但后者一般不享有對組織的控制權。另外,普通合伙企業合伙人可以用貨幣、實物、知識產權、土地使用權或者其他財產權利出資,也可以用勞務出資。但有限合伙企業有限合伙人不得以勞務出資。以下主要介紹普通合伙企業。

(3)公司制企業。公司是現代社會中最主要的企業形式。它是以營利為目的,由股東出資形成,擁有獨立的財產,享有法人財產權,獨立從事生產經營活動,依法享有民事權利,承擔民事責任,并以其全部財產對公司的債務承擔責任的企業法人。所有權與經營權分離,是公司制的重要產權基礎。創業者選擇公司制作為企業組織形式的一個最大特點就是僅以其所持股份或出資額為限對公司承擔有限責任;另一個特點是存在雙重納稅問題,即公司盈利要上繳公司所得稅,創業者作為股東還要上繳企業投資所得稅或個人所得稅。根據《中華人民共和國公司法》,我國的公司分有限責任公司(包括一人有限責任公司)和股份有限公司兩種類型。

(4)一人公司。根據2005年的《公司法》規定,一人公司是由一個股東出資籌建的承擔有限責任的公司,注冊資本最低限額為人民幣十萬元。其基本特征是:一個投資者是公司唯一的股東,是特殊有限責任公司,公司對債務承擔有限責任;投資者是企業法人,而不是自然人;公司財產與個人財產嚴格分開,投資者只以投資額為限對公司承擔責任。

2. 不同的法律組織形式分別適合什么類型的新企業?

創業者選擇企業法律組織形式需要考慮的因素主要有:投資者的資本和規模、創業者的企業運作經驗、企業稅費負擔和運營成本負擔、企業設立程序繁簡、利潤分配與責任承擔、組織存續期限等,投資者必須對這些影響因素進行綜合考慮。

(1)投資者的資本和規模。一般來講,企業資金較充裕時,可以考慮注冊有限責任公司(包括一人公司)。如果資金比較緊張的話,注冊個人獨資企業或者合伙制企業可能更為理想。投資者的規模對于企業組織形式選擇也有重要影響,三種主要的企業法律組織形式都有法定人數要求,因此,如果僅僅是一個創業者想創辦企業,則可以考慮個人獨資企業或者一人有限公司,如果是多人投資成立企業,則應優先考慮合伙制企業、一人公司外的有限責任公司,當然如果投資人數多到達到股份有限公司的要求,也可以考慮注冊股份有限公司。

(2)創業者企業經驗。創業者經營企業經驗如果豐富,則可以選擇個人獨資企業或者一人有限公司等獨立性較強的企業組織形式。否則最好選擇合伙制企業或者非一人公司的有限責任公司,從而可以發揮眾人智慧,防止企業經營出現大的問題。

(3)企業稅收負擔。根據我國稅法規定,不同企業組織形式雖然在增值稅、營業稅等流轉稅上稅負待遇并無二致,但在所得稅上差異很大。根據我國稅法規定,獨資企業和合伙企業不是法律上的法人實體,對于企業收益僅對投資人征收個人所得稅,不繳納企業所得稅。而有限責任公司(包括一人公司)和股份有限公司對于公司經營收益要繳納企業所得稅,股東還要就從公司獲得的股利和紅利等依據股權取得的收益,按20%的稅率繳納個人所得稅,這使得公司制企業的股東實際負擔的所得稅稅率遠大于獨資企業和合伙企業股東所承擔的稅率。

(4)行業特點。如果企業所屬行業適宜較大規模經營的,如制造型企業、貿易加工型企業以及大多研發技術型企業,一般選擇合伙制和有限責任公司形式較為適宜。如果企業屬于一般性服務行業,通常規模較小,則可以優先選擇注冊個人獨資企業或者個人有限責任公司類型。

(5)企業設立條件與程序。企業設立條件與程序一般受企業投資者的責任所制約。通常情況下,如投資者承擔較重的責任,則企業設立條件較為寬松,設立程序較為簡單;如投資者承擔較輕的責任,則企業設立條件較為嚴格,設立程序較為復雜。

3. 成立新企業需要了解哪些法律法規?它們對新企業有哪些影響?

在企業的創建階段,創業者面臨的法律問題包括:確定企業的形式,設立適當的稅收記錄,協調租賃和融資問題,起草合同,以及申請專利、商標或版權的保護等。當新企業成立起來并開始運營后,仍然有與經營相關的法律問題。例如,人力資源或勞動法規可能會影響員工的雇傭、報酬以及工作評定的確定;安全法規可能會影響產品的設計和包裝、工作場所和機器設備的設計和使用,環境污染的控制,以及物種的保護。盡管許多可能在某一企業達到一定規模時才適用,但事實是,新企業都追求發展,這意味著創業者很快就會面臨這些法律問題。

與創業有關的法律主要有關于知識產權、競爭、質量和勞動等方面的法規,具體包括專利法、商標法、著作權法、反不正當競爭法、合同法等。

知識產權是人們對自己通過智力活動創造的成果所依法享有的權利。知識產權包括專利、商標、版權等,是企業的重要資產。知識產權可通過許可證經營或出售,帶來許可經營收入。實際上,幾乎所有的企業(包括新企業),都擁有一些對其成功起關鍵作用的知識、信息和創意。知識資產現在已逐漸成為創業企業(尤其是技術型創業企業)中最具價值的資產,因此對于創業者來說,為了有效保護自己的知識產權、并且避免無意中違法侵犯他人的知識產權,了解知識產權內容及相關法律就顯得非常重要。

4. 新企業成立有哪些條件?時機如何把握?

創業者成立新企業需要綜合考慮一定的外部條件和內部條件。

外部條件包括創業者識別到了有利的商業機會并進行了初步的分析評價、具備成立新企業的經濟技術等外部環境、有能源和原材料等必要條件等;

內部條件包括:創業者具有一定的創業能力和素質、具有成為創業者的動機、具有較小的創業機會成本、已經獲得了某種特許權或者已經開發出了能夠創造市場的產品、或者成立新企業能夠形成某種特有的競爭優勢等。

5. 企業的組織結構有哪些種類?各有什么特點以及對于不同類型創業企業的適用性如何?

傳統的組織結構類型主要包括直線制、職能制、部門制、矩陣制等不同類型。20世紀九十年代,一些創造性的組織方法和結構不斷出現,其中一些對于新企業來說,適用性也很強。

(1)學習型組織結構。在學習型組織內,雇員參加問題的識別,這意味著要懂得顧客的需要。雇員還要解決問題,這意味著要以一種獨特的方式將一切綜合起來考慮以滿足顧客的需要。組織因此通過確定新的需要并滿足這些需要來提高其價值。學習型組織結構廢棄了使管理者和工人之間產生距離的縱向結構,同樣也廢棄了使個人與個人、部門與部門相互爭斗的支付和預算制度。團隊是橫向組織的基本結構。伴隨著生產的全過程,人們一起工作為顧客創造產品。

(2)團隊型組織結構。團隊型組織結構中,企業原來的部門被工作小組和團隊代替。這種組織結構的一些特征對于創業企業非常有價值:淡化團隊的控制職能,而是更多的授權,從而使得從高層到基層的管理職權鏈淡化或者消失,員工的工作時間、工作方式都是非常自由。這種組織結構可以大大提高經營效率,提高服務質量,對于服務型創業企業比較適用。

(3)項目型組織結構。項目型組織結構與團隊型結構最大的不同在于一個項目團隊只存在于完成一個項目的階段內,所以它的存在取決于項目需要完成的時間。在項目型組織中,每個項目就象一個微型公司那樣運行。完成每個項目目標所需的所有資源完全分配給這個項目,專門為這個項目服務。專職的項目經理對項目團隊擁有完全的項目權力和行政權力。由于每個項目團隊嚴格致力于一個項目,所以,項目型組織的設置完全是為了迅速、有效地對項目目標和客戶需要做出反應。對于創業企業而言,該組織結構既能提高運行效率,又能因團隊的存在而增強靈活性。

(4)虛擬企業組織。虛擬企業組織結構形式是當市場出現新機遇時,具有不同資源與優勢的企業為了共同開拓市場,共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網絡基礎上的共享技術與信息,分擔費用,聯合開發的、互利的企業聯盟體。虛擬企業的出現常常是參與聯盟的企業追求一種完全靠自身能力達不到的超常目標,因此企業自發的要求突破自身的組織界限,必須與其他對此目標有共識的企業實現全方位的戰略聯盟,共建虛擬企業,才有可能實現這一目標。隨著我國B2C等網絡平臺的不斷發展,在淘寶網、京東商城等平臺上已經涌現了大量的虛擬企業。

6. 新企業注冊選址應該考慮哪些因素?具體有哪些步驟?

創業者選擇新企業的注冊與經營地點涉及到兩方面:

(1)選擇地區,包括不同國家地區、一個國家內的不同地理區域或城市。主要考慮國家、地區、城市的經濟、技術、文化、政治等總體發展狀況;

(2)選擇具體地址,包括商業中心、住宅區、路段、市郊等。重點是考察市場因素、交通因素、商圈因素、物業因素、價格因素、資源、消費群體、社區環境、商業環境等。

具體步驟:

(1)市場信息的收集和研究。首先,創業者應考慮從二手資料中收集信息。其次,創業者還應親自收集新的信息,獲取第一手資料。最后,就要對收集到的各方面的信息進行匯總、整理。

(2)多個選點的評價。通過對市場上各種信息的收集、匯總、整理以及初步的簡單的定性分析后,創業者應該已經得出若干個新企業廠址的候選地,這時便可以借助科學的定量的方法進行評價。目前最常用的有關選址的評價方法有:量本利分析法、綜合評價法、運輸模型法、重心法和引力模型法等。

(3)確定最終地點。創業者依據已經匯總整理的市場信息,根據其所要進入的行業的特點及自己企業的特征,借助以上的一種或幾種方法進行評估,最終完成選址決策。

7. 特許經營的特點有哪些?

特許經營是以特許經營權的轉讓為核心的一種經營方式,歸納起來,其具有如下特點:

第一,特許經營的主體。特許經營可由一個特許人和多個受許人組成。各受許人彼此之間沒有橫向聯系,只與特許人保持縱向聯系;特許人與受許人之間既非隸屬關系、控股公司與子公司關系,亦非代理關系、合伙人關系,而是一個商標、服務標志、經營管理與技術訣竅等知識產權所有人與希望在經營中使用這種產權的個人或企業之間的一種法律和商業關系,一種互利合作、共求發展的關系。在法律地位上他們是平等的、自負盈虧的民事主體。

第二,特許經營的基礎。特許經營的基礎是特許人和受許人之間建立在互惠互利基礎上的契約關系。特許經營體系是通過特許人與受許人一對一地簽訂特許合同而形成的,雙方的權利、義務在合同條款中有著明確的規定。如各受許人擁有財產所有權、享有人事和財務自主管理權,在經營業務上接受特許人的督導,并負有向特許人支付特許使用費、指導費的義務等。

第三,特許經營的核心。特許權核心是特許人向受許人出售的技術專長、管理經驗和經營之道。特許人為受許人所提供全方位的服務,包括選址、培訓、幫助融資和提供產品及營銷計劃。但特許公司擁有商標、服務標志、獨特概念、專利、商業秘密、經營訣竅等有形與無形資產的產權,并將部分產權(如使用權)轉讓給受許公司以換取一定的收入。

第四,特許經營是特許人和受許人通過協議組成的分工合作體系。作為競爭核心的經營管理體系是一個有機的系統,它以特許經營理念為核心,包括一系列要素(如商標、商號、知識產權、營業場所和區域等)和過程(如采購、廣告、定價)。

8.特許經營的優點和缺點有哪些?

特許經營的優點:

(1)特許商利用特許經營實行大規模的低成本擴張。

(2)加盟商借助特許經營“擴印底版”。

(3)準確定位。

特許經營的劣勢:

(1)正是由于特許本身,使得加盟商得到了一套完善的、嚴謹的經營體系。可正因如此,加盟商很難改變這種經營模式來適應市場的、政策的各種變化。

(2)對消費者來說,加盟商的頻繁變更給他們帶來的是疑惑,造成了特許人、現任加盟商和以往加盟商的之間的責任不清,相互推脫責任。

(3)特許經營只能專注于某一個領域,很難在各個市場都取得戰略性的勝利。

9. 收購需要遵循怎樣的標準?不同類別的收購風險如何規避?

(1)收購標準

情況一,倘若目標公司管理層的管理效率較低下,表現在公司的盈利能力、營運能力、真實績效、增長能力等方面較差。在這種情況下收購者比價容易得到公司股東的支持;

情況二,倘若目標公司的財務資源有限,流動性差、財務杠桿水平比非目標公司高,資本擴張能力較弱。這說明目標公司的反收購能力比較差,增加了創業者收購成功的可能性;

情況三,倘若目標公司的資產規模相對較小。資產總值小相應要求的收購資金自然也少,這在期初融資問題上可以給創業者提供很大的緩沖;

情況四,倘若目標公司的股權較分散,最大股東持股比率不高;目標公司的股權流動性較好,表現在國家股的比例較小,法人股比例較大。只有在這種情況下才有可能實現“牽一發而動全身”,使創業者能夠僅借助小部分股權控制整個企業;

情況五,反映市場對目標公司價值評估的市凈率往往比對非目標公司的價值評估高出很多。高的市凈率是市場對目標公司潛力的一種肯定。

按照以上標準并參考專業咨詢機構的意見選定目標公司后,便可進行收購活動。

(2)面臨風險

經營風險,指被收購企業在收購后業績并沒有像預期的那樣好。

多付風險,指盡管被收購企業運作很好,高收購價格使買主無法獲得一個滿意的投資回報。這些情況既將影響投資者、債權人及分析師對新企業的評價,又將限制企業將來的運作。

財務風險,指通過借債為收購融資,制約了買主為經營融資并同時還債的能力。在短期將這種風險將使企業由于缺乏足夠的資金而痛失好的投資機會,長期它將對企業長遠規劃的實現造成威脅。千里之堤,潰于蟻穴,對任何一類風險防范的懈怠,都有可能使收購活動功虧一簣。

10. 新企業如何建立自己的供應鏈系統?

答案:略

2.2 實踐練習

根據本章的知識,通過網絡搜索10家左右成立時間在5年左右的新企業,要求:

(1)企業既有注冊成立的全新企業,也包含連鎖經營的新企業和收購形成的新企業;

(2)企業中既有度過生存進入成長期的,也有沒有度過生存期甚至倒閉的;

(3)比較這些企業發展的差異性,分析其中的關鍵原因;

(4)分析這些企業生成時選擇注冊成立全新企業、連鎖經營和收購新企業的背景和理由,以及這種選擇對其發展的影響。

答案:略

第11章 發展新企業 第一部分本章概要 1.1重點概念

1. 新進入缺陷:新企業的運營需要從無到有的展開過程,包括開始建立相應的內部流程并獲得外界認可,該過程中的任何環節出問題都會帶來難以估計的麻煩,因而比既有企業會遭遇更高的失敗率。

2. 合法性(Legitimacy):是指在特定社會系統內對一個實體的行動是否合乎期望及恰當性、合適性的一般認識和假定,它反映的是外部環境對于組織特征或行為是否符合外界價值觀、規范、要求和期望的一種判斷和感知。在許多創業研究學者看來,合法性對新企業是否能夠成功至關重要。

3. 象征性行動:是指并不實際改變企業的做事方式,而只是將自己描繪或表現的似乎與利益相關者的期望相一致。

4. 現金流:是指企業在一定會計期間按照現金收付實現制,通過一定經濟活動(包括經營活動、投資活動、籌資活動和非經常性項目)而產生的現金流入、現金流出及其總量情況的總稱,即企業一定時期的現金和現金等價物的流入和流出的數量。

5. J曲線:顯示了新企業在不同的時期現金流的一般變化情況。新企業通常在最初的幾年虧損,其中在第二年和第三年虧損的程度還可能會進一步加劇;在隨后幾年里,現金流會逐漸改善,呈正向增長。

6. 應收賬款:企業在正常的經營過程中因銷售商品、產品、提供勞務等業務,應向購買單位收取的款項,包括應由購買單位或接受勞務單位負擔的稅金、代購買方墊付的各種運雜費。

7. 應付賬款:是企業(金融)應支付但尚未支付的手續費和傭金。

8. 成本控制:是企業根據一定時期預先建立的成本管理目標,由成本控制主體在其職權范圍內,在生產耗費發生以前和成本控制過程中,對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預防和調節措施,以保證成本管理目標實現的管理行為

9.創業期:是指創業者從創建企業初期到穩步發展的一定階段,在這一階段,企業的生存能力還比較弱,市場占有率低,管理工作不規范,市場地位不穩定,很容易受到既有企業的威脅,風險較大。

10. 成長期:指由小企業發展壯大為中型或大型企業的規模擴張狀態。處于成長期的企業可以在較短時間內獲得較高速度的成長,規模經濟開始產生作用,企業經濟實力增強,市場占有率提高,員工人數增加,主業日益明顯,抵御市場風浪的力量得以加強。

11.環境的不確定性和復雜性:不確定性是指在沒有獲得足夠的、有關環境因素的信息情況下必須做出決策,而決策人很難估計外部環境變化,在不確定性經營環境中,在初始條件和可能結果之間存在許多可能,也就是存在著無數的戰略假設。復雜性是指初期的快速成長往往給企業家在工作和家庭等多方面帶來的環境的復雜程度。

12. 創業者承繼:創業者將公司管理權交予來自組織內部或外部的繼任者,一般包括換手型、援手型、禪讓型和空降型四種承繼類型。

13. 公司創業:有學者將不同觀點綜合起來,把公司創業看做公司創新、革新和新事業努力的一種總稱。包括創新(涉及將新事物引入市場)、戰略革新(涉及組織革新中主要戰略或結構的變化)、公司新事業(創業努力,導致公司內部新商業組織的創造)。

14. 內創業者:公司創業項目需要“借用”公司內部的資源或者利用外部資源。如果公司創業項目沒有成功,它可能遭到分解,其資源由公司重新吸收。如果創業項目取得成功,那么公司可能會追加投資,確立其在正式的組織結構中的地位,還有可能從企業中分立出去,成為一家完全獨立的公司,通過公開上市和轉讓股權,實現資本的增值。

15. 戰略創業:是創業和戰略管理相結合的產物,創業活動和戰略行為的互補有利于企業實現財富最大化,從而更好地推動企業是識別和開發創業機會,建立和保持競爭優勢能力,以及動態運作戰略創業以創造財富。

16. 突破性創新:突破性創新代表的是前所未有的突破(如個人計算機、報事貼、一次性尿布、隔夜快遞)。這些創新采用的經驗與制定的愿景并非完全可控,但必須被意識到并加以培育。

17. 漸進性創新:指的是產品或服務進入更新、更廣闊市場的系統演進。

18. 探索能力:是指從事變異、試驗、柔性、冒險和創新等活動的能力。探索能力涉及搜索新的組織實踐,以及發現新技術、新事業、新流程和新的生產方式等的活動。

19. 開發能力:包括從事效率、復制、選擇和實施等的活動。通過開發能力,組織把他們已有的知識復制應用于已有領域的經營活動,通過對已有知識的提煉和傳統慣例的承襲來營造組織的可靠性和穩定性。

1.2關鍵知識點 

1. 新進入缺陷及產生的原因

新進入缺陷指的是新企業的運營需要從無到有的展開過程,包括開始建立相應的內部流程并獲得外界認可,該過程中的任何環節出問題都會帶來難以估計的麻煩,因而比既有企業會遭遇更高的失敗率。新進入缺陷產生的原因:

(1)組織的臨時性。新企業是一個尋找可升級、可重復和可贏利商業模式的臨時組織。新企業通過確定商業模式、產品市場組合、可重復性銷售模式以及聘用管理人員,才可能過渡到成熟企業。

(2)學習成本較高。在新角色到位和任務的執行期間,新企業較易犯大錯誤,因而需要一定的學習成本。

(3)穩定性較低。新企業為了獲得盡可能好的績效,需要界定新角色、建立員工關系和制定薪酬體系,但這需要花費很大的精力和較多時間,并且還會出現沖突和暫時無效率的問題。

(4)交易成本較高。新企業的成員主要由新人組成,成員之間的信任基礎較為薄弱,進而會影響員工為了適應新企業價值體系、組織目標和行為規范而調整自己態度和行為的學習過程。

(5)社會聯系較弱。當新企業剛開始運作時,往往與顧客、供應商等利益相關者尚未確立穩定的聯系,而既有企業的主要資源之一就是與利益相關者已經確立了一系列穩定聯系,因此新企業不易與既有企業展開競爭。

2. 構建企業的合法性

(1)合法性

合法性是指在特定社會系統內對一個實體的行動是否合乎期望及恰當性、合適性的一般認識和假定,它反映的是外部環境對于組織特征或行為是否符合外界價值觀、規范、要求和期望的一種判斷和感知。在許多創業研究學者看來,合法性對新企業是否能夠成功至關重要。

(2)合法性分類:管制合法性;規范合法性;認知合法性。

(3)合法性的獲取途徑:新企業可以采取依從、選擇、操縱和創造4種有效的途徑來獲取合法性。

(4)象征性行動與印象管理:象征性行動象征性行動是指并不實際改變企業的做事方式,而只是將自己描繪或表現的似乎與利益相關者的期望相一致。象征性行動是一種獨特形式的印象管理。印象管理指人們試圖管理和控制他人對自己所形成的印象的行動。

采取“花小錢,辦大事”的象征性行動來獲取合法性:創業者個體層面;新企業組織層面;新企業與其他企業間關系層面。

3. 應對現金流危機的措施

(1)控制好每一個運營環節。

(2)戰略性地削減成本。

(3)放棄一些顧客來提高利潤率。

(4)推遲支付工資。

(5)檢查你所制定的方案。

4. 企業生命周期理論

企業生命周期理論認為如同人的壽命一樣,企業的創建與成長過程也存在生命周期規律,一般要經過從產生到消亡的四階段過程。

(1)培育期。處于培育期的企業稱為初創企業,或者說是初創階段的企業。

(2)成長期。企業能經過培育期存活下來,一般較快地轉入成長期。

(3)成熟期。企業堅持過了成長期,就會進入成長速度放緩、但利潤率提高的收獲季節,稱為成熟企業。

(4)衰退期。成熟期的企業如果不能成功地進行脫成熟化和蛻變的話,就會淪為衰退企業。

5. 葛雷納的企業成長模型

哈佛大學教授拉瑞·葛雷納提出的五階段模型認為,企業每個階段都由前期演進和后期的變革或危機部分組成。這些變革和危機加速了企業向下一個階段的躍進。每個階段的演進期都有其獨特的管理方式,而變革期則由公司面臨的居支配地位的管理問題所致。

葛雷納的成長模型顯示,在企業成長的過程中,一方面,隨企業更富有經驗,逐漸走向成熟,并伴隨著規模的擴大,呈現出有利于成長的健康態勢;另一方面,推動企業成長動力與阻礙企業成長阻力相互作用,使企業在各個階段表現出成長狀態。往往推動企業在現階段成長的動力又是阻礙企業在下一階段進一步成長的最大障礙。因此,能否突破這種阻礙是企業能否進入下一階段而達到成長目的的關鍵。通過對那些生死攸關因素的變革,使企業獲得再次發展的新生。這種通過演進和變革相互作用的成長歷程是該模型的主要特征之一。

6. 愛迪思的十階段成長模型

愛迪思在《企業生命周期》一書中把企業的成長過程劃分為成長和老化兩大階段共十個時期,其中成長階段從孕育期開始,經歷嬰兒期、學步期、青春期、盛年期,直到穩定期。穩定期是企業成長的巔峰,到達這一時期后,往往意味著企業進入了老化階段;企業的老化階段一般要經歷貴族期、官僚化早期、官僚期,然后進入死亡。在生命周期的不同階段,企業存在不同的問題。

企業成長每一個階段向另一個階段轉換時,問題就產生了。為了學會新的行為方式,企業就必須放棄舊的行為模式。當企業花費精力努力從舊的行為模式轉變到新的行為模式時,企業的各種問題都是正常的。企業憑借自己內在的能量就可以解決正常性的問題。不正常問題則需要外部干預。企業成長意味著具備了處理更大、更復雜問題的能力。創業家的職責就是對企業進行管理,使之能夠進入下一個更富有挑戰性的生命階段,將企業引向盛年,并保持盛年。

7. 企業成長的管理重點

(1)審視并進一步確立企業的愿景與使命。

(2)提升復雜環境下的戰略規劃能力。

(3)注重整合外部資源,追求外部成長。

(4)管理好保持企業持續成長的人力資本。

(5)通過組織學習提升技能。

(6)從過分追求速度轉到突出企業的價值增加。

(7)注重用成長的方式解決成長過程中出現的問題。

8. 企業成長的管理傳承

換手型。指企業創建初期,創業者的領導位置被內部人員接替的情況。由于在企業創業期,創業者往往和自己所創建的企業連接緊密,對企業控制的比較多,因此會對其承繼問題產生決定性的影響。由于早期外部人員選擇存在不確定性,因此,為了減少用人風險,創業元老在面對企業成長帶來的授權壓力時,會選擇內部人來接替自己的位置。這種類型的接替會使創業者在企業中依然發揮持續性的影響力,處理不好會造成“任人唯親”后果。

援手型。指企業創建初期,創業者的領導位置被外部人員接替的情況。雖然年輕組織更具有創新性,非常規決策會影響關鍵時刻高水平決策的制定,但是伴隨企業成長,尤其當企業渡過生存期的困難后,企業的經營管理要逐步有序和規范。由于一些創業者善于創業卻不一定善于經營管理,所以在產品開發完成之后或是受到外部投資支持的影響,不少企業在早期的領導更迭都選擇了外來者。

禪讓型。指創業者被內部人員接替的情況。由于企業成長所帶來的規模急劇擴大以及所在產業制度等環境因素的重大變化,使企業關鍵環節在成長成熟期出現“瓶頸”,加之企業具有一定時間的積累和發展,因此,不少創業者的繼任人是在企業內部通過實踐考察和培養并在合適時機確定的,國外案例有通用電氣、寶潔、福特、波音等公司,中國比較成功的案例是聯想柳傳志運用“縫鞋墊”與“做西服”的自創理論,選拔出楊元慶作為接班人。

空降型。指創業者被外部人員接替的情況。與禪讓型形成鮮明對比的是,部分企業為解決企業發展過程中的管理、技術、戰略等方面的約束與限制,由公司董事會或董事長以明顯高于企業同層次管理職位的薪酬、條件或待遇企業從外部聘請高層管理人員,謀求實現企業的突破與發展。這些“高薪”聘請來的外來高層管理人員被稱之為“空降兵”。不少企業通過外部聘請“空降兵”來謀求企業成長的新突破。

9. 公司創業的實施過程

(1)確定愿景。

(2)鼓勵創新。

(3)突破性創新與漸進性創新。

(4)組建創業團隊。

(5)構建內部創業的有利環境。

(6)完成公司創業活動。

10. 公司創業的動力與阻力

(1)公司創業的動力:應對激烈競爭的環境;實現新的競爭優勢;留住可能流失的優秀員工;進一步提高公司收益;合理安置老員工。

(2)公司創業的阻力:偏重“計劃——執行”邏輯,忽視機會的探尋;偏重技術、資源的占有,忽視資源的整合;偏重穩定性,忽視快速行動;偏重流程和過程的改進,忽視成果和細節。

11. 促進公司創業的戰略策略

(1)提高對各種機會的感知能力。

(2)使變革成為一種制度。

(3)逐步向員工灌輸希望他們有所創新的想法。

(4)致力于員工想法的投資。

(5)與員工共同承擔風險和獎勵。

(6)認識到失敗的重要性

第二部分章后練習參考答案 2.1 復習思考題

1. 針對新進入缺陷的四種來源,你能否提出相應的克服機制?

答案:略

2. 合法性的本質是什么?新企業通常面臨的合法性問題有哪些?

(1)合法性反映的是外部環境對于組織特征或行為是否符合外界價值觀、規范、要求和期望的一種判斷和感知。

(2)新企業通常面臨的合法性問題:創業者在發展的最初階段就面臨著如何建立起包括消費者、供應商和投資者在內的利益相關者對互聯網及其商業模式的理解和認識,如何為此類新生事物建立起外在的正當性,即如何為創新活動和新企業贏得合法性的問題。此外,新企業合法性的類型包括管制合法性、規范合法性、認知合法性。

3. 獲取合法性的戰略有哪些?象征性行動是否是一種欺騙行為?如何做到合理且合法的開展象征性行動?

(1)企業主動地獲得合法性有兩個主要思路:一是對自身進行改變,如建立完善的組織架構、管理團隊和操作流程等;二是對所在的外部環境進行改變,如企業通過廣告和公關來改變管制環境等。具體來說, 新企業可以采取依從、選擇、操縱和創造4種有效的途徑來獲取合法性。

(2)象征性行動不是一種欺騙行為。所謂象征性行動,是指并不實際改變企業的做事方式,而只是將自己描繪或表現的似乎與利益相關者的期望相一致。

新企業可以在三個層面采取“花小錢,辦大事”的象征性行動來獲取合法性:一是創業者個體層面。在創業者個體層面,可以通過向利益相關者傳遞關于創業者的特殊人力資本和社會資本的信息來改變外部利益相關者對新企業合法性的認識。二是新企業組織層面。在新企業組織層面,可以通過向相關利益者傳遞關于新企業的先前成就、技術能力、市場能力及組織專業化的信息來改變利益相關者對其合法性的認識。三是新企業與其他企業間關系層面。通過與成功的既有外部實體建立組織間關系,比如新企業通過建立擔保關系、戰略聯盟等傳遞象征性行動,獲得廣泛的認可。

4. 新企業的現金流為什么更容易中斷?

對成長潛力大的新企業而言,在初創期通常會大量消耗資金。新企業通常在最初的幾年虧損,其中在第二年和第三年虧損的程度還可能會進一步加劇;在隨后幾年里,現金流會逐漸改善,呈正向增長。如果在低現金流階段,新企業沒有獲得再融資或者沒有追加的現金投入,創業很有可能會以失敗告終。

高潛力企業由于在此階段還沒有完全發展壯大,因此幾乎不可能靠所擁有的知識資本進行再融資。這正是很多新企業在最初5年里失敗的主要原因之一。

由于新企業的經營歷史有限,信用記錄不足,銀行通常不會貸款給它們。因此,一旦資金提供者中斷未來投資,新企業將沒有足夠的資金維持下去。結果,新企業通常會在早期關鍵階段耗盡全部資金,由于沒有后續資金的支持而不得不中止經營。

5. 在葛雷納的企業成長模型中,為什么說“推動企業成長的動力又往往是阻礙企業進一步成長的最大障礙”?

葛雷納的成長模型顯示,在企業成長的過程中,一方面,隨企業更富有經驗,逐漸走向成熟,并伴隨著規模的擴大,呈現出有利于成長的健康態勢;另一方面,推動企業成長動力與阻礙企業成長阻力相互作用,使企業在各個階段表現出成長狀態。往往推動企業在現階段成長的動力又是阻礙企業在下一階段進一步成長的最大障礙。因此,能否突破這種阻礙是企業能否進入下一階段而達到成長目的的關鍵。通過對那些生死攸關因素的變革,使企業獲得再次發展的新生。這種通過演進和變革相互作用的成長歷程是該模型的主要特征之一。

6. 為什么企業要注重用成長的方式解決成長過程中出現的問題?

(1)每個企業在成長過程中都會遇到各種各樣的問題,有些是共性的甚至是正常的問題。盡管正常現象也被視為問題,但卻沒有必要對正常的現象投入太多的精力。對于成長過程中的問題,直接而且也是有效的辦法是用成長的方式解決成長過程中出現的問題。

(2)成長階段實施變革的成本小,進而減輕來自內部的變革阻力;善于把握變革的切入點,從局部推進變革,往往可以在短期內取得效果。

7. 如何實現企業成長中的管理傳承?

基于企業成長階段和創業者繼任者來源這兩個核心要素,企業成長的管理傳承分為四種基本類型:

(1)換手型。這是指企業創建初期,創業者的領導位置被內部人員接替的情況。這種類型的接替會使創業者在企業中依然發揮持續性的影響力,處理不好會造成“任人唯親”后果。

(2)援手型。這是指企業創建初期,創業者的領導位置被外部人員接替的情況。由于一些創業者善于創業卻不一定善于經營管理,所以在產品開發完成之后或是受到外部投資支持的影響,不少企業在早期的領導更迭都選擇了外來者。

(3)禪讓型。這是指創業者被內部人員接替的情況。不少創業者的繼任人是在企業內部通過實踐考察和培養并在合適時機確定的,國外案例有通用電氣、寶潔、福特、波音等公司,中國比較成功的案例是聯想柳傳志運用“縫鞋墊”與“做西服”的自創理論,選拔出楊元慶作為接班人。

(4)空降型。這是指創業者被外部人員接替的情況。企業為解決企業發展過程中的管理、技術、戰略等方面的約束與限制,由公司董事會或董事長以明顯高于企業同層次管理職位的薪酬、條件或待遇企業從外部聘請高層管理人員,謀求實現企業的突破與發展。不少企業通過外部聘請“空降兵”來謀求企業成長的新突破。

8. 既有企業、大公司甚至是非營利組織為什么十分重視創業?

近年來,企業所面臨的外部環境發生著重大的變化,傳統工業時代所倡導的以強調計劃、控制、秩序等為特點的管理方式,正受到嚴峻的挑戰。創新、變革、速度、學習成為企業持續成功的基礎。在這種背景下,個體層面的創業精神和行為規律被拓展到已經存在的公司甚至是大公司,拓展到非營利組織和整個社會中,目的是讓那些具備企業家素質的管理者保持一種強烈的進取心,或者說是在公司內部激發創業精神,鼓勵創業活動。

9. 公司創業與個體創業活動存在顯著的差異嗎?

公司創業與個體創業活動同屬創業活動,因此具有一些共同的特征:如機會導向、創造性地整合資源、價值創造、超前行動、創新和變革等。

但公司創業和個人創業活動由于最初的資源稟賦、組織形態、戰略目標等背景和條件不同,在以下幾個方面存在較為明顯的差異。

(1)初始條件。個體創業者在創業初期不得不從市場上尋求創業企業所需要的資源,資金來源主要是創業者個人、創業伙伴、家庭及親戚朋友的個人財產。而公司創業者通常從組織內部尋求資源,這些資源目前往往未能得以利用或未能有效利用。

(2)報酬與風險。個體創業者擁有并控制自己的企業,所有權與控制權是合一的,從理論上講,他們的潛在收益是無限的,同時也承擔著財務、職業和個人生活等方面的諸多風險。而公司創業中,作為組織成員,內部創業者通常不擁有企業的所有權,即使內部創業以獨立單位的方式來運作,其獲得的股權激勵也是有限的。

(3)獨立性。個體創業者具有較高的獨立性,因為他們擁有企業的所有權,因此表現出更大的靈活性,可以根據內外部環境的變化迅速做出決策。而公司內創業者的獨立性相對較弱,因為現有企業已經建立起較為復雜的行政和控制系統,這些系統意味著創業活動會受到一些原則、政策、程序的約束。為了獲得必需的資源,企業內創業者不得不與其他組織成員進行溝通,建立起互相依賴和互相信任的關系,甚至要努力克服層級組織結構對創業行為本質上存在的阻力。

10. 公司創業是如何實施的?與戰略管理有什么聯系?

(1)公司創業的實施過程:確定愿景;鼓勵創新;突破性創新與漸進性創新;組建創業團隊;構建內部創業的有利環境;完成公司創業活動。

(2)創業精神和戰略管理領域的“交接核心”是公司創業精神,這兩個領域都可以從對方那里汲取營養。戰略創業是創業和戰略管理相結合的產物,創業活動和戰略行為的互補有利于企業實現財富最大化,從而更好地推動企業是識別和開發創業機會,建立和保持競爭優勢能力,以及動態運作戰略創業以創造財富。

2.2 實踐練習

實踐練習1

結合本章的內容,在網絡中搜索“創業失敗案例”,如“陳年:‘凡客的失敗值得很多公司反思’,電商報,2015年4月1日”等,針對案例中的失敗原因進行剖析,撰寫一份“創業失敗經驗總結報告”。要求如下:

(1)分析角度要全面,盡量覆蓋新企業生存、企業成長和公司創業多個方面。

(2)結合不同的創業類型,考察失敗的多方面原因。

(3)概括自己的啟示,并提出一些克服創業問題的解決方案。

答案:略

實踐練習2

從2002年開始,全國工商聯等機構每年聯合發布一屆“中國企業成長百強榜單”。以小組為單位,從中選擇幾家創業時間短的企業,進一步搜集資料,分析提煉創業初期能夠快速成長的原因。

答案:略

第12章 完善創業決策 第一部分本章概要 1.1 重點概念
  • 創業決策:是對高度動態復雜條件下創業過程中基于動態行為的評價、判斷和選擇的決策過程。
  • 創業直覺決策:創業警覺認知通過與文化、產業、具體情境、技術等領域能力互動識別

機會、創造新價值的動態決策過程。

  • 自然決策理論:自然決策理論最早源于對棋藝大師的觀察。棋藝專家通過感知技能識別

大量復雜的、先前便儲存在記憶中的模式,不必逐一衡量變數便能根據直覺判斷出手好棋。強調專家在直覺判斷方面的卓越之處。

  • 啟發式偏見理論:強調創業直覺判斷的錯誤或不足,認為統計模型優于專家的直覺判斷。
  • 因果邏輯(Causation):特點就是以目標為導向,以預測為基礎,其基本思路在于未來可以預測、目標可以預定。
  • 效果邏輯(Effectuation):是指創業者在不確定情形下識別多種可能的潛在市場,不在意預測信息,投資他們可承擔損失范圍內的資源,并以與外部資源持有者互動過程中建立利益共同體的方式整合更多稀缺資源,充分利用突發事件來創造可能結果的一種思維方式。

7. 即興而作(Improvisation):可用來描述想法的形成和執行幾乎同時完成的創業決策,可用來解釋創業者在發現機會以后,既不制定商業計劃也不進行直覺推斷,而是隨即決定迅速開發機會的情形,是一種特殊的創業決策方式。

8. 啟發式決策:創業者不可能等到系統分析不確定事件以后再進行決策,而常常是采用探試方式來快速決策和完善決策。

9. 創業者認知風格:基于創業情境的模糊性、動態性、復雜性和不確定性,創業者常被視為具有較強的直覺型認知風格,會基于自身所儲備的經驗,采取啟發推理與類比推理方式進行決策。

10. 創業學習:是指創業者在創業過程中將個人的經驗、信息、知識轉化為創業所需的專門技能從而提高創業效果的學習過程。

11. 創業生態系統:是創業決策所依存的一種客觀環境狀態,由于決策制定者(創業者)和決策載體(創業活動)的獨特性,而具有不同于一般商業生態系統的內涵。

1.2 關鍵知識點

1. 創業決策的構成要素

(1)創業活動:包括機會評價決策、創業進入決策、機會開發決策、創業退出決策、決策制定過程中的啟發和偏見等五個階段。

(2)決策制定者:創業決策制定者的特征。

(3)環境:作為創業決策情境的環境。

2. 創業直覺決策的影響因素

(1)創業客觀條件因素:創業本身是一個復雜的動態體系和過程;創業過程由多種內在因素交織構成;創業活動深受所嵌入的外部環境的影響;創業主體與外部環境的互動頻繁且錯綜復雜。

(2)創業者主觀特征的因素:創業經驗、專業技能難以界定;創業者對自身直覺的來源及質量缺乏判斷;創業者對判斷或決策環境了解有限,難以把握各種細節;創業者對自身直覺過度自信;創業者難以充分把握、利用直覺系統與人為系統之間的互動關系,未能妥善完成對直覺判斷的處理過程。

3. 創業直覺決策可靠性的保障

(1)創業者需要通過多種途徑積累相關經驗和專業技能

盡管很難對創業經驗及專業技能進行準確的界定,但已有的研究與實踐從不同的角度指出了二者的來源,可以分為直接和間接來源。

(2)創業者需要培養自身迅速收集和整理數據的能力 創業直覺判斷情境中的高效度線索以數據的形式分散在內外部環境中,而創業者了解這些線索的機會有限,并且存在較強的時效性,這便要求創業者具備迅速收集、整理數據的能力。

(3)創業者需要完善自身迅速加工和處理信息的能力 所收集、整理的數據只有在創業者的認知系統中轉化成信息才能服務于直覺判斷。鑒于創業直覺判斷客觀條件的復雜性以及創業者自身難以避免的局限,通過信息后期加工、處理來提高直覺判斷質量十分關鍵。

(4)創業者要善于利用創業伙伴、新企業管理者、員工等外部網絡資源改善直覺判斷的質量

創業者應當正視直覺判斷的局限性及不確定性,勇于挑戰自身的權威,在決策之前對直覺判斷多加質疑和檢測,尤其要重視親近網絡中不同的看法。對于過度自信或固執己見的創業者來說,聽取他人的意見尤為重要。

4. 基于過程的創業決策方式

(1)因果邏輯決策

因果邏輯(Causation)是傳統管理理論研究討論較多的一種決策方式。其特點就是以目標為導向,以預測為基礎,其基本思路在于未來可以預測、目標可以預定。

在穩定線性的環境下較常采用。

典型路徑:創業者首先識別機會,發現推出新產品、開發新業務或是挖掘潛在市場的商機。然后通過競爭分析和市場調查,根據目標消費者特征把潛在市場分成幾個獨立的細分市場,并確定每個細分市場的潛在購買力。再制定商業或創業計劃。通過爭取利益相關者的認同和獲得開發機會所需的資源來實施計劃,隨著時間的推進不斷適應環境。最終實現預定的目標。

(2)效果邏輯決策

效果邏輯是指創業者在不確定情形下識別多種可能的潛在市場,不在意預測信息,投資他們可承擔損失范圍內的資源,并以與外部資源持有者互動過程中建立利益共同體的方式整合更多稀缺資源,充分利用突發事件來創造可能結果的一種思維方式。

(3)即興創作決策

即興而作可用來描述想法的形成和執行幾乎同時完成的創業決策,可用來解釋創業者在發現機會以后,既不制定商業計劃也不進行直覺推斷,而是隨即決定迅速開發機會的情形,是一種特殊的創業決策方式。

(4)啟發式決策

創業者不可能等到系統分析不確定事件以后再進行決策,而常常是采用探試方式來快速決策和完善決策。

5. 因果邏輯與效果邏輯的區別

(1)因果邏輯從給定的目標出發,重點在于從現有手段中篩選出最優方案以實現預設目標。而效果邏輯通常是從一組給定的手段開始,重點在于從這組手段中創造出可能的結果。

(2)因果邏輯關注在給定的目標和可能的手段下應該做什么;效果邏輯則強調在給定的手段和可能出現的結果下可以做什么,在這里,目標不是預先設定的,隨著時間的推移,目標根據創業者和利益相關者的設想不斷加以調整。

6. 提升創業決策的途徑

(1)改善決策制定者的創業認知。

(2)加強創業活動的學習機制。

(3)建設創業生態系統環境。

7. 創業學習的途徑

(1)從關鍵學事件中學習

個體和組織既可以從日常積累中學習,也可以從關鍵事件中學習。大型企業結構穩定、規章完善,系統龐雜,因此以日常積累性學習為主,例如學習曲線反映的就是企業通過積累學習提高生產效率并降低單位成本。

(2)“干中學”式學習

研究發現,與書本知識相比,實踐經驗對創業具有更為重要的意義,尤其是創業經驗。以往的創業經驗會使創業者積累很多關于創業的隱性知識,這些隱形知識能夠幫助創業者在高度不確定性且時間緊迫的情況下盡量做出恰當的決策。比如,創業者只有親自創立了組織才能學到如何制定規章制度。

(3)試錯式學習

創業學習本質上是一個不斷試錯進而有所發現的活動。創業者每做出一項決策后會根據決策結果進行修正,在錯誤中積累經驗教訓,不斷向前推進。比如,科學家不斷做實驗并不斷改進。

(4)基于問題的學習

這種學習源于這樣一個假設,那就是創業者可以通過體驗來學習某個學科的知識。由于學習中的信息和內容通常外化為有價值的物品,所以教師的角色對創業者的學習至關重要。

(5)循證學習

循證學習的前提假設在于,學習者將會運用最合適的信息來作出復雜慎重的決策。循證學習被廣泛運用于健康護理和臨床醫學領域。

第二部分章后練習參考答案 2.1 復習思考題

1. 請舉例并對比說明,創業決策與一般決策有什么異同之處?

答案:略

2. 一項創業決策活動,由哪幾個部分構成?

(1)創業活動

(2)決策制定者

(3)環境

3. 創業直覺決策可靠嗎?為什么?請用實例說明。

(1)可靠。

(2)創業直覺決策是指創業警覺認知通過與文化、產業、具體情境、技術等領域能力互動識別機會、創造新價值的動態決策過程。創業直覺決策的理論視角有自然決策理論和啟發式偏見理論,其中,自然決策理強調專家在直覺判斷方面的卓越之處,基于自然決策理論,很多老練的創業者憑借專業訓練或實際經驗和知識的積累,可視為創業領域的專家,他們的直覺判斷在成功的創業活動中功不可沒。啟發式偏見理論強調創業直覺判斷的錯誤或不足,認為統計模型優于專家的直覺判斷。啟發式偏見理論肯定了創業直覺判斷存在不足之處,提醒創業者注意避免偏見、提高直覺判斷質量。例如,滴滴打車創始人程維、美團網創始人王興都是相信直覺的創業者。

4. 在創業決策中,因果邏輯和效果邏輯的明顯差異是什么?

因果邏輯從給定的目標出發,重點在于從現有手段中篩選出最優方案以實現預設目標。而效果邏輯通常是從一組給定的手段開始,重點在于從這組手段中創造出可能的結果。

因果邏輯關注在給定的目標和可能的手段下應該做什么;效果邏輯則強調在給定的手段和可能出現的結果下可以做什么,目標不是預先設定的,隨著時間推移,目標根據創業者和利益相關者的設想不斷加以調整。

5. 即興而作決策有哪些類型?

(1)第一類,事前計劃。當不確定性較低且時間充裕時,決策者可以按計劃行事,沒有必要進行即興而作。當時間緊迫或是不確定性上升時,決策者難以制定翔實的計劃,因而必須即興而作。

(2)第二類,發現型即興而作。在不確定性程度高且時間壓力較小的情況下,決策者不可能進行全面分析,更重視發現新知識或新創意,因此,創意重于即興,這時的即興而作就是所謂的發現型即興而作。

(3)第三類,修飾型即興而作。在不確定性低但時間緊迫的情況下,外部環境基本處在決策者可控的范圍內,時間壓力是驅使決策者快速行動的重要因素,因此,即興重于創意。

(4)第四類,完全即興而作。在環境不確定性高、時間壓力大的情況下,決策者不可能收集充分的信息來制定周密的計劃,時間迫使決策者快速行動。在完全即興而作中,即興和創意同時存在且同等重要。

6. 師傅帶徒弟,對創業決策有效果嗎?為什么?

(1)有效果。

(2)原因如下:

在動態變化的創業環境中,啟發式是創業者認識真相進行決策的一種重要方式。如果不采用啟發式來決策,那么,機會開發過程就會變得任務繁重、成本高昂。同時,也有研究發現,快速變化的環境并不會迫使創業者采用啟發式方式來進行決策,創業者的先前經驗和采用啟發式決策兩者之間存在聯系。有經驗的創業者在遇到新問題、新情況時,往往是先認知環境并基于反饋信息開展學習,然后,再采用啟發式方式來進行決策,即創業者以往積累的經驗會促使他們采用啟發式來進行決策。另外,“師傅帶徒弟”甚至受過正式的創業教育則會促使創業者采用啟發式來決策。

7.如何提升創業決策的質量?

(1)改善決策制定者的創業認知。(2)加強創業活動的學習機制。(3)建設創業生態系統環境。

8. 創業學習與一般學習的不同之處在哪里?請舉例說明創業學習的方式。

(1)創業學習是指創業者在創業過程中將個人的經驗、信息、知識轉化為創業所需的專門技能從而提高創業效果的學習過程。創業學習有助于提高創業能力從而提升創業效果外,對創業活動的頻率和程度具有調節作用,影響到了管理系統的進化并驅動了組織學習。一個完整的學習循環包括具體經驗、反思觀察、抽象概念和主動實踐四個步驟。

(2)創業學習的方式:從關鍵學事件中學習;“干中學”式學習試錯式學習;基于問題的學習;循證學習。

9.結合當地創業生態系統的現狀,分析其對創業的影響有哪些方面?

良好的創業生態系統,有助于提供創業決策所需的資源;有助于保證創業決策實現價值;有助于調節創業決策動態平衡。

2.2 實踐練習

實踐練習1

近年來,連環創業者開始受到關注。有的連環創業者用成功造就再次成功,有的則是失敗鋪墊出的成功。連環創業讓他們擁有豐富的創業經驗,創業—退出—再創業—再退出—再創業……類似的循環在他們的創業過程中一再上演。請選取一位中國的連環創業者,梳理其每次創業的關鍵決策,并結合本章內容,對其每一次決策的特點、方式和可能存在的問題展開分析。

答案:例如,雷軍、季琦、王興等連環創業者。

實踐練習2

2014年,美國科技市場研究公司CB Insights通過分析101科技創業公司的失敗案例,總結出了創業公司失敗的20大主要原因:沒有分析需求就貿然開發產品;融資燒完,無法獲得新融資;團隊不行;競爭力不足;定價/成本出現問題;糟糕的產品;缺乏商業模式;糟糕的營銷;忽視客戶;產品推出時間點不對;精力不集中;創始人和投資者意見不合;發展方向偏離軌道;缺乏熱情;地理位置不佳;無融資和投資者支持;法律風險;未有效利用網絡和傾聽意見;筋疲力盡;未能及時糾偏。請結合實例,圍繞上述一個或多個原因,從創業者、創業活動或創業生態系統角度,分析創業決策常見的問題和可能的解決措施。

答案:略

第13章 健全創業機制 第一部分本章概要 1.1 重點概念

1. 創業機制:創業絕不僅僅是創辦一家企業,更是一種管理機制:一種在資源高度約束、不確定性強前提下的假設驗證性、試錯性、創新性的快速行動機制。

2. 制度創業 (institutional entrepreneurship):指組織或者個人認識到改變現行制度或者創造新制度所蘊含的潛在利益,通過建立并推廣獲得認同所需的規則、價值觀、信念和行為模式,從中創造、開發和利用盈利機會。

3. 學術創業:是指學者和學術組織突破資源束縛、識別利用機會以實現個體和組織成長的過程。

4. 社會創業(Social Entrepreneurship):有時也被譯作“公益創業”。主要指組織通過不同方式的創新把自身的商業利益與社會公眾的利益結合在一起,在實現自身發展的同時還增加社會福利。

5. 生態創業(ecopreneurship):又稱環境創業(environmental entrepreneurship)。生態活動不應僅被視為是經濟活動以外的額外消耗,而有可能為企業成長開拓盈利前景看好的新市場,這里創業活動稱之為生態創業。

6. 可持續創業:可持續創業就是創業者在兼顧經濟、社會和生態三重底線的前提下識別創業機會,動員資源來開發機會,并最終創造新價值的過程。

1.2 關鍵知識點

1. 創業管理的創業機制

創業管理包括兩方面內容:一是對創業活動進行管理(Management for entrepreneurship),二是創業式或創業型管理(Entrepreneurial management)。

對創業活動進行管理,強調的是創業活動可以管理,在揭示創業活動內在規律的基礎上,通過提升創業技能和管理提高創業活動的成功率,或至少說降低創業活動失敗的概率,其本質是創業成敗取決于創業者天賦的傳統認識。雖然創業者及其團隊在創業活動中發揮關鍵性作用,但隨著創業研究的深入,人們可以不斷加深對創業活動內在規律的認識,不斷豐富創業管理知識。創業式管理,主要是基于對創業活動的管理所提煉出的管理模式,可以運用于大公司、社會企業和其他類型組織的管理模式,目的是探索信息社會管理工作的重點和機制。創業式管理啟發管理者思考社會變革背景下的管理模式創新,探索信息社會的企業管理模式,找尋能夠適應并在信息社會時代領先的競爭優勢。

創業絕不僅僅是創辦一家企業,更是一種管理機制:一種在資源高度約束、不確定性強前提下的假設驗證性、試錯性、創新性的快速行動機制。

創業活動過程充滿了假設驗證性、試錯性和創新性,同時創業活動又必須體現快速行動的特征,不快速行動,機會就會消失,資金快速消耗而假設又得不到驗證意味著創業設想或計劃將不得不被停止或放棄。快速行動中,創業者又必須具備較強的學習能力,他們在試錯中學習,在試錯中創新,這是趨向成功的關鍵。創業機制也可以說是資源有限情況下的創新機制,更好地體現了創業導向的創新,是一種有效的學習機制。

2. 制度創業觀點

制度創業指組織或者個人認識到改變現行制度或者創造新制度所蘊含的潛在利益,通過建立并推廣獲得認同所需的規則、價值觀、信念和行為模式,從中創造、開發和利用盈利機會。創業活動依存的制度環境,由三個核心維度的制度所支撐:

(1)規制維度的制度環境,由法律、規章和政府政策等促進和限制行為的制度構成

(2)認知維度的制度環境,由人們所擁有的知識和技能構成。這表現在一定區域內,專業知識體系的制度化,以及特定信息成為共享的社會知識的一部分,例如,在一些國家創辦新企業的知識被廣泛傳播,而在另一些國家人們卻缺少相關的甚至是最為基礎的知識技能

(3)規范維度的制度環境,反映的是社會公眾對創業活動、價值創造以及創新思想的尊敬程度。社會文化、價值觀、信仰和行為準則都與此維度有關。

3. 學術創業的觀點

學術創業是指學者和學術組織突破資源束縛、識別利用機會以實現個體和組織成長的過程。

狹義的學術創業是由學者或學術組織所參與的商業上創業活動(如產學合作、基于大學的風險投資基金、以大學為基礎的孵化器企業、由學者組建的新創企業、在企業和學術部門具有雙重身份的研究者等);

廣義的學術創業還包括對學術生涯的創業型管理,如創建一個新研究領域或機構,同時可能伴隨著商業化戰略。

4. 社會創業的觀點

社會創業指組織通過不同方式的創新把自身的商業利益與社會公眾的利益結合在一起,在實現自身發展的同時還增加社會福利。目前的社會創業研究總體呈現出堅持社會底線原則的取向,主要圍繞以下三個主題展開。

(1)社會創業使命。社會創業研究基本已就社會創業使命問題達成了共識,普遍認為社會創業就是一種致力于解決自由市場體系和政府沒有解決的社會問題的創業活動。

(2)社會創業者行為。社會創業者是社會創業研究的重要對象,其獨特的行為屬性一直被認為是破解社會創業問題的關鍵。

(3)社會創業過程。社會創業并不排斥市場力量,但社會創業在進行商業運作的過程中必須堅持創造社會價值的原則不動搖。非營利機構創造性地采用商業運作方式來提升自身社會服務能力的關鍵,在于規模、資本、流動性、響應性等四個社會創業重要因素。

5. 生態創業的觀點

生態活動不應僅被視為是經濟活動以外的額外消耗,而有可能為企業成長開拓盈利前景看好的新市場,這里創業活動稱之為生態創業。 與商業創業研究相比,生態創業研究主要關注堅持環境底線原則的創業實踐,具體主要圍繞以下三個方面。

(1)生態創業的定義和研究目的。生態創業是一種建立在環境創新基礎上的具有主動創新性和市場導向性并由個體推動的價值創造形式,或是出于綠色化目的創建環境友好型新企業,是創業者創建設計和工藝綠色化的企業以實現可持續發展的長期過程。

(2)生態創業研究以環保技術為要點,注重剖析技術創新對生態創業的重要推動作用。

(3)生態創業機會。生態創業機會研究更加側重于環保機會創新性開發問題,而不是事后彌補環境虧損或者單純滿足生存需要。

6. 可持續性創業

可持續創業就是創業者在兼顧經濟、社會和生態三重底線的前提下識別創業機會,動員資源來開發機會,并最終創造新價值的過程。

(1)可持續創業應當兼顧經濟、社會和環境三者的可持續性;

(2)可持續創業應該整合機會、團隊和資源的“發展性”作用,必須以創建新事業為取向;

(3)充分發揮創新、溝通、領導在可持續創業中的作用。

第二部分章后練習參考答案 2.1 復習思考題

1. 你如何理解創業機制?為什么說創業機制更加適合于信息社會的需求?

(1)對創業機會的理解

創業絕不僅僅是創辦一家企業,更是一種管理機制:一種在資源高度約束、不確定性強前提下的假設驗證性、試錯性、創新性的快速行動機制。

創業活動過程充滿了假設驗證性、試錯性和創新性,同時創業活動又必須體現快速行動的特征,不快速行動,機會就會消失,資金快速消耗而假設又得不到驗證意味著創業設想或計劃將不得不被停止或放棄。快速行動中,創業者又必須具備較強的學習能力,他們在試錯中學習,在試錯中創新,這是趨向成功的關鍵。創業機制也可以說是資源有限情況下的創新機制,更好地體現了創業導向的創新,是一種有效的學習機制。

(2)創業機制更加適合于信息社會的需求的理由:

一是在信息社會,創業機制可以實現快速學習,迭代創新。

二是在信息社會,創業機制可以快速響應客戶需求;

三是在信息社會,創業機會可以把握涌現的大量創業機會。

2. 比較對創業進行管理和創業式管理的區別。

創業管理包括兩方面內容:一是對創業活動進行管理(Management for entrepreneurship),二是創業式或創業型管理(Entrepreneurial management)。

對創業活動進行管理,強調的是創業活動可以管理,在揭示創業活動內在規律的基礎上,通過提升創業技能和管理提高創業活動的成功率,或至少說降低創業活動失敗的概率,其本質是創業成敗取決于創業者天賦的傳統認識。雖然創業者及其團隊在創業活動中發揮關鍵性作用,但隨著創業研究的深入,人們可以不斷加深對創業活動內在規律的認識,不斷豐富創業管理知識。

創業式管理,主要是基于對創業活動的管理所提煉出的管理模式,可以運用于大公司、社會企業和其他類型組織的管理模式,目的是探索信息社會管理工作的重點和機制。創業式管理啟發管理者思考社會變革背景下的管理模式創新,探索信息社會的企業管理模式,找尋能夠適應并在信息社會時代領先的競爭優勢。

3. 創業式管理的本質是應對環境不確定性,你同意這樣的觀點嗎?

同意。

4. 創業機制可以應用于哪些方面?你能列舉出5種以上的應用嗎?

運用于制度創業、社會創業、生態創業、學術創業、國際創業、大學生創業等。

5. 制度創業、國際創業等新興的創業主題,反映了創業管理的什么特點?請結合實例分析。

(1)普遍性。

(2)交叉性與融合性。

例:李書福的制度創業之路

在中國的轉型經濟過程中,由于地方利益的存在,汽車行業的重復建設問題極為嚴重。為了避免低效率的重復建設與過度競爭,國家對汽車行業實行嚴格的進入管制。因此,民營企業造車這一行為與政府產業管制政策之間的沖突形成了本案例中的制度約束。

李書福領導的機理集團在打破制度約束,獲取“民營企業造車”的制度認可過程中采取了以下制度創業行為。第一,私下實踐,即通過“借牌”生產和以“先上車,后買票”快速建設形式使得其造車行為成為“既成的事實”。第二,游說溝通官員,爭取他們對企業發展的理解和支持。第三,利用輿論工具造勢,吉利集團將汽車產業制度中禁止民營企業進入的制度條文的不合理性公之于眾,一方面為企業家的創業行為獲取社會道德認可,另一方面對制度制定者施加壓力,加速制度變遷進程的推進。同時,李書福作為吉利集團制度創業的領導者也展現出一系列獨特的制度創業者技能,如制度機會洞察力、政治技能和文化傳播技能等。

案例分析提示:

(1)創業管理解決的問題,不僅涉及企業層面的微觀問題,還涉及政治層面、社會層面的宏觀問題,如制度問題、社會問題、環境問題等。

(2)創業管理與其他學科的交叉性和融合性。創業管理不僅僅需要管理學科的知識,還需要其他學科,如經濟學、社會學、生態學等學科的知識。顯示創業管理具有很強的知識交叉性和融合性特點。

6. 與個體創業、公司創業相比,社會創業的獨特性和價值體現在哪些方面?

個體創業和公司創業、機會型創業和生存型創業等創業類型,主要關注的是個體創業,更關注創業的商業價值。

而社會創業主要是指組織通過不同方式的創新把自身的商業利益與社會公眾的利益結合在一起,在實現自身發展的同時還增加社會福利。目前的社會創業研究總體呈現出堅持社會底線原則的取向。

一是社會創業使命。目前,社會創業研究基本已就社會創業使命問題達成了共識,普遍認為社會創業就是一種致力于解決自由市場體系和政府沒有解決的社會問題的創業活動。例如,社會使命是非營利組織創生的催化因素,社會創業者的核心作用不在于籌款,而是通過發揚創業精神、運用管理手段,將這種社會使命發揚光大。

二是社會創業者行為。社會創業者是社會創業研究的重要對象,其獨特的行為屬性一直被認為是破解社會創業問題的關鍵。社會創業的本質在于社會創業者受創造社會價值這一神圣使命的驅動而開展的創業活動。不管面臨怎樣的困難,社會創業者始終都會努力通過采取創業行動來履行自己的使命,通過識別和開發創業機會來創造更多的社會價值,并在重大決策中體現創新性、行動超前性和風險承擔傾向。可以說,社會創業者是用新方法解決重要社會問題并堅持不懈地履行自己的社會使命。社會創業者多維行動體系,包括創新屬性、領導和組織屬性等,在社會創業理念傳播、能力構建和活動組織方面行為會有差異。

三是社會創業過程。社會創業并不排斥市場力量,但社會創業在進行商業運作的過程中必須堅持創造社會價值的原則不動搖。非營利機構創造性地采用商業運作方式來提升自身社會服務能力的關鍵,在于規模、資本、流動性、響應性等四個社會創業重要因素。企業社會創業過程可以描述為“企業通過創造性地滿足社會性需要來提升其自身的競爭能力與盈利空間”,不同類型的社會企業關注不同類型的資本,而且大多數社會企業都會參與支持其他社會企業,據此形成一種活動網絡。

7. 請結合創業與知識的關系,分析創業與個人職業發展之間的關系。

答案:略

2.2 實踐練習

實踐練習1

2015年11月30日,巴黎氣候峰會揭幕當天,由微軟創始人比爾·蓋茨發起,27名來自全球的科技、互聯網公司、工業集團和投資集團的商業領袖以及加州大學在巴黎共同成立了能源突破聯盟(The Breakthrough Energy Coalition)。這是一個全球性私人投資者聯盟,旨在為全人類提供價格合理、可靠、接近零碳排放的能源。請查閱相關報道和資料介紹,分析創業者、創業活動與可持續發展之間存在的密切聯系,結合中國的綠色發展理念,認識和探討創業綠色化的發展趨勢。

答案:略

實踐練習2

閱讀《中國企業家》雜志的文章“社會企業家尋路中國”(2011年9月),并查找有關社會企業、社會創業和綠色創業等主題的文獻和案例,結合中國當前經濟社會發展遇到的問題,識別和評價一個具有生態和社會價值的創意,并結合前面學習的內容,盡可能將這個創意轉化為切實可行的機會。

答案:略

創新與創業管理

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